Comunicaciones
Nuevas formas de monetizar las inversiones principales, aprovechar la tecnología para crecer y ofrecer experiencias excepcionales al cliente.
Qué está pasando
Los proveedores de servicios de comunicaciones (CSP) han avanzado mucho en cuanto a conectividad, soluciones de interacción y ofertas empresariales, pero sus propias capacidades digitales no han evolucionado al mismo ritmo. Además, el modelo de negocio tradicional ya no es suficiente para competir en el mercado actual. Los clientes esperan algo más que conectividad; quieren una experiencia personalizada y fluida que satisfaga sus necesidades digitales en constante evolución. Para tener éxito en esta nueva era, los CSP deben desarrollar sus redes y mejorar la experiencia de sus clientes con un núcleo digital sólido y una visión para aprovecharlo al máximo.
Cómo están cambiando las comunicaciones
Qué puedes hacer
Al combinar datos e IA generativa para crear experiencias de cliente únicas y personalizadas en varios canales, puedes convertir el recorrido del cliente de telecomunicaciones en un paquete de ofertas eficiente y altamente personalizado, basado en la confianza y la transparencia.
25-30%
de reducción del gasto en marketing cuando las ventas y los servicios de marketing digital están totalmente optimizados
Gracias a nuestro conjunto de activos y aceleradores basados en la nube, podrás implementar una arquitectura moderna más rápidamente, avanzar en tus modelos operativos y desarrollar tus capacidades con hiperescaladores de forma más eficiente.
20-40%
de reducción de los costes en los principales sistemas de TI mediante la simplificación, la estandarización, la automatización y las operaciones con plataformas nativas de nube, la desvinculación y la arquitectura ágil
Transforma tu red en una plataforma nativa de nube ágil, eficiente y segura. Con soluciones de red prediseñadas que cubren todo el ciclo de vida de la red, podemos ayudarte a optimizar, operar y rentabilizar tu red nativa de nube.
El 30%
de reducción de los costes operativos gracias a la mejora de la gestión de tickets y el cumplimiento de los servicios de red, a la vez que se mejora la calidad del servicio y la satisfacción del cliente, lo que aumenta los ingresos hasta en un 10%
Aborda la mercantilización y abre nuevos flujos de ingresos al integrar tus ofertas con socios externos para proporcionar servicios gestionados y diferenciados, como hogares inteligentes, atención sanitaria conectada, vídeo y más.
Aprovecha esta oportunidad incipiente proporcionando a las pymes una asistencia y una experiencia de compra coherentes en diferentes canales, para que vean con claridad cómo las soluciones adquiridas pueden beneficiar a su negocio.
30-40%
de aumento en la conversión de clientes potenciales
Ofrece algo más que conectividad a las crecientes necesidades operativas de tus clientes empresariales. Tu estrategia de crecimiento debe satisfacer la demanda de una plataforma integrada que reúna dispositivos, redes privadas 5G, nube perimetral y seguridad con soluciones y servicios integrales.
Nuestros líderes
Francesco Venturini
Global Communications, Media & Technology (CMT) Industry Practices Chair
Peters Suh
Senior Managing Director – Communications & Media, North America
Boris Maurer
Senior Managing Director – Communications & Media Lead, EMEA
Paolo Sidoti
Managing Director – Communications & Media, Growth Markets, Asia, Australia, Africa and Middle East
Saulo Bonizzato
Senior Managing Director – Communications & Media, Growth Markets, Latin America