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RELATÓRIO DA PESQUISA

Produtividade: a próxima vantagem competitiva

Um avanço na gestão de custos

outubro 30, 2023

Resumo

  • Navegar a disrupção é um desafio constante para os líderes. A redução de custos por si só não é suficiente para enfrentar as tempestades econômicas.
  • As organizações podem impulsionar o crescimento lucrativo concentrando-se nas melhorias de produtividade com tecnologia avançada e IA generativa.
  • A reinvenção de custos e produtividade combina tecnologia, pessoas e processos para reimaginar o trabalho, equilibrando eficácia e eficiência.

As empresas que navegam através da volatilidade e da disrupção muitas vezes estão focadas nos custos. Mas apenas cortar custos não será suficiente. As organizações que aproveitam esta oportunidade para ir além dos custos – dando prioridade à produtividade – têm a oportunidade de emergirem mais fortes e impulsionarem um crescimento rentável.

Num momento em que a inteligência artificial pode melhorar cada vez mais a capacidade de direcionar e capturar valor e à medida que os serviços geridos se tornam ainda mais importantes num mundo carregado de incerteza e disrupção, os CXOs podem agora trazer o poder da produtividade – equilibrado com a capacidade de reduzir sua base de custos absoluta – para suportar seus negócios.

As empresas que desvendam a combinação de crescimento de dados, tecnologia e pessoas geram um aumento de produtividade 2,8x maior do que aquelas que não conseguem colocar as pessoas como prioridade.

Desbloquear capital equilibrando o agora e o futuro

Muitas empresas comprometem a competitividade ao assumirem uma postura defensiva, concentrando-se apenas nos custos. No entanto, a nossa análise de empresas com crescimento rentável a longo prazo através da incerteza mostra que elas possuem disciplina financeira estrutural e investem em talentos e capacidades diferenciadas. Aqueles que vão além dos custos têm a oportunidade de obter uma vantagem competitiva ao alocar capital financeiro e humano onde criará mais valor a longo prazo. Chamamos esta abordagem de Reinvenção de Custo e Produtividade, uma parte essencial da Total Enterprise Reinvention.

Um momento possibilitado pela tecnologia

A tecnologia e, em particular, a IA generativa estão no centro da reinvenção dos custos e da produtividade. A IA generativa é um facilitador poderoso, ajuda os líderes a tomar decisões baseadas em dados para aumentar a produtividade, reinventar processos e capacitar pessoas.

Nos próximos dois anos, a grande maioria das empresas espera ter reinventado fundamentalmente os processos, aplicando novas tecnologias e novas formas de trabalhar nas principais áreas funcionais.
Nos próximos dois anos, a grande maioria das empresas espera ter reinventado fundamentalmente os processos, aplicando novas tecnologias e novas formas de trabalhar nas principais áreas funcionais.

Os líderes têm expectativas ousadas em relação à IA generativa. A maioria antecipa mudanças profundas na forma como as capacidades humanas e financeiras são implementadas nas organizações e na sociedade de forma mais ampla. A IA generativa é um mecanismo para permitir a produtividade humana. Ela desafia noções estabelecidas sobre que trabalho precisa ser feito e como ele é feito. Embora o mundo apenas tenha começado a compreender o potencial disruptivo da IA generativa, casos de utilização que aproveitam ao máximo a colaboração entre humanos e máquinas estão surgindo rapidamente em todos os setores.

Ganhos potenciais de produtividade da IA generativa em todos os setores nos EUA
Ganhos potenciais de produtividade da IA generativa em todos os setores nos EUA

Pense diferente para agir diferente

Superar os desafios de hoje e focar em impulsionar a produtividade começa com três mudanças críticas de mentalidade:

01. De custo para custo e produtividade

Os executivos podem elevar o trabalho operacional e estratégico que impulsiona a competitividade com uma perspectiva orientada para a produtividade. Isto requer a realocação dinâmica do capital financeiro e humano para se alinhar com as prioridades estratégicas da empresa – redefinindo a base de custos para gastar menos tempo concentrado no trabalho transacional e mais tempo concentrado no trabalho que cria valor para clientes, funcionários, sociedade e outras partes interessadas. Quando as empresas visam a produtividade, elas podem entregar valor 360o - resultados financeiros e não financeiros.

A tecnologia combinada com o potencial das pessoas e dos processos permite às empresas pensar de forma mais ousada e holística – reinventando o trabalho a ser feito e o perfil de custos atual.

02. Da reação à reimaginação

Reimaginar completamente o trabalho é agora mais real do que nunca. Os avanços na tecnologia e na IA generativa permitiram aos executivos mais oportunidades, autoridade e permissão para reimaginar o trabalho, concentrando-se no que deve ser feito e não no que sempre foi feito. Eles podem olhar tudo atentamente, trabalhando de trás para frente, dos resultados desejados aos insumos necessários, e recriar a partir daí. Ao concentrarem-se nas alavancas de valor, que são na sua maioria negligenciadas durante os esforços de transformação rápida de custos, as empresas podem mudar fundamentalmente a forma de trabalho.

03. Da otimização ao cultivo

Os executivos que desejam reinventar a sua organização devem basear a sua abordagem no cultivo do seu pessoal. Não se trata de otimização. Trata-se de criar um ambiente onde as pessoas tenham capacidade, oportunidade e motivação para ter sucesso. Esta abordagem alinha o capital de forma mais intensa com as prioridades estratégicas a longo prazo, equilibrando o foco no cumprimento dos compromissos trimestrais com o cumprimento dos objetivos num horizonte de 12 a 18 meses. As empresas que desvendam a combinação de crescimento de dados, tecnologia e pessoas geram um aumento de produtividade 2,8 vezes maior do que aquelas que apenas implementam dados e soluções tecnológicas, mas não conseguem colocar as pessoas no centro da mudança.

Realizando o potencial – e o propósito

Reinvenção de custos e produtividade consiste, em última análise, em ajudar as empresas a cumprir o seu propósito. As empresas podem chegar mais perto de concretizar isso investindo na sua diferenciação, simplificando a forma como trabalham e dedicando mais tempo às pessoas que atendem. Comece com as seguintes ações prioritárias e questões-chave para equilibrar custos e crescimento.

Como começar

Defina a ambição

Que resultados primários estamos tentando alcançar? (Por exemplo, estimular o crescimento, a rentabilidade, resiliência, fortalecer o núcleo tecnológico)

Visualize o futuro

Em quais áreas da empresa devemos focar mais intencionalmente? O que precisa acontecer primeiro?

Alinhar para executar

Como alcançamos e sustentamos o alinhamento dos executivos? Que princípios orientarão as nossas escolhas e que aspectos não negociáveis precisamos proteger?

A volatilidade de hoje pode fazer com que os executivos sintam que perderam o controle. Mas eles podem recuperá-lo com a reinvenção de custos e produtividade. Em vez de terem de fazer escolhas difíceis que prejudicam a competitividade da sua empresa, os executivos podem alocar capital financeiro e humano para equilibrar custos e crescimento.

ESCRITO POR

Christopher Roark

Lead – Strategy, North America, Cost & Productivity Reinvention Global Lead

Robert Willems

Senior Managing Director – Accenture Strategy, Cost & Productivity Reinvention Lead, Global

Cerys Anthony

Managing Director – Accenture Strategy, Consumer Goods & Services, Cost & Productivity Reinvention Lead, Global

Elizabeth Coulton

Managing Director – Accenture Strategy, Talent & Organization Lead, South