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Tecnologia de consumo

Transforme o produto para impulsionar o crescimento, superar a concorrência e evitar a indiferenciação.

O que está a acontecer

No mercado dinâmico da tecnologia de consumo, as empresas têm de se reinventar continuamente para responder às mudanças nas preferências dos consumidores. A generative AI está a transformar os produtos e a influenciar as tendências e parcerias do mercado. Está a impulsionar o crescimento na tecnologia mais inteligente, a redefinir as experiências dos clientes e a estabilizar o setor. Os desafios incluem mudanças rápidas no mercado, a necessidade de inovação económica e uma concorrência feroz.

4 mudanças na tecnologia de consumo

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Mudança nas preferências de compra

Com os dispositivos inteligentes a tornarem-se praticamente incontornáveis, os hábitos de consumo mudaram. Os consumidores mudaram substancialmente do comércio físico para o comércio online e para a compra diretamente junto dos fabricantes. A sua forte procura por entretenimento e dispositivos de autocuidado está a redefinir o mercado.

A ascensão dos dispositivos inteligentes

A procura de tecnologia por parte dos consumidores está a explodir. As vendas de smartphones estão a aumentar, mas também as de robôs domésticos e tecnologia de saúde. A utilização da monitorização remota de pacientes duplicou entre 2019 e 2022, com 305 centros de cuidados de saúde a utilizar esta solução para monitorizar as métricas dos pacientes em casa.

Modelos de consumo sustentáveis

Os resíduos eletrónicos tornaram-se uma questão fundamental para o setor e as empresas estão a adotar modelos de economia circular para se adaptarem. Estes modelos não só impulsionam novos fluxos de receita e melhoram a rentabilidade, como também melhoram a sustentabilidade. E isso é muito importante se pensarmos que se geram mais de 50 milhões de toneladas métricas de resíduos eletrónicos todos os anos (74,7 milhões até 2030). Atualmente, apenas 17,4% são reciclados.

O entusiasmo em volta da IA requer dispositivos mais inteligentes

A generative AI está a transformar a forma como as pessoas interagem com os dados, desde as consultas básicas aos diálogos interativos. Já está a revolucionar os fluxos de trabalho empresariais e o serviço ao cliente, pelo menos para as empresas que possuem infraestruturas tecnológicas avançadas e digital cores poderosos para as apoiar.

O que pode fazer

Torne as suas ofertas mais relevantes para os consumidores. Utilize a IA para promover uma transformação digital orientada por dados que irá impulsionar o crescimento, reduzir os custos e personalizar conteúdos e experiências.

Saiba mais

73%

dos clientes esperam que as organizações compreendam as suas necessidades únicas

Mude a sua mentalidade para um negócio principal de plataforma baseada em subscrições com melhorias ágeis, novos parceiros de ecossistema e atualizações contínuas de dados.

74%

dos executivos de alta tecnologia não fornecem aos clientes subscrições de produtos plurianuais ou como um serviço

Conquiste o seu espaço na próxima geração de dispositivos inteligentes e ligados através de inovação aberta e engenharia de software e plataformas melhorada.

80%

do impacto ambiental de um produto ao longo do seu ciclo de vida é determinado pelo respetivo design

Mude para melhor: equilibre o investimento e a afetação de recursos entre o negócio principal e o novo para sincronizar a inovação e o crescimento.

O serviço proporciona momentos importantes para os consumidores. É uma função essencial e pode impulsionar o crescimento, amplificar a experiência e reforçar a fidelização e a retenção.

Saiba mais

95%

dos executivos afirmam que não conseguem acompanhar o ritmo da mudança dos clientes

O nosso líder

Tawfik Jarjour

Senior Manager – Strategy & Consulting, High Tech, Global

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