Después de dos años de una rápida aceleración de la IA, los ejecutivos globales comienzan el 2026 con una confianza inconfundible. Sin embargo, detrás del optimismo, los datos revelan una realidad más compleja: una serie de brechas cada vez mayores que obstaculizan la escala y el valor.
Las diferencias en la opinión de los empleados, los patrones de adopción y las deficiencias en la infraestructura determinan silenciosamente si la IA generará beneficios. La cuestión en 2026 no se trata sobre si las organizaciones están adoptando la IA, porque ya lo están haciendo. Se trata de si pueden convertir el impacto temprano en un valor duradero.
Las inversiones prioritarias en tecnología digital e inteligencia artificia están aumentando el optimismo de los líderes respecto al crecimiento empresarial. Pero ¿las organizaciones están listas para la IA?
Las inversiones prioritarias en tecnología digital e inteligencia artificia están aumentando el optimismo de los líderes respecto al crecimiento empresarial. Pero ¿las organizaciones están listas para la IA?
El 82 %
de los líderes de puestos directivos espera un mayor nivel de cambio en 2026 que hace un año, lo que supone una diferencia de 24 puntos porcentuales con respecto a los empleados.
El 55 %
de los líderes de puestos directivos se siente preparado para la disrupción tecnológica en 2026, frente al 49 % del verano de 2025.
El 71 %
de los líderes considera la inversión en herramientas digitales como su estrategia principal para gestionar el cambio, un aumento significativo en comparación con el 53 % del verano de 2025.
En comparación con el cambio experimentado en toda tu organización en 2025, ¿cuáles son tus expectativas para el nivel de cambio en 2026?
La IA sigue siendo el eje central de las estrategias de inversión para 2026, con casi nueve de cada diez organizaciones que planean aumentar el gasto, impulsadas en gran medida por los avances continuos en las capacidades de la IA.
La IA sigue siendo el eje central de las estrategias de inversión para 2026, con casi nueve de cada diez organizaciones que planean aumentar el gasto, impulsadas en gran medida por los avances continuos en las capacidades de la IA.
El 86 %
de los líderes de puestos directivos planea aumentar la inversión en IA en 2026.
El 78 %
ahora considera que la IA es más beneficiosa para el crecimiento de los ingresos que para la reducción de costos, hasta un 65 % en junio de 2024.
El 32 %
de los líderes de puestos directivos utiliza herramientas de IA a diario en su trabajo, frente al 8 % en marzo de 2024.
¿Cuál de las siguientes prioridades estratégicas ha aumentado en importancia para tu organización debido al nivel de cambio experimentado en toda tu organización?
El optimismo de los líderes para 2026 no se ve influenciado por las preocupaciones sobre una “burbuja de IA”.
El optimismo de los líderes para 2026 no se ve influenciado por las preocupaciones sobre una “burbuja de IA”.
El 46 %
de los líderes dice que continuaría aumentando las inversiones en IA incluso en caso de una corrección del mercado.
El 12 %
de los líderes menciona el ROI como el principal impulsor de la inversión en IA, lo que subraya la necesidad de una dirección más clara sobre cómo generar valor.
Si una burbuja de IA explotara, ¿cómo afectaría esto a la estrategia de inversión de tu organización?
La positividad que se refleja en los puestos directivos no coincide con lo que experimenta su fuerza laboral, a pesar de que el talento es el principal acelerador de la escala de la IA.
La positividad que se refleja en los puestos directivos no coincide con lo que experimenta su fuerza laboral, a pesar de que el talento es el principal acelerador de la escala de la IA.
El 23 %
de los líderes de puestos directivos afirma que el acceso mejorado a talento y capacitación especializados aceleraría su capacidad de implementar y escalar la IA.
El 38 %
de los trabajadores cree que sus organizaciones pueden responder eficazmente a los cambios tecnológicos, y solo el 30 % confía en cómo su empresa gestionará los cambios en cuanto al talento.
El 48 %
de los trabajadores se siente seguro en su empleo, lo que supone un descenso de once puntos porcentuales con respecto al 59 % registrado en el verano de 2025.
El 59 %
también cree que los profesionales jóvenes están teniendo dificultades para encontrar trabajos debido a la automatización y la IA.
¿En qué medida creés que tu organización está preparada para responder a las siguientes áreas de disrupción en 2026?
La IA se considera ampliamente como un impulsor del crecimiento de los ingresos, pero solo el 32 % de los líderes afirma haber logrado un impacto sostenido de la IA en toda la empresa.
La IA se considera ampliamente como un impulsor del crecimiento de los ingresos, pero solo el 32 % de los líderes afirma haber logrado un impacto sostenido de la IA en toda la empresa.
El 32 %
de los empleados afirma que trabaja de forma habitual con agentes de IA, y solo el 27 % está totalmente de acuerdo en que se siente cómodo delegando tareas en ellos.
El 39 %
de los empleados prueba primero las herramientas de IA antes de acudir a un compañero, lo que representa un descenso de 15 puntos porcentuales con respecto al verano de 2025.
El 81 %
de los empleados cree que los líderes de su organización comprenden la realidad cotidiana del impacto de la IA en los trabajadores, pero muchos siguen sintiéndose excluidos de la conversación.
El 20 %
de los empleados se siente parte activa en cómo la IA cambia su trabajo.
El 17 %
afirma que disfruta utilizando la IA y busca nuevas formas de aplicarla, lo que supone un descenso con respecto al 21 %.
El 13 %
afirma que frecuentemente se encuentra con resultados engañosos y de baja calidad a partir de su uso de IA.
La creciente incertidumbre sobre la calidad de los resultados de la IA y la solidez de la base de datos de las organizaciones supone un riesgo grave para la adopción sostenida en el ámbito.
¿Cómo describiría su experiencia con los agentes de IA?
El factor humano Y el factor de la IA definirán el éxito en 2026
La mayor barrera para el valor de la IA ya no es la tecnología; es la alineación con los empleados, que están ansiosos por aprender.
El 43 %
sostiene que una capacitación clara les daría más confianza en el uso de herramientas de IA.
El 79 %
también menciona que ha experimentado un cambio positivo en su capacidad para aprender y desarrollar nuevas habilidades, innovar (72 %) y estar más comprometido en el trabajo (68 %).
El 40 %
sostiene que su capacitación los ha preparado para los cambios de roles.
El desarrollo de habilidades por sí solo no basta para preparar a las personas ni para consolidar la confianza, lo que pone en riesgo el valor a largo plazo de la IA. Los empleados necesitan una visión comunicada de forma clara.
A medida que el debate sobre cómo traducir el impacto inicial de la productividad y las nuevas formas de trabajar en valor a largo plazo se extiende desde las salas de juntas hasta la fuerza laboral, cada vez está más claro que el mayor obstáculo para aprovechar el potencial de la IA es conseguir que las personas se sumen al proceso. El año 2026 favorecerá a aquellos que alineen la confianza en sus inversiones tecnológicas con el compromiso con las necesidades de la fuerza laboral.
Metodología
Accenture realizó dos encuestas globales complementarias entre noviembre y diciembre de 2025. La primera encuestó a 3650 ejecutivos de puestos directivos de las organizaciones más grandes del mundo (ingresos anuales superiores a USD 500 millones) en 20 industrias y 20 países. La segunda encuestó a 3350 trabajadores (no ejecutivos) de organizaciones del mismo tamaño, también en 20 industrias y 20 países. Juntas, las encuestas capturan perspectivas sobre el entorno empresarial actual, incluidos los impulsores de la disrupción, la preparación para responder al cambio y el impacto de las tecnologías emergentes, como la IA y la IA generativa en el talento. Las encuestas tienen un margen de error de +/- 1,6 % para puestos directivos y de +/- 2,1 % para empleados.
Funciones directivas:
- Director ejecutivo
- Director de Estrategia
- Director de Innovación
- Director de Tecnología
- Director de Información
- Director de Operaciones
- Director de Operaciones y Cadena de Suministro
- Director de Producción
- Líder de I+D
- Director de Marketing
- Director de Ventas
- Director de Atención al Cliente
- Director de Finanzas
- Director de RR. HH.
- Director de Datos
- Director de Análisis
- Director de Experiencia
Solo para el Gobierno federal de los Estados Unidos/Servicios públicos:
- Director de Cumplimiento
- Director Digital
- Director de Adquisiciones
- Director general/Ministro/Director ejecutivo
- Viceministro/Director adjunto
- Secretario/Secretario adjunto
- Jefe de división
- Director de Marketing/Director de Comunicaciones
- Director de Seguridad
- Australia
- Brasil
- Canadá
- China
- Francia
- Alemania
- India
- Irlanda
- Italia
- Japón
- Países Bajos
- Singapur
- Arabia Saudita
- Sudáfrica
- España
- Suecia
- Suiza
- Emiratos Árabes Unidos
- Reino Unido
- Estados Unidos
- Sector aeroespacial y de defensa
- Aerolínea, viajes, transporte
- Industria automotriz
- Banca (minorista)
- Mercados de capital (incluida la banca de inversión)
- Productos químicos
- Comunicaciones, medios de comunicación y entretenimiento
- Bienes de consumo
- Energía
- Salud
- Alta tecnología
- Bienes y equipos industriales
- Seguros
- Ciencias biológicas
- Recursos naturales
- Servicio público
- Comercio minorista
- Software y plataformas
- Gobierno federal de EE. UU.
- Servicios públicos