Los premios globales V360 muestran cómo ofrecemos valor e innovación mediante el poder de la tecnología y el ingenio humano. Descubre quiénes han sido los ganadores.
Los premios V360 internos son un reconocimiento a las historias de reinvención y aportación de valor 360° por parte de Accenture a los clientes, la empresa y las comunidades de las que formamos parte. Estas historias motivan a otras personas y empresas para reinventarse.
Los equipos ganadores y sus clientes se dieron a conocer durante un evento que se transmitió en toda la empresa. A continuación mostramos algunos de los momentos más destacables en el ámbito de la innovación conjunta con clientes, en los que nuestros equipos colaboraron con clientes para lograr una innovación y un valor excepcionales.
Estos impresionantes ejemplos demuestran que estamos cumpliendo nuestra promesa de innovar en tecnología con la ayuda del ingenio humano.
Julie Sweet / Chair and Chief Executive Officer of Accenture
IOH y Lintasarta lanzan la primera plataforma de IA en la nube soberana de Indonesia
Posicionando a Indonesia como líder global en innovación con IA y gobierno de datos
Indonesia está avanzando rápidamente hacia su objetivo de convertirse en un país con un gran desarrollo digital en 2045 gracias a la ayuda de la IA. Una cuestión fundamental en el marco de este objetivo es la necesidad de proteger el futuro digital y asegurar que los datos sensibles que potencian la economía y las instituciones permanezcan dentro de las fronteras del país.
Esto dio lugar a la revolucionaria colaboración entre Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat o IOH), Lintasarta y Accenture para crear la primera plataforma de IA en la nube soberana de Indonesia. Se trata de una plataforma diseñada para ofrecer servicios seguros y localizados en la nube con la ayuda de la IA. La plataforma empodera a las industrias (desde las agencias de finanzas hasta la minería) para integrar progresivamente la IA, siempre cumpliendo con las normativas y priorizando la soberanía de los datos. No es solo una infraestructura, sino un gran paso hacia la soberanía digital nacional, la innovación local y el desarrollo de una economía resiliente e inclusiva.
Una base para la IA agéntica
Juntos, Indosat, Lintasarta y Accenture están desarrollando una solución integral de IA soberana. Mediante la tecnología AI Refinery™ de Accenture, la plataforma sienta las bases de la IA flexible. AI Refinery™, que cuenta con agentes modulares, ofrece herramientas inteligentes con IA generativa para llevar a cabo tareas como la captación de clientes, la detección de fraudes y la evaluación de riesgos, lo que favorece una adopción rápida.
La nueva plataforma ya está generando impacto:
Además de impulsar las capacidades tecnológicas, esta iniciativa se centra en promover el uso y la escalabilidad responsables de la IA entre los ciudadanos de Indonesia. Al colaborar con entidades reguladoras y proveedores de formación y utilizar plataformas como LearnVantage de Accenture, se está fomentando el aprendizaje práctico y escalable para empoderar a la sociedad a todos los niveles. El objetivo de estos programas, que se implementarán en todo el país, es crear una plantilla nacional con amplios conocimientos digitales que esté preparada para un futuro centrado en la IA.
Una pequeña empresa con un gran impacto: Unilever reinventa el comercio de distribución con IA
Una nueva plataforma B2B está ayudando a las pequeñas y medianas empresas minoristas a mejorar su gestión, vender de forma más inteligente y crecer más rápido
Qué hemos logrado:
2,58 millones
de pequeñas y medianas empresas utilizan la nueva plataforma digital
500
expectativa de pedidos diarios para finales de 2026
El 40%
de las empresas que han adoptado esta solución son negocios familiares o dirigidos por mujeres
Unilever es una empresa internacional de bienes de consumo, y su crecimiento a largo plazo depende de la fuerza y la resiliencia de su cadena de valor. Esto incluye a millones de pequeñas y medianas empresas (pymes) que venden, distribuyen y apoyan sus productos, y que, a su vez, contribuyen al desarrollo económico y social y a la prosperidad de los mercados emergentes.
Sin embargo, en muchas de estas regiones, las pymes experimentan dificultades para crecer, ya que tienen un acceso limitado a las infraestructuras digitales modernas. Si no las usan, pueden quedarse atrás, con lo que no podrán competir, avanzar ni participar del todo en la economía global en constante evolución. Para cerrar esta brecha y garantizar que estos socios fundamentales puedan salir adelante en un mundo cada vez más digitalizado, Unilever está invirtiendo fondos para ayudar a las pymes a modernizarse, crecer y competir en el mercado de forma más eficiente. La empresa unió fuerzas con Accenture y otros socios para crear una de las plataformas de comercio digital B2B más grandes del sector de los bienes de consumo envasados.
Impulsar el crecimiento con una escalabilidad más inteligente
Actualmente, la plataforma da servicio a 2,58 millones de pequeñas y medianas empresas, y puede llegar a 5 millones de minoristas, 2.000 distribuidores y 60.000 representantes de ventas en Latinoamérica y la zona de Asia-Pacífico. A estos agentes se les ofrecen herramientas para impulsar su negocio, desde pedidos inteligentes con IA hasta ventas omnicanal, sistemas de pago digitales rápidos, promociones personalizadas y análisis e información en tiempo real.
La arquitectura modular facilita la activación escalable, adaptable y coherente de estas soluciones en varios mercados. Se calcula que esta plataforma, que ya se ha puesto en marcha en 8 mercados y está en plena expansión, podría generar hasta 500.000 pedidos diarios a finales de 2026.
Como más del 40% de las empresas que la han adoptado son negocios familiares o están dirigidas por mujeres, esta innovadora plataforma también impulsa el comercio equitativo y la inclusividad en el ámbito del crecimiento económico.
Una institución financiera de Filipinas reinventa la experiencia bancaria digital
La galardonada plataforma bancaria ofrece un acceso sin interrupciones, seguridad offline y un servicio personalizado basado en la IA en varios canales digitales
Qué hemos logrado:
N.º 1
en la App Store, con más de 1 millón de usuarios
2,3 millones
de transacciones online adicionales en 7 meses
89%
de satisfacción de los clientes
99,8%
tiempo de funcionamiento de la plataforma
Filipinas es líder mundial en el uso de servicios financieros online; el 91% de la población utiliza aplicaciones de banca, inversiones o seguros cada mes. Al ver que casi todas las transacciones tenían lugar online, un banco local detectó una oportunidad de ofrecer una experiencia de banca digital única.
Para hacer realidad su objetivo, esa institución financiera se asoció con Accenture para lanzar una plataforma basada en API en Amazon Web Services en solo 12 meses. Diseñada a partir de comentarios de usuarios, la plataforma optimiza todos los puntos de contacto digitales y satisface las necesidades cambiantes de los clientes de forma ágil, accesible y segura.
Los resultados en el sector de la banca y el comercio minoristas no tardaron en hacerse patentes: la nueva aplicación se convirtió en la más descargada en la App Store, con más de 1 millón de usuarios y 2,3 millones más de transacciones online en solo 7 meses. También obtuvo 3 reconocimientos importantes por parte de un prestigioso programa de premios bancarios por su estrategia basada en datos, su innovación, un 89% de satisfacción de los clientes y un tiempo de funcionamiento del 99,8%.
Inclusión en cada punto de contacto
Entre las funciones clave de la plataforma se incluyen la capacidad de sincronizar automáticamente todas las cuentas bancarias con un solo proceso de registro, una visión unificada en tiempo real de todas las cuentas y autenticación offline, algo esencial en un país donde el 65% de las zonas no dispone de conectividad segura. La plataforma también ofrece otras herramientas, como la posibilidad de sacar efectivo sin tarjeta y un chat de ayuda integrado, que hacen las operaciones bancarias más intuitivas e inclusivas.
El sólido sistema de acceso con identificación de clientes utiliza la tecnología ForgeRock y la autenticación multifactor para garantizar la seguridad a nivel empresarial. La integración de Databricks permite ofrecer un servicio personalizado con IA, de forma que el banco puede hacer recomendaciones y adaptar productos y servicios en función de los comportamientos y las preferencias de los clientes en tiempo real.
Pero esta transformación no consiste solo en crear nuevas funciones, sino en marcar un nuevo estándar. Juntos, hemos creado un proyecto escalable, seguro y centrado en las personas para ofrecer mejores servicios de banca.
Redefinir el lujo personalizado: la increíble iniciativa de una multinacional
Ofrecer experiencias a medida gracias al marketing con IA
Qué hemos logrado:
66%
de aumento de la velocidad de producción
8:1
ganancias logradas con gemelos de CGI en vez de las sesiones de fotos tradicionales
La industria del lujo está experimentando una transformación extraordinaria en la interacción de las marcas con los clientes. La mayor cautela a la hora de gastar, el cambio generacional y la redefinición del estatus han hecho que los consumidores más acaudalados den otro sentido al lujo. Las marcas ya no deben ofrecer solo prestigio o rendimiento, sino relevancia personal, transparencia y experiencias digitales fluidas que reflejen los valores y el estilo de vida de los usuarios.
Para hacer frente a este cambio, una multinacional de productos de consumo ha unido fuerzas con Accenture para crear un estudio de innovación en el que se gestan y se impulsan experiencias de marca personalizadas y atractivas a partir de IA generativa y tecnologías inmersivas.
Redefinir el alcance con tecnología en tiempo real
En el estudio de innovación, la empresa está trabajando con computación espacial y creando contenidos en 3D con IA. Se están utilizando herramientas como NVIDIA Edify 360 y Apple Vision Pro para diseñar experiencias de productos en tiempo real y mundos digitales con realidad aumentada que permiten a los clientes explorar y personalizar sus productos desde cualquier lado. Se trata de un gran paso adelante en el ámbito del lujo experimental para un público altamente digitalizado.
El estudio de innovación también está creando estrategias de marketing personalizadas con más velocidad y eficiencia. Y es que la IA generativa permite crear contenido a medida rápidamente. La generación de imágenes en tiempo real ha aumentado la velocidad de producción en un 66% y los gemelos de CGI han sustituido a las sesiones de fotos tradicionales, lo que se ha traducido en una tasa de beneficios productivos de 8:1.
El estudio de innovación no es solo un avance tecnológico, sino un catalizador cultural, ya que ha integrado la innovación en una amplia variedad de equipos y mercados. Las marcas de lujo que se enfrentan al cambio no deben olvidar que la clave del futuro estriba en la conexión personal.