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Aviación

¿Sabes cómo hacer frente a los retos de la próxima década? Mejora la experiencia de los viajeros y tu eficiencia operativa, y reinventa los modelos de negocio y las colaboraciones para un futuro más sostenible.

Qué está pasando

Las expectativas de los viajeros están cambiando y ahora las experiencias de viaje integrales están en el centro de su atención. El público ahora busca formas más inteligentes, hiperpersonalizadas y completas de planificar un viaje perfecto, desde el momento en que se tiene la idea, a la planificación, la reserva, el viaje y la experiencia posterior. Además, la preocupación por los costes, el compromiso con la sostenibilidad y la necesidad de impulsar una mayor eficiencia operativa están convirtiendo a la tecnología en el motor principal de las nuevas capacidades y oportunidades de crecimiento.

4 aspectos que están cambiando en el sector de la aviación

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Un futuro orientado al comercio minorista

Las nuevas tecnologías como la IA generativa o la realidad aumentada prometen transformar la experiencia de los viajeros y la capacidad de las empresas para conectar con ellos y cubrir sus necesidades. Los sistemas modernizados de oferta, pedido, liquidación y entrega (OOSD) pueden desbloquear miles de millones en valor desaprovechado y ayudar a las empresas de aviación a crear relaciones más profundas, sólidas y de confianza. No obstante, en la transición hacia la oferta y el pedido, aumentará la complejidad y no disminuirán las presiones relacionadas con los costes. ¿Cómo se afronta esta complejidad?

Aumento de la presión por los costes

El aumento de los costes debido a factores como la volatilidad de los precios del combustible, los cambios normativos, las incertidumbres geopolíticas y la fluctuación de la demanda plantean desafíos persistentes. Las empresas de aviación necesitan maximizar la eficiencia y desarrollar nuevas fuentes de ingresos, tanto para compensar el aumento de los costes como para aumentar y disminuir la dependencia de las fuentes de ingresos tradicionales.

Compromiso de cero emisiones netas

Las empresas de aviación se están comprometiendo a realizar operaciones con cero emisiones netas, con la ambición de lograr un escenario de cero emisiones netas para 2050. El principal foco se sitúa en la inversión en tecnologías innovadoras, la adopción de combustibles sostenibles para la aviación y la optimización de la eficiencia operativa. Para ello se hace énfasis en la modernización de la flota, la mejora de la gestión del tráfico aéreo y la adopción de técnicas de extracción de dióxido de carbono.

Evolución de las necesidades de talento

Las necesidades de los profesionales de la industria de la aviación están cambiando rápidamente a raíz de las nuevas tecnologías, los cambios demográficos y el desarrollo de la industria. La demanda de experiencia digital, análisis de datos, ciberseguridad y prácticas sostenibles está en el centro de atención a medida que la industria adopta nuevas tecnologías. Es necesario que el talento desarrolle nuevas habilidades que vayan en línea con las demandas de un futuro más tecnológico.

Qué puedes hacer

Consigue más valor a través de colaboraciones y ecosistemas para desarrollar nuevas ofertas centradas en la funcionalidad y la contextualidad. Genera ofertas personalizadas basadas en datos para aumentar la fidelidad. Habilita plataformas de pago para admitir diferentes opciones de pago.

En un panorama de alta competencia por la fidelidad, los viajeros (tanto nuevos como habituales) elegirán invertir en las ofertas más personalizadas. ¿Todo listo para ganar clientes? Contextualiza las ofertas basándote en las preferencias en tiempo real. Utiliza la IA generativa para ofrecer un contenido completo directamente a los viajeros.

Incorpora los estudios ESG en tus estrategias corporativas. Reinventa los modelos operativos inteligentes impulsados por datos e IA para identificar nuevas fuentes de valor en todo el espectro ESG. Facilita una colaboración operativa en tiempo real en toda la cadena de valor.

No te arriesgues a perder talento. Cambia tu forma de crearlo y conservarlo. Prepara a la organización para nuevas formas de trabajar. Adopta una gestión de talento flexible y basada en datos. Utiliza distintos modelos de plantilla, anticípate a las necesidades de habilidades e invierte en desarrollar otras nuevas.

Nuestros líderes

Emily Weiss

Senior Managing Director – Global Industry Sector Lead, Travel

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Carsten Weisse

Managing Director, Europe Aviation Lead

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Aaron Yu Qi

Senior Manager – Strategy & Consulting, Growth Markets, Travel Technology Lead

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Gaush Mohamad

Managing Director – Accenture Strategy & Consulting, Travel

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