Mode und Luxus
Bereitstellung erstklassiger, immersiver Erlebnisse im Store und online für eine anspruchsvolle Luxusgüter-Klientel.
Die aktuelle Situation
Der Luxusmarkt befindet sich mitten in einem merklichen Abschwung, dem ersten seit mehreren Jahren. Dies kennzeichnet einen wichtigen Wendepunkt für eine Branche, die lange Zeit als widerstandsfähig galt – selbst in Zeiten wirtschaftlicher Unsicherheit. Die jüngsten makroökonomischen Belastungen haben ihren Tribut gefordert, darunter hohe Inflation, ein globaler Konjunkturrückgang, unterbrochene Lieferketten und strukturelle Schwierigkeiten in China. Marken mussten sich mit steigenden Produktionskosten und einem geschwächten Vertrauen ihrer anspruchsvollen Kund:innen auseinandersetzen. Luxuskund:innen suchen nach Relevanz und echter Attraktivität – einschließlich Hyperpersonalisierung, Nachhaltigkeit und eines nahtlosen Omnichannel-Erlebnisses.
Fünf Veränderungen bei Bekleidung, Luxusgütern und Accessoires
Was Sie tun können
Verbessern Sie Ihre Lieferkette, indem Sie mehr Automatisierung einsetzen und einen Teil Ihrer Produktion näher an Ihre Hauptmärkte verlagern. So können Sie sich nach Störungen schnell wieder erholen.
43 %
der Gesamtarbeitsstunden innerhalb der Lieferkettenrollen können durch generative KI transformiert werden.
Nutzen Sie die Daten, die Sie aus Kundeninteraktionen sammeln, um personalisiertere Dienstleistungen anzubieten und stärkere Beziehungen zu Ihren Kund:innen aufzubauen.
56 %
der Einzelhandelsunternehmen konzentrieren sich auf Treueprogramme, um die Kaufhäufigkeit zu erhöhen, 52 % um die Kundenbindung zu verbessern, 51 % um die Interaktion zu verstärken und 45 % um den Warenkorbwert zu steigern.
Führen Sie umweltfreundliche Praktiken ein, um neue Umweltvorschriften einzuhalten und die Erwartungen von Kund:innen zu erfüllen, denen Nachhaltigkeit am Herzen liegt.
76 %
der Verbraucher:innen fühlen sich zu Marken hingezogen, die ihre Dienstleistungen und Materialien auf ethische Weise beziehen.
Investieren Sie in kontinuierliche Schulungen und digitale Tools, damit Ihre Mitarbeitenden bessere Leistungen erbringen und mit ihrer Arbeit zufrieden bleiben, und stellen Sie sicher, dass sie den sich ändernden Anforderungen des Marktes gerecht werden können.
94 %
der Einzelhandelsmitarbeitenden sagen, dass sie länger im Unternehmen bleiben würden, wenn dieses in ihre Weiterbildung und Entwicklung investieren würde.
Unser Führungsteam
Amal Benichou
Managing Director – Global Luxury Lead & Expert – Paris, Frankreich
Andrea Ruzzi
Fashion & Luxury Lead, EMEA, Accenture
Julien Bonnefoy
Managing Director – Lead Retail & Luxury Gallia – Paris, Frankreich
Arnaud Rossi
Managing Director – Lead Retail & Luxury ASG – Genf, Schweiz