Après deux années d'accélération rapide de l'IA, les dirigeants internationaux commencent l'année 2026 avec une confiance incontestable. Mais sous l'optimisme, les données révèlent une réalité plus complexe : une série de lacunes toujours plus nombreuses qui entravent l'expansion et la création de valeur.
Les lacunes en matière de ressenti des employés, des modèles d'adoption et des failles dans l'infrastructure déterminent discrètement si l'IA générera des rendements. L'histoire de 2026 n'a pas pour objectif de se demander si les entreprises adoptent l'IA, c'est déjà le cas. Il s'agit de savoir si elles peuvent transformer un impact précoce en valeur durable et pérenne.
Les investissements prioritaires dans le numérique et l'IA renforcent l'optimisme des dirigeants quant à la croissance de l'entreprise. Mais les entreprises sont-elles prêtes à adopter l'IA ?
Les investissements prioritaires dans le numérique et l'IA renforcent l'optimisme des dirigeants quant à la croissance de l'entreprise. Mais les entreprises sont-elles prêtes à adopter l'IA ?
82 %
des cadres dirigeants s'attendent à un niveau de changement plus élevé en 2026 qu'il y a un an, soit un écart de 24 % avec les employés.
55 %
des cadres dirigeants se sentent prêts à subir des perturbations technologiques en 2026, contre 49 % en été 2025.
71 %
des dirigeants considèrent l'investissement dans les outils numériques comme leur principale stratégie de gestion du changement, en forte hausse par rapport aux 53 % en été 2025.
Par rapport au changement rencontré dans l'ensemble de votre entreprise en 2025, quelles sont vos attentes quant au niveau de changement en 2026 ?
L'IA reste au cœur des stratégies d'investissement 2026, avec près de neuf entreprises sur dix prévoyant d'augmenter leurs dépenses, principalement grâce aux avancées continues des capacités d'IA.
L'IA reste au cœur des stratégies d'investissement 2026, avec près de neuf entreprises sur dix prévoyant d'augmenter leurs dépenses, principalement grâce aux avancées continues des capacités d'IA.
86 %
des cadres dirigeants prévoient d'augmenter leur investissement en IA en 2026.
78 %
voient désormais l'IA comme étant plus bénéfique à la croissance du chiffre d'affaires que la réduction des coûts, contre 65 % en juin 2024.
32 %
des cadres dirigeants utilisent quotidiennement des outils d'IA dans leur travail, contre 8 % en mars 2024.
Parmi les priorités stratégiques suivantes, lesquelles ont pris de l'importance pour votre entreprise en raison du niveau de changement dans l'ensemble de votre entreprise ?
Les dirigeants restent optimistes pour 2026, malgré les inquiétudes concernant une « bulle d'IA ».
Les dirigeants restent optimistes pour 2026, malgré les inquiétudes concernant une « bulle d'IA ».
46 %
des dirigeants affirment qu'ils continueront à augmenter leurs investissements en IA, même en cas de correction du marché.
12 %
des dirigeants citent le retour sur investissement comme principal moteur d'investissement dans l'IA, soulignant la nécessité d'une orientation plus claire sur la manière de générer de la valeur.
Si une bulle d'IA venait à éclater, quel impact cela aurait-il sur la stratégie d'investissement de votre entreprise ?
La positivité qui se répercute au sein des cadres dirigeants ne correspond pas à ce que leur personnel vit, même si le talent est le principal accélérateur de l'échelle de l'IA.
La positivité qui se répercute au sein des cadres dirigeants ne correspond pas à ce que leur personnel vit, même si le talent est le principal accélérateur de l'échelle de l'IA.
23 %
Les cadres dirigeants affirment qu'un meilleur accès aux talents qualifiés et à des formations leur permettrait d'accélérer leur capacité à mettre en œuvre et à faire évoluer l'IA.
38 %
des collaborateurs estiment que leur entreprise peut réagir efficacement aux perturbations technologiques, et seulement 30 % se sentent confiants quant à la façon dont leur entreprise va gérer les perturbations des talents.
48 %
des collaborateurs se sentent en sécurité dans leur travail, en baisse de onze points de pourcentage par rapport aux 59 % en été 2025.
59 %
pensent également que les jeunes professionnels ont du mal à trouver des emplois en raison de l'automatisation et de l'IA.
Dans quelle mesure pensez-vous que votre entreprise est prête à répondre aux domaines de perturbation suivants en 2026 ?
L'IA est largement considérée comme un moteur de croissance du chiffre d'affaires, mais seulement 32 % des dirigeants affirment avoir obtenu un impact durable de l'IA à l'échelle de l'entreprise.
L'IA est largement considérée comme un moteur de croissance du chiffre d'affaires, mais seulement 32 % des dirigeants affirment avoir obtenu un impact durable de l'IA à l'échelle de l'entreprise.
32 %
des employés déclarent travailler régulièrement avec des agents IA, et seulement 27 % d'entre eux sont tout à fait d'accord pour dire qu'ils sont à l'aise pour leur déléguer des tâches.
39 %
des employés essaient d'abord les outils d'IA avant de consulter un collègue, soit une baisse de 15 points de pourcentage par rapport à l'été 2025.
81 %
des employés estiment que la direction de leur entreprise comprend les réalités quotidiennes de l'impact de l'IA sur les collaborateurs, mais beaucoup se sentent encore exclus de la conversation.
20 %
des employés se sentent comme des co-créateurs actifs dans la façon dont l'IA modifie leur travail.
17 %
déclarent apprécier l'utilisation de l'IA et rechercher de nouvelles façons de l'appliquer, contre 21 %.
13 %
déclarent qu'ils rencontrent souvent des résultats trompeurs et de mauvaise qualité grâce à leur utilisation de l'IA.
L'hésitation croissante à l'égard de la qualité des résultats de l'IA et de la solidité de la base de données de l'entreprise indique un risque important pour une adoption durable sur le lieu de travail.
Comment décririez-vous votre expérience avec les agents d'IA ?
Le facteur humain AINSI QUE le facteur de l'IA seront déterminants pour le succès en 2026.
Le plus grand obstacle à la valeur de l'IA n'est plus la technologie ; il s'agit de l'alignement avec les employés, qui sont impatients d'apprendre.
43 %
déclarent qu'une formation claire leur permettrait d'avoir plus confiance en l'utilisation des outils d'IA.
79 %
déclarent également avoir connu un changement positif dans leur capacité à apprendre et à développer de nouvelles compétences, à innover (72 %) et à être plus engagés au travail (68 %).
40 %
affirment que leur formation les a préparés à des changements de rôle.
Les compétences seules ne parviennent pas à établir une préparation ou à renforcer la confiance, ce qui met en danger la valeur de l'IA à long terme. Les employés ont besoin d'une vision clairement communiquée.
Alors que la discussion sur la façon de transformer l'impact précoce de la productivité et les nouvelles méthodes de travail en valeur à long terme s'étend du conseil d'administration à la main-d'œuvre, il est de plus en plus évident que le plus grand obstacle à la réalisation du potentiel de l'IA consiste guider les personnes tout au long du parcours. L'année 2026 privilégiera ceux qui alignent leur confiance dans leurs investissements technologiques avec leur engagement envers les besoins de la main-d'œuvre.
Méthodologie
Accenture a mené deux enquêtes internationales complémentaires entre novembre et décembre 2025. La première étude a interrogé 3 650 cadres supérieurs issus des plus grandes entreprises mondiales (chiffre d'affaires annuel supérieur à 500 millions de dollars) dans 20 secteurs et 20 pays. La deuxième enquête a interrogé 3 350 collaborateurs (hors cadres dirigeants) d'entreprises de même taille, répartis dans 20 secteurs et 20 pays. Ensemble, les enquêtes capturent des perspectives sur l'environnement commercial actuel, notamment les facteurs de perturbation, la préparation pour réagir au changement et l'impact des technologies émergentes telles que l'IA et l'IA générative sur les talents. Les enquêtes présentent une marge d'erreur de +/- 1,6 % pour les cadres dirigeants et de +/- 2,1 % pour les employés.
Rôles de la direction :
- Chief Executive Officer
- Chief Strategy Officer
- Chief Innovation Officer
- Chief Technology Officer
- Chief Information Officer
- Chief Operating Officer
- Chief Supply Chain & Operations Officer
- Chief Production Officer
- R&D Lead
- Chief Marketing Officer
- Chief Sales Officer
- Chief Customer Officer
- Chief Financial Officer
- Chief HR Officer
- Chief Data Officer
- Chief Analytics Officer
- Chief Experience Officer
Gouvernement fédéral des États-Unis/ Services publics uniquement :
- Chief Compliance Officer
- Chief Digital Officer
- Chief Procurement Officer
- Director General/Minister/Executive Director
- Deputy Minister/Deputy Director
- Secretary/Assistant Secretary
- Division Chief
- Chief Marketing Officer/Director of Communications
- Chief Security Officer
- Australie
- Brésil
- Canada
- Chine
- France
- Allemagne
- Inde
- Irlande
- Italie
- Japon
- Pays-Bas
- Singapour
- Arabie saoudite
- Afrique du Sud
- Espagne
- Suède
- Suisse
- Émirats arabes unis
- Royaume-Uni
- États-Unis
- Aéronautique et défense
- Compagnie aérienne, de voyage, de transport
- Automobile
- Banque (retail)
- Marchés de capitaux (y compris la banque d'investissement)
- Chimie
- Communications, médias et divertissement
- Biens de consommation
- Énergie
- Santé
- Haute technologie
- Biens et équipements industriels
- Assurance
- Sciences de la vie
- Ressources naturelles
- Service public
- Vente au détail
- Logiciels et plateformes
- Gouvernement fédéral des États-Unis
- Services publics
- Janvier 2025, Pulse of Change
- Septembre 2024, Pulse of Change
- Mai 2024, Pulse of Change
- Mars 2024, Pulse of Change