Les V360 Awards à l'échelle mondiale mettent en lumière la façon dont nous créons de la valeur et de l'innovation grâce à la puissance de la technologie et de l'ingéniosité humaine. Rencontrez les gagnants.
En interne, les V360 Awards d'Accenture célèbrent les histoires de réinvention et de création de valeur à 360°, portées par nos équipes au service de nos clients, de notre entreprise et des communautés dans lesquelles nous travaillons et vivons. Ces histoires inspirent d'autres personnes dans leur parcours vers la réinvention.
Les équipes gagnantes et leurs clients ont été célébrés lors d'un événement retransmis à l'ensemble du personnel d'Accenture. Nous vous présentons ici quelques-uns des moments forts de la catégorie co-innovation client, mettant en valeur les équipes qui ont co-créé avec les clients afin de proposer une innovation et une valeur exceptionnelles.
Nous souhaitons mettre en avant de remarquables exemples qui illustrent concrètement la manière dont nous tenons nos promesses en matière de technologie et d'ingéniosité humaine.
Julie Sweet / Chair and Chief Executive Officer of Accenture
IOH et Lintasarta lancent la première plateforme d'IA de cloud souverain en Indonésie
Positionner l'Indonésie comme un leader mondial de l'innovation en matière d'IA et de gouvernance de données
D'ici 2045, l'Indonésie ambitionne de devenir une nation numérique de premier plan avec l'IA comme levier clé. Au cœur de cette ambition se trouve la nécessité de protéger l'avenir numérique du pays, en veillant à ce que les données sensibles qui alimentent son économie et ses institutions restent dans les frontières nationales.
Cette initiative a donné lieu à une collaboration révolutionnaire entre Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat ou IOH), Lintasarta et Accenture pour lancer la première plateforme d'IA de cloud souverain en Indonésie. Spécialement conçue pour fournir des services cloud localisés et sécurisés basés sur l'IA, la plateforme permet aux industries (notamment les services financiers et l'exploitation minière) d'intégrer progressivement l'IA tout en respectant les réglementations et en garantissant la souveraineté des données. Bien plus qu’une simple infrastructure, il s'agit d'une démarche ambitieuse en faveur de la souveraineté numérique nationale, de l'innovation endogène et d'une économie à la fois résiliente et inclusive.
La base d'une IA proactive et autonome
Ensemble, Indosat, Lintasarta et Accenture élaborent une solution complète d'IA souveraine. Optimisée par la solution AI Refinery™ d'Accenture, cette plateforme pose les bases de l'intelligence artificielle agentique. Grâce à des agents adaptés aux différentes industries, AI Refinery accélère l'adoption en fournissant rapidement des outils intelligents alimentés par l'IA générative pour des tâches telles que l'intégration des clients, la détection des fraudes et l'évaluation des risques.
La nouvelle plateforme a déjà un impact :
Outre l'amélioration des capacités technologiques, l'initiative se concentrera sur l'amélioration des compétences des Indonésiens pour utiliser et faire évoluer l'IA générative de manière responsable. En s'appuyant sur des prestataires de formation et des organismes de réglementation, et des plateformes comme LearnVantage d'Accenture, le concept « I do, we do, they do » favorise un apprentissage pratique et évolutif. Au fur et à mesure du déploiement de ces programmes à l'échelle nationale, ils visent à former une main-d'œuvre confiante sur le plan numérique, prête à relever les défis d'un avenir indonésien propulsé par l'IA.
Petite entreprise, grand impact : Unilever réinvente le commerce de détail avec l'IA
Une nouvelle plateforme B2B aide les points de vente à mieux gérer leur activité, vendre plus efficacement et se développer plus rapidement
Ce que nous avons accompli :
2,58 M
Petites et moyennes entreprises utilisant la nouvelle plateforme numérique
500 000
Commandes quotidiennes prévues d'ici fin 2026
40 %
des points de vente qui utilisent la plateforme sont des entreprises familiales ou dirigées par des femmes
En tant que société internationale de biens de consommation, la croissance à long terme d'Unilever dépend de la solidité et de la résilience de sa chaîne de valeur, notamment des millions de petites et moyennes entreprises (PME) qui vendent, distribuent et soutiennent ses produits, contribuant ainsi au développement économique et social et à la prospérité des marchés émergents.
Pourtant, dans bon nombre de ces régions, les PME sont confrontées à des obstacles à leur croissance en raison d'un accès limité à une infrastructure numérique moderne. Sans cet accès, ils risquent de rester à la traîne, incapables d'être compétitifs, de se développer ou de participer pleinement à l'économie mondiale en mutation. Pour combler cet écart et s'assurer que ces partenaires essentiels peuvent prospérer dans un monde en pleine numérisation, Unilever investit pour aider les PME à se moderniser, à se développer et à être plus compétitives. L'entreprise s'est associée à Accenture et à d'autres partenaires pour créer l'une des plus grandes plateformes de commerce numérique B2B dans l'industrie des biens de consommation.
Évoluer plus intelligemment, alimenter la croissance
La plateforme est actuellement au service de 2,58 millions de petites et moyennes entreprises, avec un potentiel d'expansion pour atteindre 5 millions de revendeurs, 2 000 distributeurs et 60 000 collaborateurs de la force de vente dans les régions Amérique latine et Asie-Pacifique. Elle leur fournit tout ce dont ils ont besoin pour gérer et développer leurs activités, des commandes intelligentes basées sur l'IA, au commerce omnicanal et aux paiements numériques fluides, en passant par les promotions personnalisées, et les analyses en temps réel.
Une architecture modulaire permet des déploiements évolutifs, flexibles et cohérents à travers les différents marchés. Déjà présente sur huit marchés et en expansion, la plateforme devrait générer 500 000 commandes quotidiennes d'ici la fin de l'année 2026.
Plus de 40 % des points de vente qui utilisent la plateforme sont des entreprises familiales ou dirigées par des femmes. Cette plateforme innovante sert ainsi également de modèle pour un commerce équitable et joue un rôle de catalyseur pour une croissance économique inclusive.
Une institution financière philippine réinvente l'expérience bancaire numérique
Cette plateforme bancaire grand public primée offre un accès transparent, une sécurité hors ligne et une personnalisation basée sur l'IA sur l'ensemble des canaux numériques
Ce que nous avons accompli :
'N° 1
sur l'App Store, attirant plus de 1 million d'utilisateurs
'2,3 M
de transactions en ligne supplémentaires en 7 mois
89 %
de satisfaction client
'99,8 %
de disponibilité de la plateforme
Les Philippines figurent parmi les pays leaders en matière d'utilisation des services financiers en ligne, avec plus de 91 % de la population qui utilise des applications bancaires, d'investissement ou d'assurance chaque mois. Consciente que la quasi-totalité des transactions se réalise désormais en ligne, une banque locale a pu offrir une expérience bancaire numérique véritablement exceptionnelle.
Pour concrétiser sa vision, l'institution financière s'est associée à Accenture afin de lancer, en seulement 12 mois, une plateforme native axée sur le cloud et les API sur Amazon Web Services. Conçue autour des retours des utilisateurs, la plateforme améliore chaque point de contact numérique et offre à la banque l'agilité nécessaire pour répondre aux attentes des clients en constante évolution en termes de rapidité, d'accessibilité et de sécurité.
Dans le secteur des services bancaires aux revendeurs et aux particuliers, les résultats ont été immédiats : la nouvelle application a atteint la 1ère place sur l'App Store, attirant plus de 1 million d'utilisateurs et générant 2,3 millions de transactions en ligne en seulement sept mois. Elle a également remporté trois distinctions majeures dans le cadre d'un prestigieux programme de récompenses bancaires pour sa stratégie axée sur les données, son innovation et sa satisfaction client de 89 % grâce à une disponibilité de 99,8 %.
L'inclusion à chaque point de contact
Les principales fonctionnalités incluent la synchronisation automatique de tous les comptes bancaires avec une seule inscription, une vue unifiée et en temps réel des comptes financiers, ainsi qu'une authentification hors ligne, essentielle dans un pays où 65 % des zones ne disposent pas d'une connectivité fiable. Des outils supplémentaires comme les retraits sans carte et le live chat d'assistance intégré rendent les services bancaires plus intuitifs et plus inclusifs.
Un système fiable de gestion des accès et des identités client utilise ForgeRock et l'authentification multifactorielle pour garantir une sécurité de niveau professionnel. L'intégration de Databricks favorise la personnalisation basée sur l'IA, ce qui permet à la banque de recommander et d'adapter ses produits et services en fonction du comportement et des préférences des clients en temps réel.
Mais cette transformation ne se limite pas à de nouvelles fonctionnalités, elle établit un nouveau standard. Ensemble, nous avons élaboré un modèle évolutif, sécurisé et centré sur l'humain pour améliorer les services bancaires.
Redéfinir le luxe personnalisé : Le choix audacieux d'une multinationale du secteur des biens de consommation
Offrir des expériences sur mesure à grande échelle grâce au marketing basé sur l'IA
Ce que nous avons accompli :
'66 %
d'augmentation de la vitesse de production
'X 8
plus productive grâce à l'utilisation de jumeaux CGI plutôt que des prises de vue traditionnelles
Le secteur du luxe connaît une profonde transformation concernant la façon dont les marques interagissent avec les clients. La prudence économique, le changement générationnel et la redéfinition des statuts incitent les consommateurs fortunés à repenser leur définition du luxe. Il ne s'agit plus seulement de performances ou de prestige, mais également de pertinence personnelle, de transparence et d'expériences digitales fluides reflétant les valeurs et le mode de vie de chacun.
Pour faire face à ce changement, une multinationale du secteur des biens de consommation s'associe à Accenture afin de créer un studio d'innovation dédié à l'incubation et au déploiement d'expériences de marque personnalisées et impactantes grâce à l'IA générative et aux technologies immersives.
Élargir l'impact avec la technologie en temps réel
Au sein du studio d'innovation, l'entreprise explore la création de contenu 3D et l'informatique spatiale basées sur l'IA, en utilisant des outils comme NVIDIA Edify 360 et Apple Vision Pro pour créer des expériences produit en temps réel et des mondes numériques en réalité augmentée, permettant aux clients d'explorer et de personnaliser leur environnement où qu'ils se trouvent. Une initiative audacieuse orientée vers le luxe expérientiel, destinée à un public maîtrisant les technologies numériques.
Le studio d'innovation permet également de gagner en rapidité et en efficacité dans le marketing personnalisé, ce qui permet aux entreprises de mieux cibler leurs clients et de proposer des offres plus pertinentes. Les outils d'IA générative permettent de créer rapidement du contenu à grande échelle. Le rendu en temps réel a augmenté la vitesse de production de 66 %, tandis que les jumeaux CGI remplacent les prises de vue traditionnelles, multipliant ainsi la productivité par 8.
Plus qu'une simple affaire de technologie, le studio d'innovation est un catalyseur culturel qui intègre l'innovation au sein de toutes les équipes et sur l'ensemble des marchés. C'est un rappel pour les marques de luxe confrontées au changement : l'avenir se joue dans les connexions interpersonnelles.