CASO DE ÉXITO HSBC
El líder global de servicios financieros está creando un motor de talento unificado con IA que ofrezca velocidad, crecimiento y agilidad
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Hoy en día, el talento es el factor diferenciador definitivo. El 90% de los CEO afirma que la escasez de talento es uno de los cinco desafíos principales, ya que los líderes financieros globales se enfrentan a una feroz competencia por adquirir habilidades especializadas en banca de inversión, gestión patrimonial y tecnología.
A medida que las industrias convergen en los mismos segmentos de fuerza laboral, HSBC (una de las mayores organizaciones de servicios bancarios y financieros del mundo) reconoció la necesidad de reinventar la forma en la que atrae, involucra y contrata al talento que dará forma a su futuro.
HSBC convirtió los procesos de contratación fragmentados en una ventaja estratégica, pasando de las operaciones en silos con gran densidad de reclutadores a un motor de talento unificado con IA diseñado para ofrecer velocidad, crecimiento y la agilidad. No se trata de ganancias progresivas, sino de un cambio fundamental hacia una estrategia con una plantilla preparada para el futuro.
18%
menos en gastos operativos
28,5 M$
en ahorro
35%
de aceleración en el tiempo de contratación
El equipo de adquisición de talento (TA) solía depender de varios reclutadores externos en todo el mundo, lo que a menudo provocaba la duplicación de esfuerzos, experiencias inconsistentes de los candidatos y mayores costes. Esto también dificultaba a HSBC la ampliación de capacidades clave, como la planificación de la plantilla, provocando ineficiencias, como la pérdida de oportunidades de movilidad interempresarial y una canalización de talentos que a menudo se esforzaba por mantener el ritmo de las necesidades empresariales.
HSBC colaboró con Accenture para adoptar un enfoque centrado en las habilidades y cambiar radicalmente la forma en que la adquisición de talento operaba en todo el banco a través de cuatro movimientos estratégicos:
No se trataba solo de una actualización tecnológica, sino de un cambio cultural. HSBC implementó más de 45 recursos de aprendizaje y formación práctica para más de 250 personas, con el apoyo de una estrategia de cambio y las comunicaciones que ayudaron a los reclutadores y responsables de contratación a adoptar nuevas formas de trabajo. Los socios de adquisición de talento ahora son libres de enfocarse en lo que más importa: crear relaciones, resolver desafíos de talento para los líderes y desarrollar la movilidad interna.
La transformación es más que una mejora de la contratación. Con más de 35 procesos optimizados y profesionales que se benefician globalmente de una movilidad mejorada, HSBC ahora puede anticipar brechas de habilidades, movilizar el talento entre fronteras y responder a los cambios del mercado con agilidad. Posicionado como un creador de habilidades netas, el banco está estableciendo un nuevo estándar para la adquisición de talento en servicios financieros y dando forma al futuro del trabajo.
El recorrido de HSBC demuestra cómo una función de adquisición de talento basada en habilidades y habilitada para IA puede ofrecer eficiencia, diversidad y ventaja competitiva, no solo en el sector bancario, sino en todas las industrias. Al convertir el talento en su factor diferenciador más importante, HSBC está dando forma al futuro del trabajo y estableciendo un nuevo estándar para la forma en que las organizaciones atraen, involucran y capacitan a las personas que las guiarán en su avance.
