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Proveedores de asistencia sanitaria

Reinventar y humanizar la atención sanitaria con un enfoque centrado en el paciente y el cuidador.

Qué está pasando

Los sistemas sanitarios siguen enfrentándose a la escasez de mano de obra clínica, el agotamiento y las ineficiencias, la calidad y la experiencia del paciente. Mientras tanto, el aumento continuado de los costes de suministro, los problemas administrativos y la reducción de los reembolsos ejercen una presión sobre las operaciones y la sostenibilidad financiera. 

Los sistemas sanitarios que adoptan tecnologías actuales e innovadoras y las integran en sus flujos de trabajo pueden abordar los desafíos actuales y fortalecer su crecimiento a largo plazo.

La IA, ya sea tradicional o generativa, afecta cada vez más a todas las partes de la empresa y tiene implicaciones financieras, legales y éticas. La IA responsable (RAI) es una disciplina para impulsar el valor en relación con los objetivos de la organización, el cumplimiento y la confianza. Es un mecanismo para impulsar el valor para pacientes, proveedores y operadores. 

Consulta más información sobre cómo la IA puede transformar la atención sanitaria de forma responsable en este completo artículo o escucha el webcast de la AHA, en el que personas destacadas del ámbito directivo, clínico y administrativo hablan sobre las prácticas recomendadas, los retos y cómo podemos impulsar juntos el futuro de la atención sanitaria.

5 maneras en que los proveedores de salud están cambiando

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Desafíos de acceso

Los desafíos de acceso derivados de procesos obsoletos, la escasez de personal, la reducción de servicios y ubicaciones, así como el aumento de la demanda, provocan tiempos de espera más largos que afectan a la experiencia y los resultados de los pacientes. La explosión de datos y nuevas tecnologías, incluida la IA generativa, puede mejorar la prestación de atención sanitaria al aumentar el acceso, la capacidad clínica y todos los aspectos de las operaciones del sistema de salud.

Falta de personal clínico

Una fuerza laboral envejecida y desgastada está abandonando el sector a tasas récord, dejando una escasez que afecta al acceso a la atención sanitaria. Los proveedores de servicios sanitarios necesitan soluciones de capacidad inmediatas, como la automatización y delegación de tareas, para aliviar la tensión de los recursos y mejorar la retención. Para lograrlo, debemos replantearnos cómo se presta la atención mediante la armonización de las personas y la tecnología.

Disrupción tecnológica

Los proveedores se enfrentan a una espiral de cambios tecnológicos: la migración de EMR a la nube, enfoques basados en datos para los servicios sanitarios, los sistemas ERP centralizados y la IA generativa. En una época en la que IA generativa y otras innovaciones tecnológicas crean nuevas capacidades y oportunidades de crecimiento, los que saldrán airosos serán quienes creen un sólido núcleo digital y utilicen a propósito la nueva tecnología para encontrar valor empresarial y clínico.

Estabilidad y resiliencia financieras

Las enfermedades crónicas y las crisis epidémicas como la del COVID-19 han supuesto una enorme carga financiera para los proveedores de atención médica. Las presiones sobre los costes de mano de obra, los márgenes cada vez más ajustados, los problemas de la cadena de suministro y los requisitos de capital suponen un desafío para su resiliencia financiera. Los proveedores de éxito están considerando la diversificación de ingresos y nuevos servicios para ayudar a garantizar su capacidad a largo plazo para servir a sus comunidades.

Interacción con el paciente

Todas las personas implicadas en el proceso sanitario (pacientes, proveedores, cuidadores y personal de asistencia) desean una experiencia personalizada y atractiva. Sin embargo, los distintos canales de servicio y puntos de entrada crean una experiencia inconexa para el paciente con resultados impredecibles. Los proveedores reconocen la necesidad de desarrollar mejores modelos de atención. Mediante el uso de datos, IA generativa y otras tecnologías, pueden adaptar las experiencias de salud a cada individuo.

Qué puedes hacer

Crea nuevas fuentes de ingresos para compensar la fluctuación de la demanda y la oferta de servicios médicos básicos. Atrae a los consumidores con experiencias omnicanal para aumentar su confianza y cuota de cartera. Crea una sólida red de socios para aumentar tu alcance y acceso. 

Reinventa la experiencia del paciente con procesos de atención, tecnología y recursos optimizados mediante el uso de datos, análisis y modelos predictivos. Integra la salud física y conductual y los determinantes sociales para reducir los costes y mejorar la satisfacción y los resultados.

Controla los costes mediante la automatización de las funciones corporativas a través modelos de servicios compartidos, asistencia en la toma de decisiones y abastecimiento estratégico. Mejora las operaciones del centro y la experiencia del paciente añadiendo activos digitales y físicos y aplicando la tecnología más reciente.

Moderniza la tecnología de tu núcleo: datos, nube e inteligencia artificial. Desarrolla capacidades y elimina los silos integrando de forma segura los datos, las plataformas y la IA. Libera capacidad clínica y mejore la prestación de atención coordinando la tecnología con el personal.

Apoya a las trayectorias profesionales de tu personal mejorando la cultura. Ofrece la posibilidad de que herramientas y sistemas tecnológicos colaboren de forma coordinada con el personal para aumentar las capacidades y permitirles centrarse en tareas que requieren experiencia humana y empatía.

Nuestros líderes

Jean-Pierre Stephan

Health, Provider Lead

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