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Services frontaliers

Répondez aux attentes croissantes en transformant la stratégie et les systèmes sur l'ensemble de vos services douaniers, portuaires, d'immigration et de gestion des frontières, de biométrie et d'identité numérique.

Situation actuelle

Les frontières internationales sont sous pression. La migration et le commerce sont de plus au centre de l'attention. L'instabilité géopolitique augmente. Le public souhaite que les frontières soient contrôlées, mais que leurs traversées demeurent fluides. En parallèle, le commerce mondial, les flux touristiques et migratoires augmentent.

Les solutions numériques collaboratives s'avèrent essentielles, car les agences frontalières se doivent de répondre aux attentes croissantes en matière de sécurité, de réduction des coûts et de fluidité des expériences frontalières.

3 formes d'évolution des services frontaliers

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Évolution des réalités politiques

Les gouvernements et décideurs politiques ont de plus grandes attentes que jamais envers leurs autorités frontalières. Les agences ne jouent plus un simple rôle de gardiens, mais doivent également se focaliser sur la fiscalité et la sécurité publique. Aujourd'hui, elles sont appelées à faciliter le commerce et les voyages, et à assurer la durabilité de la chaîne d'approvisionnement.

Évolution des attentes de l'écosystème

Les changements sociétaux ont une incidence considérable sur les attentes que les consommateurs, les voyageurs et les entreprises ont vis-à-vis des agences frontalières avec lesquelles ils interagissent. Ces changements sont engendrés par les réseaux sociaux, l'apparition d'une nouvelle génération de collaborateurs, la transformation numérique actuelle des entreprises et le réchauffement climatique.

Avancées dans le domaine des technologies intelligentes

Les nouvelles technologies créent de nouvelles opportunités, mais aussi parfois des complications pour les agences frontalières. L'IA générative et l'identité numérique améliorent la sécurité et les processus de vérification. Les jumeaux numériques et la réalité augmentée/virtuelle (AR/VR) améliorent la sécurité, l'efficacité et l'acquisition de connaissances. Mais ces solutions suscitent également des préoccupations en matière de confidentialité, de biais, d'inexactitudes ou de vulnérabilités, et présentent des défis éthiques et juridiques complexes.

Actions

Anticipez toute crise migratoire. Accueillez ou dissuadez les migrants en fonction de la légitimité de leurs intentions. Utilisez la technologie intelligente et le Cloud pour proposer de meilleurs services, gérer les pics de flux migratoires, renforcer la conformité et améliorer la gestion des dossiers.

Facilitez les processus commerciaux au sein de l'écosystème portuaire, des opérateurs de terminaux aux autorités portuaires. Les technologies avancées peuvent vous permettre d'augmenter le flux commercial des ports, d'améliorer leur rentabilité et, à plus grande échelle, de contribuer au PIB.

Créez une expérience de voyage fluide pour les voyageurs légitimes par le biais d'un partage de données amélioré et d'une infrastructure coordonnée. Permettez aux agents frontaliers de se focaliser sur la surveillance des voyageurs potentiellement illégitimes.

Déployez une plateforme numérique centralisée pour faciliter le commerce légitime et le recouvrement de revenus. Cela peut dynamiser les flux commerciaux de votre pays tout en sécurisant la frontière et en protégeant vos citoyens et vos entreprises contre les marchandises dangereuses ou contrefaites.

Our leader

Prasanna Ellanti

Managing Director – Health & Public Service, Border Services

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