CASOS DE ESTUDO PUBLIC POWER CORPORATION
Potenciar o futuro através da reinvenção
A PPC passa de fornecedor de commodities a uma organização diversificada de tecnologia digital de energia.
3 MINUTOS DE LEITURA
CASOS DE ESTUDO PUBLIC POWER CORPORATION
A PPC passa de fornecedor de commodities a uma organização diversificada de tecnologia digital de energia.
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A Public Power Corporation (PPC), o maior fornecedor de eletricidade e o terceiro maior empregador na Grécia, tem muito mais para fazer do que simplesmente manter as luzes acesas em todo o país. A visão orientadora da PPC é alimentar a vida quotidiana dos clientes — desde o momento em que desactiam o despertador de manhã até carregarem os seus telefones à noite. É por isso que a PPC está agora a tornar-se uma organização totalmente digital, desde a sua tecnologia de produção avançada e lojas de retalho até todos os serviços corporativos que apoiam a organização e os seus clientes.
A organização está a diversificar-se para indústrias adjacentes e não relacionadas com matérias-primas, como infraestrutura para veículos elétricos, fibra ótica, telecomunicações e retalho de eletrónica. E as suas ambições não se limitam à Grécia; a PPC também pretende tornar-se uma fonte chave de energia e estabilidade em toda a Europa do Sudeste. É, sem dúvida, uma ambição grande—considerando que a reinvenção não estava na agenda da PPC há quatro anos.
Avancemos até hoje, onde a PPC completou uma transformação impressionante e acelerada — uma que a levou de ser um fornecedor de commodities focado exclusivamente em manter o fornecimento de energia, para uma organização totalmente reinventada e posicionada para novo crescimento. Desde a construção de um armazém de dados centralizado até a criação de um novo KPI para medir a evolução digital, a PPC estabeleceu firmemente uma mentalidade de reinvenção contínua. Além disso, a ênfase renovada em sustentabilidade e no desenvolvimento da capacidade de energias renováveis também teve resultados positivos, com um aumento de 80% nessas áreas em apenas dois anos. A Accenture tem apoiado a PPC a cada passo na sua jornada de transformação.
Tudo começou com um CEO dinâmico que assumiu o cargo em agosto de 2019 e contratou uma equipa de gestão de excelência. Ele também trouxe a Accenture para ajudar a responder à pergunta: O que seria necessário para tornar-se um serviço público totalmente digital tanto a curto como a longo prazo?
Uma vez definidos os planos, o sucesso da PPC seria impulsionado pela adoção de um novo Índice de Desempenho Digital (DPI) pelo CEO, que guiaria a transformação da organização. Este índice composto iria mapear a evolução digital da PPC, medindo a digitalização de processos e sistemas em todas as funções empresariais. Ainda mais crucial: o CEO vinculou o bónus de cada membro da equipa executiva ao quanto eles conseguiam aumentar o DPI nas suas áreas, incentivando as suas contribuições para a reinvenção digital.
No primeiro ano da sua aplicação, o DPI da PPC cresceu 37%, com um crescimento de 15% registado de 2022 a 2023, à medida que os projetos entraram nas suas fases complexas de execução. A PPC estabeleceu metas explícitas para a contínua expansão do DPI à medida que os seus líderes incorporam a tecnologia digital em toda a organização.
A PPC compreendeu que, para manter o crescimento do DPI, o departamento de TI tinha de passar de uma função de apoio operacional para o principal motor da sua transformação digital. Para isso, a Accenture e a PPC concentraram-se em três áreas de melhoria: uma grande migração para a cloud, que transferiu 170 aplicações para a cloud e fechou dois centros de dados físicos; um novo armazém de dados centralizado, com 140 terabytes de dados analisados por 750 relatórios diferentes no PowerBI; e a segurança, com a PPC a gerir agora 25.000 incidentes de segurança e 360.000 e-mails suspeitos anualmente.
Também era importante que os colaboradores da PPC compreendessem as mudanças e se adaptassem a novas formas de trabalhar. Um modelo de Centro de Excelência (COE) agora garante que os colaboradores da PPC e da Accenture trabalhem lado a lado. Ao mesmo tempo, uma nova Unidade Digital (DU) alojada na Accenture reúne colaboradores da PPC e da Accenture para colaborar e aprender a executar o ambicioso plano de transformação comercial da PPC. Quando estiver pronta, a Accenture transferirá a DU para a PPC, onde servirá como um farol para o restante dos negócios.
A PPC está a crescer e a transformar-se numa organização ágil e multidisciplinar, capaz de se adaptar a qualquer exigência que surja. Com a DPI como estrela-guia e metas de crescimento bem definidas, o futuro da PPC já chegou, e promete ser brilhante.