Casos de éxito PREMIOS V360
Nuestros Premios V360 son una clara muestra de cómo creamos valor e impulsamos la innovación gracias al poder de la tecnología y el ingenio humano. Descubre a los ganadores.
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Nuestros Premios V360º reconocen los proyectos de reinvención y creación de valor 360° que hemos desarrollado internamente para nuestros clientes, nuestra compañía y la sociedad. Estas historias sirven como fuente de inspiración para que otros equipos puedan implementar su estrategia de reinvención.
Los equipos ganadores y sus clientes recibieron el reconocimiento en un evento que se retransmitió a todo Accenture. A continuación, repasaremos algunos de los momentos más destacados de la categoría de coinnovación con el cliente, que premia a los equipos que han creado junto a sus clientes soluciones innovadoras de gran valor.
Queremos reconocer estos increíbles ejemplos que demuestran cómo estamos cumpliendo la promesa de la tecnología y el ingenio humano.
Julie Sweet / presidenta y CEO
El éxito de una plataforma de venta depende de sus vendedores. Por eso, una importante plataforma de venta online decidió reinventar junto a Accenture la experiencia de venta para miles de sus comerciantes. La empresa quería ayudar a los vendedores a llegar a más clientes. Muchos de ellos no estaban familiarizados con los procesos ni los beneficios de la publicidad dirigida, por lo que el portal de autoservicio existente no estaba logrando el impacto deseado.
Trabajamos de forma conjunta para resolver esta dificultad con una estrategia única que combinaba soporte personalizado y soluciones con tecnología avanzada.
Rediseñamos el portal para que fuera más intuitivo y enseñamos a los vendedores a aprovechar la publicidad para hacer crecer sus ventas. Nuestra solución, concebida para el comercio electrónico, recurre al potencial de los datos, de la IA y de la IA generativa para crear estrategias personalizables en tiempo real que optimizan la publicidad y mejoran las interacciones con los vendedores. Los vendedores reciben con regularidad recomendaciones de publicidad dirigida que les ayudan a rentabilizar al máximo el gasto en publicidad. Tienen acceso a un conjunto de herramientas para reforzar la confianza en las inversiones publicitarias, mientras que las iniciativas de la IA y de la IAGen también ofrecen resúmenes posteriores a la interacción e información sobre la campaña en tiempo real.
Pero no se trata de una solución 100% tecnológica al uso. La intervención humana es lo que marca realmente la diferencia. Las interacciones habituales con agentes generan confianza y la conectividad multicanal permite mantener la implicación de todas las personas.
Los resultados son impresionantes: Los vendedores han registrado un crecimiento exponencial de los beneficios del gasto en publicidad y un aumento de los ingresos en general. Para esta empresa de comercio electrónico, la colaboración con Accenture se ha traducido en un crecimiento interanual del gasto en publicidad y, además, un número considerable de usuarios que no invertían nada en publicidad son ahora anunciantes activos.
Juntos, hemos desarrollado un modelo que combina la tecnología con la intervención humana y que puede replicarse en todo el mundo para redefinir el sector del comercio electrónico.
Brasil, el país de mayor tamaño de Sudamérica, tiene más de 200 millones de habitantes y su superficie supera los ocho millones de kilómetros cuadrados. A pesar de su tamaño y de su potencial, Brasil se enfrenta a un importante déficit de infraestructuras, que se prevé alcance los 778.000 millones de dólares en 2030. Cerrar esta brecha implicaría construir centrales eléctricas que proporcionen un suministro fiable, proveer metales y minerales para la transición energética global y desarrollar redes de transporte para apoyar la agricultura y la industria manufacturera. También aportaría grandes oportunidades para los habitantes de Brasil.
Pero para conseguirlo, todos los proyectos deben superar el proceso de obtención de licencias ambientales (PLA), un paso fundamental para garantizar que la infraestructura sea sostenible y responsable. El PLA evalúa y aprueba proyectos en función de su impacto ambiental y garantiza que se cumplen las normativas gubernamentales. Sin embargo, enfrentarse a este proceso puede ser un trámite complejo, largo y costoso. Hasta el más mínimo error puede provocar grandes retrasos en un proyecto y las licencias tardan hasta siete años en conseguirse.
Vale S.A., uno de los principales operadores de Brasil en los sectores de la minería y la logística, se dio cuenta de que era posible cambiar esta situación y trabajó con Accenture para crear Smart Licensing: una plataforma integral de gestión de licencias que utiliza la IA para acelerar el proceso de obtención de licencias ambientales.
El objetivo de Smart Licensing es reducir los plazos de obtención al menos en un 15%. Abarca el proceso completo, desde el registro del proceso y el análisis del tipo de licencia a la gestión de procedimientos, tareas, partes responsables y plazos. Mediante un componente de IA, también analiza los estudios ambientales y comprueba que se cumplen todos los requisitos normativos. Estos estudios superan a menudo las 1.000 páginas y analizarlos es una parte muy larga del proceso. Pero con la ayuda de la IA, Smart Licensing reduce el tiempo de consulta de documentación a minutos.
La plataforma no solo agiliza la concesión de licencias; también comprueba el cumplimiento de la normativa, reduce el impacto ambiental y fomenta la cultura digital en los equipos técnicos. La solución puede adaptarse a varios sectores de desarrollo de infraestructuras, ya que todos ellos deben completar el proceso de obtención de licencias, y tiene la capacidad para expandirse a nuevos países, lo cual implica nuevas oportunidades de innovación y crecimiento.
Smart Licensing tendrá un papel protagonista en el desarrollo de infraestructuras en Brasil. Agilizar el PLA significa agilizar el progreso del país, ya que garantiza un mayor número de proyectos aptos que aportan un crecimiento responsable, oportunidades laborales y, en última instancia, un mejor futuro para todos.
Ecolab se toma muy en serio su compromiso de proteger los recursos que son esenciales para la vida. La empresa, como líder mundial en sostenibilidad global que ofrece soluciones y servicios de agua, higiene y prevención de infecciones, ayuda a otras empresas a priorizar al mismo tiempo sus objetivos de crecimiento y sostenibilidad.
Ecolab quería ayudar a su amplia variedad de clientes industriales, desde servicios de restauración a generación de energía, a obtener ideas y percepciones precisas sobre su uso del agua, a mejorar la gestión del agua y, por último, a cumplir sus compromisos en materia de sostenibilidad. Ecolab colaboró con Accenture y otras compañías para crear ECOLAB3D™, una plataforma transformadora con herramientas y análisis basada en datos e IA que ayudaría a revolucionar la gestión del agua y de la energía.
Las soluciones tecnológicas de Ecolab permiten que otras empresas consigan resultados inmejorables en el uso eficiente del agua y en materia de sostenibilidad, ya que recopilan y procesan datos en tiempo real de los clientes de Ecolab, con redes enormes de miles de dispositivos, entre ellos 30.000 sistemas conectados que miden la eficiencia hídrica y envían más de 21 millones de datos al mes.
La plataforma ECOLAB3D utiliza algoritmos avanzados y análisis predictivos que permiten detectar rápidamente alteraciones en los sistemas y convertir grandes cantidades de información en ideas y percepciones a partir de datos; de esta manera, los clientes pueden contar con una capacidad inédita para visualizar, optimizar y controlar su consumo de energía y de agua. Ayuda a las empresas a implantar estrategias de conservación personalizadas que contribuyen a reducir el consumo de agua y energía y, en última instancia, las emisiones de gases de efecto invernadero.
Esta plataforma inteligente también ofrece a los clientes información clave sobre el rendimiento de sus sistemas en tiempo real, utilizando perspectivas e ideas para pasar a la acción. En particular, la plataforma utiliza aceleradores de IA generativa para proporcionar soporte y desarrollo de aplicaciones de manera eficiente.
Los 48.000 empleados de Ecolab ofrecen soluciones con evidencia científica, ideas y percepciones basadas en datos y un servicio inmejorable para optimizar el consumo de agua y energía de millones de clientes en más de 170 países. El impacto que genera es muy importante: las casi 200.000 notificaciones que facilita cada mes la plataforma permiten a los clientes de Ecolab orientar de forma estratégica sus iniciativas de conservación, con el objetivo de ahorrar 1,135 billones de litros de agua al año para 2030 gracias a las prácticas y las herramientas de gestión eficiente del agua. La integración de análisis avanzados e IA también permite ofrecer una visión más clara de las carencias, por lo que contribuye a la neutralidad de carbono mediante la reducción de gases de efecto invernadero y evita millones de enfermedades relacionadas con la contaminación al año.
Juntos, hemos desarrollado una solución que está ayudando a empresas de más de 40 sectores de todo el mundo a mejorar la eficacia, a impulsar el impacto global y a integrar las capacidades de la IA en sus soluciones para aprovechar la nueva generación de ideas, análisis y colaboración, sin olvidar la misión de Ecolab de crear un mundo más limpio, seguro y saludable.
