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Venta al por menor de combustible

Llega una nueva era de crecimiento sostenible con cero emisiones netas. Aprovecha el poder de los datos y la IA para acceder a nuevas fuentes de valor y atraer a los consumidores del futuro.

Qué está pasando

Qué está pasando en el sector de la venta al por menor de combustible

Los cambios son permanentes y los líderes deben actuar para crecer. Los vendedores de combustible deben reinventarse para prosperar, mejorando la conectividad de los clientes, agilizando las operaciones y aprovechando los datos para seguir creciendo. Adaptar la oferta es clave para acceder a nuevas fuentes de valor y captar a los consumidores. La menor demanda exige una estrategia fiable a corto y largo plazo para la competitividad.

5 revoluciones en la venta al por menor de combustible

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Las fuentes de valor evolucionan y se expanden

El mercado cada vez es más competitivo y los actores de siempre se están centrando en consolidarse y expandirse. Al mismo tiempo, la llegada de nuevas empresas de otros sectores ha fragmentado el mercado. El sector debe buscar nuevas vías de ingresos, más allá de las tradicionales, para afrontar la reducción de ventas de combustible y los cambios en los hábitos de los consumidores.

El cambio hacia la electrificación y los combustibles alternativos

La principal causa de la reducción de demanda es el cambio de comportamiento de los consumidores y el aumento de popularidad de otras opciones de transporte. Los vehículos eléctricos se han visto beneficiados por los avances tecnológicos y logísticos. Por otro lado, el hidrógeno y otros combustibles alternativos serán una parte importante del futuro del transporte comercial y por carretera.

Los consumidores valoran más la personalización

Los consumidores priorizan cada vez más la comodidad, las experiencias personalizadas y las opciones sostenibles. No necesariamente quieren menos información, pero esperan una experiencia sencilla y agradable. Quieren que las gasolineras comprendan sus comportamientos de compra para ofrecer una experiencia personalizada adaptada a sus necesidades y preferencias.

La comodidad debe ir en aumento

El sector se está transformando para adaptarse a las exigencias de los consumidores, lo que exige la reinvención del concepto de una tienda de conveniencia. Además de afrontar estas expectativas, muchas empresas tienen que actualizar una infraestructura tecnológica obsoleta. La integración de tecnología de venta avanzada es clave para el éxito y los cambios futuros dentro y fuera de las tiendas.

La resiliencia operativa es una ventaja competitiva

Los líderes del sector reconocen la necesidad de priorizar la tecnología para hacer frente a los retos del presente y del futuro. Cuanto más ágil sea un negocio mediante el uso de tecnologías avanzadas, mejor podrá superar a la competencia.

Qué puedes hacer

Optimiza la red, diversifícala y crea nuevos flujos de ingresos estratégicos. Evalúa las implicaciones relacionadas con los vehículos eléctricos y los combustibles alternativos para adaptarte a las tendencias futuras del mercado.

Adopta la personalización basada en datos y céntrate en ofrecer una experiencia omnicanal. Capacita al personal y mejora las interacciones comerciales con un sistema de CRM integrado.

Rehúye de los formatos tradicionales para satisfacer las necesidades de los consumidores. Aprovecha el análisis de datos para la hiperlocalización e invierte en experiencias que resulten cómodas y satisfagan a los clientes.

Confía en la IA generativa y utiliza la tecnología para identificar ganancias rápidas. Crea o compra aplicaciones para la transformación operativa. Fomenta el reciclaje profesional del personal, mejora su experiencia y optimiza los costes y la eficiencia con automatización.

Nuestros líderes

Brian Gray

Managing Director, Fuels and Convenience Retail Global Lead

LinkedIn

Rushad Chinoy

Principal Director, Fuels and Convenience Retail Europe, Middle East & Africa Lead

LinkedIn

Maribel Nowak

Senior Manager, Fuels and Convenience Retail North America Lead

LinkedIn