PERSPETIVA
Redes da cadeia de abastecimento na era da generative AI
transformar a promessa em desempenho
10MINUTOS DE LEITURA
5 fevereiro 2024
Resumo
- A era da generative AI continua a impulsionar mudanças radicais em todos os setores, e o ritmo está a acelerar.
- Nas redes de cadeia de abastecimento completas, os CSCO podem tirar partido desta reinvenção na forma como as pessoas trabalham, acedem a estatísticas de dados e geram informações.
- O nosso relatório explora o enorme potencial em tudo, desde o design e planeamento à aquisição e fabrico, passando pela logística e o serviço.
Damos-lhe as boas-vindas à cadeia de abastecimento da generative AI
Como é que a sua rede de cadeia de abastecimento completa pode tirar partido do potencial da generative AI?
A generative AI conquistou o mundo. O seu enorme potencial captou a atenção dos líderes empresariais de diversos setores, com 95% dos executivos a concordar que será transformadora para as suas empresas. E com 100% a antecipar mudanças na força de trabalho como consequência.
Quais são as implicações para os líderes da cadeia de fornecimento? Existem inúmeras oportunidades para aplicar a generative AI em redes de cadeia de abastecimento completas. Os ganhos de desempenho estão em todas as áreas, desde a aquisição e planeamento ao pós-venda e serviço, passando pelo fabrico e a distribuição.
É também possível obter valor multifuncional significativo em áreas como a sustentabilidade, o foco no cliente, a resiliência da cadeia de abastecimento e a análise de dados da cadeia de abastecimento.
Os líderes da cadeia de abastecimento que o reconheçam podem agir rapidamente para tirar partido da rápida aceleração da generative AI, e transformar a imensa promessa de hoje numa redefinição das fronteiras de desempenho de amanhã.
De acordo com um estudo da Accenture:
43%
de todas as horas de trabalho de atividades ao longo da cadeia de abastecimento completa podem ser afetadas pela generative AI.
29%
das horas de trabalho nas cadeias de abastecimento podem ser automatizadas através da generative AI.
14%
das horas de trabalho nas cadeias de abastecimento podem ser significativamente ampliadas através da generative AI.
Porque é que a generative AI é tão poderosa?
A generative AI promete ser o "elo perdido" que ajudará a preencher a lacuna entre as cadeias de abastecimento lineares do passado e as redes de cadeia de abastecimento verdadeiramente interligadas e inteligentes do futuro. Tirando partido dos avanços anteriores na inteligência artificial para a gestão da cadeia de abastecimento, em áreas como a visibilidade da torre de controlo, a generative AI oferece uma vasta gama de novas capacidades:
- Compreensão contextual. Melhora a previsão e a tomada de decisões com estatísticas contextualizadas a partir de grandes volumes de dados não estruturados anteriormente inacessíveis.
- Capacidades de conversação. Simplifica o acesso à informação e cria novas oportunidades de automação através de interações intuitivas com agentes de IA em linguagem do dia a dia.
- Geração de conteúdo. Capaz de criar conteúdo relevante e útil para melhorar e automatizar tarefas em áreas como fornecimento, aquisição, atendimento ao cliente e muito mais.
A generative AI está a capacitar os talentos da cadeia de abastecimento para operar de forma mais inteligente, pensar de forma mais estratégica e gerar ainda mais valor para o negócio.
O impacto da generative AI
Oportunidades em operações de redes de cadeia de abastecimento completas:
A generative AI pode agilizar os processos de design, utilizando fontes de dados históricas e externas para produzir rapidamente novos designs de acordo com as especificações, reduzindo o tempo e o esforço repetitivo. Os exemplos incluem a criação de novos designs de embalagens sustentáveis.
A generative AI democratiza a informação sobre as redes da cadeia de abastecimento, transformando a forma como as pessoas interagem com ferramentas de planeamento e dados. Os exemplos incluem o acesso mais fácil a ferramentas avançadas de análise de dados e a utilização de novas fontes de dados para melhorar a previsão.
A generative AI pode otimizar os processos de fornecimento e aquisição, gerar novas ideias e aumentar a automação de tarefas rotineiras. Os exemplos incluem chatbots fáceis de utilizar para simplificar as compras, geração automática de ordens de compra e elaboração de documentos RFx.
A generative AI oferece novas perspetivas e automações para impulsionar a excelência operacional em todo o fabrico. Os exemplos incluem o acesso mais rápido e simples a manuais técnicos, a geração automática de planos de manutenção e a elaboração de documentos de conformidade.
A generative AI melhora as operações logísticas, oferecendo novas perspetivas que ajudam a criar experiências mais personalizadas para o cliente. Os exemplos incluem o acesso mais rápido a análises de previsão, bem como processos de envio e documentação simplificados.
A generative AI ajuda os agentes de apoio ao cliente a aceder a informações contextualizadas e a resolver incidentes mais rapidamente. Os exemplos incluem copilotos inteligentes que resumem incidentes de clientes, detetam problemas, recomendam soluções e elaboram respostas.