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Strategy & Consulting

Total Enterprise Reinvention

January 17, 2023 5-minutos de leitura

RELATÓRIO DA PESQUISA

Resumo

  • Após a pandemia, a maioria das equipes de gestão das grandes empresas tem transformado suas companhias mais rápido do que nunca.
  • Mas um grupo de organizações está mudando de modo discreto e sistemático a dinâmica em seus setores, introduzindo um novo imperativo estratégico.
  • São as "Reinventoras", que abraçam o que chamamos de "Total Enterprise Reinvention", uma estratégia deliberada que visa estabelecer uma nova fronteira de performance.
  • Uma estratégia centrada em torno de uma forte essência digital, que ajuda a impulsionar crescimento e a otimizar as operações.
  • As Reinventoras reportam superar seus pares em crescimento de receita incremental e melhoria na redução de custos—e na criação de valor sustentável de longo prazo.

O novo imperativo

A pandemia e os desafios sem precedentes dos últimos três anos colocaram à prova CEOs e suas equipes de gestão. Após a pandemia, a maioria dos gestores das grandes empresas está aproveitando a oportunidade para transformar mais e mais rápido que nunca—o que chamamos de "transformação comprimida"— e confirmando que todas as estratégias implicam em mais tecnologia. Apelidamos estas companhias de "Transformadoras".

Algumas organizações vêm mudando discreta e sistematicamente o jogo em suas indústrias, impulsionando um novo imperativo. Estas são as Reinventoras, que utilizam sua experiência como Transformadoras para abraçar a Total Enterprise Reinvention.

Nossa pesquisa mostra que só 8% das companhias se movimentam para adotar uma estratégia de Total Enterprise Reinvention. A maioria—86%—é de Transformadoras. Estas focam em transformar parte de seus negócios em vez de tudo e tendem a tratar a transformação como um programa finito, não um processo contínuo. Muitas, no entanto, começam a reconhecer a importância de uma nova fronteira de performance—cerca de metade das Transformadoras (43%). De fato, este grupo diz aspirar definir um novo nível de desempenho em seu setor por meio de seus programas de transformação. Estas "Transformadoras ambiciosas" são as mais bem preparadas para se tornarem Reinventoras. Seis por cento das organizações são o que chamamos de "Otimizadoras", concentradas em transformação funcional limitada em escopo e ambição. Para elas, tecnologia não é um agente significativo de suas transformações.

O momento é agora

Total Enterprise Reinvention requer uma reinvenção contínua e dinâmica. Ela torna-se uma força unificadora na alta direção e em todas as funções e áreas da empresa, porque, por definição, todos são envolvidos e responsáveis pelo seu sucesso. Ela requer uma perspectiva de fora para dentro que conecte o que ocorre na empresa com o que acontece no mundo. E exige novas habilidades e maiores capacidades de entendimento de tecnologia, gestão da mudança, comunicação e como alavancar parceiros para obter resultados mais rápidamente.

Companhias que adotam a Total Enterprise Reinvention apresentam seis características:

  1. A reinvenção é a estratégia. Não é mais uma alavanca de execução.
  2. A essência digital torna-se a principal fonte de vantagem competitiva. Ela alavanca o poder da nuvem, dos dados e da IA por meio de um conjunto interoperável de sistemas na empresa que permite o rápido desenvolvimento de novas capacidades.
  3. A reinvenção vai além do benchmark, apoiada na arte do possível. Tecnologia e novas formas de trabalhar criam uma nova fronteira de performance.
  4. Estratégia de talento e impacto nas pessoas são vitais para a reinvenção, não uma consideração a ser deixada para depois. Estas empresas avaliam a gestão da mudança como uma competência essencial.
  5. A reinvenção não tem limites e derruba silos organizacionais. Ela lida com capacidades end-to-end.
  6. A reinvenção é contínua. Não se trata de um programa pontual, mas de uma capacidade executada permanentemente pela organização.

Definição de uma nova fronteira de performance

Ao abraçar a reinvenção, as companhias estabelecerão uma nova fronteira de performance. Nossa pesquisa mostra como a Total Enterprise Reinvention impulsiona resultados claros e significativos para as organizações Reinventoras.

Impacto financeiro

As Reinventoras reportam maior alta incremental da receita, redução substancial de custos e melhora dos dados contábeis.

Velocidade da tecnologia sobre os resultados

66% das Reinventoras afirmam que a entrega da estratégia da reinvenção acontece mais rápido do que transformações anteriores.

Valor 360°

76% das Reinventoras dizem que estabelecer metas não financeiras é muito importante, em comparação com 32% das Transformadoras e 10% das Otimizadoras.

A Total Enterprise Reinvention melhora a performance de várias métricas de valor não financeiro.

Total Enterprise Reinvention:

Seis características diferenciais

A Total Enterprise Reinvention começa com a premissa de que todas as partes de todas as companhias precisam ser reinventadas, e que as referências atuais não refletem o que é possível se, como empresa, você tiver um mindset tecnológico. Ela reconhece que os avanços tecnológicos vão ditar que esta é uma necessidade contínua e dinâmica. O foco desloca-se de programas pontuais para um modelo que orgulhosamente defende a mudança. Um tipo de companhia que desenvolveu a sagacidade da tecnologia para definir as prioridades certas, construir a cultura e a resiliência para a mudança e ajustar o foco no futuro e nos desenvolvimentos externos.

97%

dos entrevistados concordam que tecnologia em geral, agora, desempenha um papel importante em sua estratégia de reinvenção e em programas de transformação em suas organizações.

Uma forte essência digital é fundamental para todas as demais necessidades estratégicas de uma companhia. Amplificar o papel da tecnologia na reinvenção significa mover-se de um cenário tecnológico de partes estáticas e standalone para peças interoperáveis intencionalmente integradas e alavancando a nuvem. O núcleo digital consiste de três camadas 1) uma camada de infraestrutura e segurança, 2) uma camada de dados e IA e 3) uma camada de aplicações e plataformas.

Construir um núcleo digital não é um projeto pontual. Precisa ser contínuo a fim de incorporar novas tecnologias e capacidades empresariais. As Reinventoras investem em sua essência digital antes de seus pares, aumentando suas capacidades em tecnologias fundamentais e integrando tecnologias emergentes.

64%

das Reinventoras monitoram e avaliam as tecnologias inteligentes de próxima geração.

No passado, muitas organizações determinavam o potencial de sua transformação segundo as melhores referências de seus pares e as melhores práticas de seu setor. Se você estiver atrasado, estas métricas podem ajudar a criar um caso para mudança. Porém, elas também podem limitar a ambição dos líderes, porque elas não refletem a arte do possível no que tange a tecnologia e novas formas de trabalhar.

55%

dos executivos que entrevistamos ainda se concentram em combinar as melhores práticas existentes em seu setor e ver essa meta como o potencial máximo que eles podem esperar atingir.

Qualquer transformação bem-sucedida começa com o time executivo criando convicção nas pessoas de uma organização para impulsionar a mudança. As Reinventoras são mais propensas a dedicar tempo e esforços para a gestão da mudança e as comunicações—incluindo comunicados da liderança sênior para uma história de mudança convincente. E, do C-suite à linha de frente, os funcionários de todos os níveis estarão num caminho de aprendizado contínuo para conduzir uma reinvenção bem-sucedida.

66%

das Reinventoras dizem que capacitar os funcionários com ferramentas e competências necessárias para acelerar a execução foram os elementos mais importantes para o sucesso de sua estratégia.

Alcançar a escala abrangente de Total Enterprise Reinvention exige que as empresas conectem pessoas, processos e dados em toda a empresa e além, criando uma organização sem fronteiras. A criação de recursos na fronteira do desempenho requer uma abordagem em toda a empresa que abranja unidades e funções de negócios, em vez de uma única função ou abordagem voltada para os negócios. Um modelo operacional integrado e novas formas de trabalho são sustentados por uma plataforma de dados e tecnologia integrada em toda a empresa que permite o fluxo de dados e conexões entre as equipes.

99%

dos executivos esperam que o foco na interconectividade entre funções na sua empresa aumente nos próximos dois anos.

Geralmente, as transformações são sequenciais e vinculadas ao calendário. A reinvenção, entretanto, é tão dinâmica quanto o panorama de mudanças tecnológica e do mercado. Ela requer velocidade de execução e uma abordagem de uma mudança contínua que procure progresso mais do que perfeição. Quanto mais cedo o valor for destravado, mais rápido ele poderá ser investido em novas iniciativas que ampliem a fronteira de performance. As Reinventoras reforçam sua máquina de inovação se valendo do poder de seu ecossistema. Os parceiros trazem recursos—ativos, ideias, habilidades—que podem acelerar o avanço com escala em apoio à transformação comprimida.

58%

das Reinventoras alegam que repriorizam iniciativas existentes e adicionam novas à sua estratégia de reinvenção como parte dos processos de planejamento essenciais para uma reinvenção contínua.

Como se tornar uma Reinventora

Acreditamos que todas as empresas precisarão adotar a Total Enterprise Reinvention como estratégia nos próximos anos. Aqui estão quatro categorias de perguntas para ajudar a moldar um caminho a seguir.

1. Ambição e estratégia

  • Onde está sua empresa hoje: ela é uma Reinventora, uma Transformadora ou uma Otimizadora?
  • Você definiu a fronteira de performance da sua companhia: e como ela se comporta diante do benchmark de seu setor e de outras indústrias relevantes? Você se equipara às lideres ou passou a definir os novos parâmetros?
  • Toda a sua alta direção é considerada responsável (esta é uma métrica principal) pelo sucesso de seus programas de transformação atuais ou é o gestor da função ou da área o principal responsável?

2. Talento

  • Os gestores possuem conhecimento suficiente em tecnologia para entender a arte do possível e o que ela pode fazer para impulsionar a reinvenção?
  • Será que você detém as capacidades de gestão de mudança para apoiar a sua jornada de transformação contínua ou você as busca para cada projeto de transformação?
  • Você usa dados para mensurar sua transformação, e o mesmo formulário de avaliação é usado para todos os programas?

3. Essência digital

  • Como você analisaria sua essência digital? Qual o grau de maturidade e quais as lacunas conhecidas?
  • Será que a habilidade para usar os investimentos em tecnologia a fim de alcançar sustentabilidade e outros objetivos de valor 360° e quaisquer impactos negativos está formalmente incluída nas decisões de investimentos em tecnologia?

4. Iniciativas de transformação atualmente em curso

  • Será que os líderes de suas iniciativas de transformação atuais são capazes de articular as mudanças que vão ocorrer em toda a empresa, e será que eles estão usando métricas que permitem uma visão multifuncional?
  • Podem os seus gestores articular a estratégia de parcerias para cada programa de transformação, como essa estratégia lhes permite entregar resultados mais rápido e aumentar a certeza de resultados e como o parceiro se enquadra em sua estratégia de talento?

Sobre os autores

Julie Sweet

Chair & CEO

Jack Azagury

Group Chief Executive – Strategy & Consulting; Interim Lead – Talent & Organization/Human Potential

Bhaskar Ghosh

Chief Strategy Officer

Trevor Gruzin

Senior Managing Director – Growth & Strategy, Growth Markets

Oliver Wright

Senior Managing Director – Consumer Goods & Services, Global Lead

Mike Moore

Senior Principal – Accenture Research

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