Convierte la información en inteligencia
En un mundo donde la relevancia equivale a ingresos, los datos son tu activo más valioso para hacer que cada momento sea importante.
Los datos están en todas partes, pero la información práctica escasea. Aprovecha todo el potencial de los datos y la IA para comprender mejor a tus clientes y crear experiencias más relevantes, personalizadas y rentables en todos los puntos de contacto.
87%
de los encuestados afirman que es probable que eviten una empresa tras solo una mala experiencia.
Qué puedes hacer
Captura y analiza señales de datos de todos los canales (web, redes sociales, móvil, servicio, ventas) para comprender el comportamiento en el contexto de la vida de los clientes, no solo de las transacciones.
Unifica los datos aislados para fundamentar las decisiones en toda la empresa: optimiza las campañas, mejora la capacitación de los empleados, optimiza las operaciones e identifica las necesidades no satisfechas de los clientes.
Utiliza la IA para monitorear el rendimiento, analizar tendencias y optimizar el contenido de forma dinámica, facilitando el trabajo de clientes y empleados, al tiempo que reduces el esfuerzo operativo.
Actúa sobre señales en tiempo real para hablar con los clientes en el momento. Reduce la fricción e interactúa con el cliente de manera relevante para fortalecer la conexión.
Identifica las carencias de habilidades y ofrece estrategias de formación basadas en datos para mejorar el rendimiento de la plantilla.