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Vente au détail sur les places de marché

Aider les détaillants à se développer durablement pour un avenir sans canal.

Aujourd'hui, les frontières entre les canaux physiques, numériques et sociaux sont de plus en plus floues, et les clients exigent des expériences fluides et homogènes sur l'ensemble de ceux-ci. Laissez-nous vous aider à créer des liens plus forts en intégrant des points de contact numériques et physiques pour stimuler la fidélité et les ventes.

L'évolution de l'expérience de vente au détail

Les attentes des clients sont en constante évolution

Les détaillants reconnaissent que l'avenir de leur secteur repose sur un type d'expérience différent, davantage orientée e-commerce et numérique, personnalisée et proposant des solutions d'achat intégrées à la fois hors ligne et en ligne. Les clients d'aujourd'hui exigent une expérience cohérente sur tous les canaux. Les détaillants se doivent de faire en sorte que cette étape de l'adoption du commerce électronique fonctionne mieux, pour les clients comme pour les actionnaires.

Actions possibles

Révolutionnez la vente au détail grâce à la conception d'une expérience numérique immersive. Connectez-vous avec vos clients et adoptez une transformation globale du commerce électronique pour libérer de nouvelles sources de revenus. Diversifiez et développez les offres pour répondre aux nouveaux segments de clientèle et à l'évolution de la demande.

Renforcez la fidélité de vos clients grâce à des expériences immersives, des outils de prise de décision éclairés et des interactions sur mesure. Établissez une relation de confiance grâce à une fidélisation inégalée des clients, en associant innovation et points de contact personnalisés pour un parcours de vente inoubliable, apportant une croissance du chiffre d'affaires et une meilleure rentabilité.

Mettez à disposition de votre entreprise des plateformes hautement sécurisées, évolutives et flexibles, qui s'intègrent facilement aux autres plateformes d'entreprise. Vous bénéficiez ainsi d'une vue unique sur les clients, les produits et les services. Consolidez la plateforme avec les technologies, l'infrastructure, le cloud et l'architecture composable appropriés.

Nos experts

Ray Marciano

Managing Director – Accenture Strategy, Retail

Laurent Thoumine

Senior Managing Director – Retail Lead, EMEA

Matt Jeffers

Managing Director – Retail Strategy