ESTUDIO
Trazar el camino de la aviación hacia la reinvención
10MINUTOS DE LECTURA
30 mayo 2024
En resumen
- El sector de la aviación está experimentando una profunda transformación centrada en la comodidad, la sostenibilidad y la resiliencia.
- Las empresas de aviación deben reinventarse para construir un futuro sostenible e innovador.
- Para lograrlo, deben centrarse en cuatro áreas clave para preparar su organización para el futuro.
La industria de la aviación está experimentando una profunda transformación.
El sector de la aviación está reinventando fundamentalmente el ecosistema de los viajes aéreos para mejorar la comodidad, la sostenibilidad y la resiliencia en un panorama mundial en constante cambio.
La tecnología desempeña un papel crucial como facilitador e impulsor de esta transformación, al remodelar la experiencia del viajero y abordar los desafíos operativos.
Hemos entrevistado a 300 líderes de la industria de la aviación para averiguar dónde ven los mayores desafíos y oportunidades, y los pasos que están dando para abordarlos. A continuación, te ofrecemos una panorámica del futuro de la aviación:
70%
de los directivos espera que los ingresos de los nuevos modelos de negocio aumenten en los próximos seis meses
66%
de las empresas afirma que se asociará con empresas que no son de viajes para proporcionar nuevos productos y servicios a los clientes en los próximos seis meses
85%
de las empresas encuestadas confía o está segura de que la industria de la aviación conseguirá los objetivos de cero emisiones netas de aquí a 2050
En todas estas áreas de interés se sustenta la necesidad de hacer de la tecnología el motor fundamental de la reinvención. Esto requiere el desarrollo de un sólido núcleo digital. Esto significa integrar el poder de la nube, los datos y la inteligencia artificial (IA) para crear un conjunto interoperable de plataformas seguras y flexibles. Este núcleo permitirá a las empresas crear rápidamente nuevas capacidades y oportunidades de crecimiento para la empresa. Impulsará la reinvención, incluida la transformación del talento y las capacidades de los profesionales.
01 Obtener nuevos ingresos
Ingresos
70%
espera que los ingresos de los nuevos modelos de negocio aumenten en los próximos 6 meses.
Con los costes que van a aumentar, los líderes de aviación deben maximizar la eficiencia y, al mismo tiempo, generar ingresos a partir de nuevos modelos de negocio y asociaciones. Existe la necesidad de explorar fuentes de ingresos alternativas, como desbloquear ofertas/pedidos y nuevas capacidades de distribución, el comercio minorista en líneas aéreas y aeropuertos, y asociaciones innovadoras. El uso de información basada en datos para dar forma a las ofertas personalizadas y dirigidas al consumidor también será crucial.
02 Hacer que los clientes estén presentes en todas las prioridades
Los clientes primero
92%
de los líderes en aviación cree que las experiencias digitales que ofrecen son al menos tan buenas como las de los minoristas online.
Las aerolíneas y los aeropuertos han intensificado su atención en la implementación de tecnología digital, incluyendo la IA generativa, la realidad aumentada y la realidad virtual, la robótica y la automatización para mejorar la experiencia de los pasajeros en su totalidad y transformar las operaciones de back-end. Hoy en día, se están introduciendo nuevos métodos de planificación de viajes, búsqueda, reserva, venta al por menor y servicio de atención al cliente con IA de generación para mejorar la experiencia del cliente. Se están aprovechando las tecnologías modernas para mejorar la eficiencia operativa y los estándares de seguridad, desde el uso de robótica para la manipulación de equipajes, realidad aumentada y realidad virtual para el mantenimiento predictivo y la formación de pilotos, hasta el análisis digital gemelo y predictivo para mejorar la asignación de recursos y optimizar el flujo de pasajeros para mejorar la seguridad y la eficiencia.
03 Sostenibilidad: el destino que debes alcanzar
Sostenibilidad
64%
Muchas empresas aumentarán su enfoque en la sostenibilidad en los próximos seis meses.
Las líneas aéreas y los aeropuertos se están comprometiendo a realizar operaciones con cero emisiones netas, con la ambición de lograr un escenario de cero emisiones netas para 2050. Las partes interesadas del sector se sitúa en la inversión en tecnologías innovadoras, la adopción de combustibles sostenibles para la aviación y la optimización de la eficiencia operativa.
Sin embargo, la naturaleza global de la industria complica los esfuerzos para establecer marcos regulatorios uniformes y estrategias de reducción de emisiones en todas las regiones. Además, la gran dependencia del sector de los combustibles fósiles, junto con las largas vidas de los aviones, exige un enfoque holístico de la renovación de la flota y la innovación tecnológica.
La colaboración entre líneas aéreas, aeropuertos, fabricantes y responsables políticos subraya un impulso concertado hacia una aviación sostenible, haciendo hincapié en la modernización de la flota, la mejora de la gestión del tráfico aéreo y la adopción de técnicas de secuestro de carbono.
04 Fuerza laboral y talento: desarrollo de habilidades para el futuro, hoy
Trabajo y talento
98%
de las empresas encuestadas identificaron una falta de conocimientos en el sector en la actualidad.
Las necesidades de los profesionales de la industria de la aviación están cambiando rápidamente a raíz de las nuevas tecnologías, los cambios demográficos y el desarrollo de la industria. La demanda de experiencia digital, análisis de datos, ciberseguridad y prácticas sostenibles está en el centro de atención a medida que la industria adopta nuevas tecnologías. Igualar el talento disponible con estas habilidades especializadas está demostrando ser un desafío considerable. En general, el 98% de las empresas encuestadas identificaron una falta de conocimientos en el sector en la actualidad. También se reconoce cada vez más la necesidad de promover la diversidad y la inclusión de género.
A medida que la industria de la aviación avanza hacia el futuro, es necesario que el talento desarrolle nuevas habilidades que vayan en línea con las demandas de un futuro más tecnológico. Emplear todo el espectro de modelos de plantilla, anticipar las nuevas necesidades de nuevas habilidades (mediante la visibilidad de la cadena de valor) y satisfacer esas necesidades mediante la formación y contratación es la necesidad de momento. También están cobrando impulso los esfuerzos por promover la diversidad de género, la inclusión y la igualdad de oportunidades.
La nueva trayectoria de vuelo de la aviación: la reinvención
Los líderes en viajes pueden aprovechar las capacidades anteriores para acelerar su proceso de reinvención. La tecnología, el talento y las prácticas sostenibles son los pilares de un negocio de aviación flexible que se reinventa constantemente para adaptarse a las expectativas de los consumidores y sortear sin problemas las futuras crisis, lo que hace que la capacidad de cambiar sea parte del ADN de la organización. La reinvención no es una simple tarea que realizar. Es una transformación integral; una oportunidad para reinventar y trascender continuamente no sólo las prácticas actuales, sino también las posibilidades futuras.