Correo y paquetería
Reinventar la industria de los servicios postales y de paquetería para sobrevivir y prosperar en un entorno dinámico y altamente competitivo.
Qué está pasando
Las reglas del juego han cambiado para las empresas de correo y paquetería. Los operadores postales nacionales se enfrentan a la amenaza existencial que supone la disminución de volúmenes de correo por la creciente demanda del comercio electrónico con entregas de paquetes rápidas y gratuitas. Estos desafíos exigen una rápida adaptación de los modelos de negocio, las estrategias operativas y la infraestructura tecnológica. Los nuevos competidores, las tecnologías innovadoras y la evolución de las expectativas de los clientes están empujando a las organizaciones postales a acelerar su ritmo de cambio para seguir siendo relevantes y competitivas.
5 maneras en las que están cambiando las empresas de correo y paquetería
Qué puedes hacer
Adopta una estrategia de precios inteligente para aumentar los ingresos, ganar cuota de mercado y retener a los clientes. Implementa un motor de precios de última generación para obtener información en tiempo real y poder seguir compitiendo.
Mejora la oferta principal con una experiencia de cliente superior y más opciones de venta. Crea nuevos servicios y diversifica para generar nuevas fuentes de ingresos y ventas cruzadas. Ofrece opciones de recogida y entrega fuera del domicilio para mejorar el volumen y los ingresos.
Adopta nuevas formas de trabajar. Rediseña las jerarquías, configura nuevos modelos funcionales y automatiza los flujos de trabajo para liberar tiempo y realizar más tareas que generen valor. Capacita a tus profesionales con nuevas habilidades e invierte en innovación para navegar por el cambiante panorama tecnológico.
Aprovecha la IA, la automatización y la robótica. Integra sistemas y procesos mientras eliminas redundancias. Crea sinergias interfuncionales para aumentar la eficiencia.
Nuestros líderes
Mark Briganti
Principal Director, Post and Parcel, Global y EMEA Lead
Mayumi Yone
Managing Director, Post and Parcel, Asia Pacific Lead