Após dois anos de rápida aceleração da IA, executivos globais entram em 2026 com uma confiança inconfundível. No entanto, por trás do otimismo, os dados revelam uma realidade mais complexa: uma série crescente de prejudicam a escala e a geração de valor.
As lacunas no sentimento dos funcionários, nos padrões de adoção e nas falhas de infraestrutura determinam silenciosamente se a IA trará retornos. A história de 2026 vai além da adoção da IA. A verdadeira questão é se as organizações conseguem transformar o impacto inicial em valor duradouro.
Investimentos priorizados em digital e IA estão aumentando o otimismo dos líderes em relação ao crescimento dos negócios. Mas as organizações estão prontas para a IA?
Investimentos priorizados em digital e IA estão aumentando o otimismo dos líderes em relação ao crescimento dos negócios. Mas as organizações estão prontas para a IA?
82%
dos líderes executivos esperam um nível mais elevado de mudança em 2026 em comparação ao ano anterior, o que representa uma diferença de 24 pontos percentuais em relação aos funcionários.
55%
dos líderes executivos se sentem preparados para as mudanças tecnológicas em 2026, um aumento frente aos 49% registrados no 3º trimestre de 2025.
71%
dos líderes classificam o investimento em ferramentas digitais como sua principal estratégia de gestão de mudanças, em comparação com 53% no 3º trimestre de 2025.
Em comparação com a mudança vivenciada em toda a sua organização em 2025, quais são suas expectativas para o nível de mudança em 2026?
A IA continua sendo peça central das estratégias de investimento de 2026, com quase nove em cada dez organizações planejando ampliar seus gastos, impulsionadas em grande parte pelos avanços contínuos nas capacidades da tecnologia.
A IA continua sendo peça central das estratégias de investimento de 2026, com quase nove em cada dez organizações planejando ampliar seus gastos, impulsionadas em grande parte pelos avanços contínuos nas capacidades da tecnologia.
86%
dos líderes executivos planejam aumentar o investimento em IA em 2026.
78%
agora consideram a IA mais benéfica para o crescimento da receita do que para a redução de custos, um aumento em relação aos 65% registrados em junho de 2024.
32%
dos líderes executivos utilizam ferramentas de IA diariamente em seu trabalho, um aumento em relação aos 8% registrados em março de 2024.
Quais das seguintes prioridades estratégicas ganharam importância para a sua organização em função do nível de mudança vivenciado?
O otimismo dos líderes para 2026 não é abalado por preocupações em torno de uma "bolha da IA".
O otimismo dos líderes para 2026 não é abalado por preocupações em torno de uma "bolha da IA".
46%
dos líderes afirmam que continuariam a aumentar os investimentos em IA mesmo diante de uma correção de mercado.
12%
dos líderes citam o ROI como o principal motivador do investimento em IA, evidenciando a necessidade de uma direção mais clara sobre como gerar valor.
Se uma bolha da IA estourasse, como isso impactaria a estratégia de investimento da sua organização?
O otimismo que permeia a alta liderança não se reflete na experiência vivida pela força de trabalho, ainda que o talento seja o principal fator de aceleração da escala da IA.
O otimismo que permeia a alta liderança não se reflete na experiência vivida pela força de trabalho, ainda que o talento seja o principal fator de aceleração da escala da IA.
23%
Líderes executivos dizem que o acesso ampliado a talentos qualificados e treinamento aceleraria sua capacidade de implementar e escalar a IA.
38%
dos trabalhadores acreditam que suas organizações conseguirão responder de forma eficaz à disrupção tecnológica, e apenas 30% se sentem confiantes em relação à forma como suas empresas lidarão com os impactos dessa disrupção no dia a dia dos funcionários.
48%
dos trabalhadores se sentem seguros em seus empregos, queda de 11 pontos percentuais em relação aos 59% a partir do verão de 2025.
59%
também acreditam que os jovens profissionais estão enfrentando mais dificuldades para ingressar no mercado de trabalho devido à automação e à IA.
Em que medida você acredita que a sua organização está preparada para responder às seguintes áreas de disrupção em 2026?
A IA é amplamente vista como uma alavanca de crescimento da receita, mas apenas 32% dos líderes relatam ter alcançado um impacto sustentável da IA em toda a organização.
A IA é amplamente vista como uma alavanca de crescimento da receita, mas apenas 32% dos líderes relatam ter alcançado um impacto sustentável da IA em toda a organização.
32%
dos funcionários afirmam trabalhar regularmente com agentes de IA, e apenas 27% concordam plenamente que se sentem confortáveis em delegar tarefas a eles.
39%
dos funcionários recorrem a ferramentas de IA antes de consultar um colega, uma queda de 15 pontos percentuais em relação ao verão de 2025.
81%
dos funcionários acreditam que a liderança de sua organização compreende as realidades cotidianas de como a IA afeta os trabalhadores, embora muitos ainda se sintam excluídos da conversa.
20%
dos funcionários se sentem cocriadores ativos na forma como a IA transforma seu trabalho.
17%
dizem que gostam de usar IA e buscam novas maneiras de aplicá-la, queda em relação aos 21% anteriores.
13%
afirmam que frequentemente se deparam com resultados enganosos e de baixa qualidade decorrentes do uso da IA.
O crescente ceticismo em relação à qualidade dos resultados de IA e à força da base de dados organizacional indica um sério risco para a adoção contínua no local de trabalho.
Como você descreveria sua experiência com agentes de IA?
O fator humano e a IA definirão o sucesso em 2026
A maior barreira para o valor da IA não é mais a tecnologia, mas sim o alinhamento com os funcionários, que estão ansiosos para aprender.
43%
dizem que um treinamento claro os daria mais confiança para usar ferramentas de IA.
79%
também dizem ter experimentado uma mudança positiva em sua capacidade de aprender e desenvolver novas habilidades, de inovar (72%) e de se engajar mais no trabalho (68%).
40%
dizem que seu treinamento os preparou para mudanças de função.
A capacitação por si só não é suficiente para criar preparação ou consolidar a confiança, colocando em risco o valor da IA a longo prazo. Os funcionários precisam de uma visão comunicada com clareza.
À medida que a discussão sobre como traduzir o impacto inicial da produtividade e novas formas de trabalho em valor a longo prazo se expande da sala de reuniões para a força de trabalho, fica cada vez mais claro que o maior obstáculo para realizar o potencial da IA é engajar as pessoas nessa jornada. 2026 favorecerá as organizações que souberem alinhar a confiança em seus investimentos tecnológicos ao compromisso genuíno com as necessidades da força de trabalho.
Metodologia
A Accenture realizou duas pesquisas globais complementares entre novembro e dezembro de 2025. A primeira ouviu 3.650 líderes executivos das maiores organizações do mundo (receita anual superior a US$ 500 milhões) em 20 setores e 20 países. A segunda ouviu 3.350 trabalhadores (não líderes executivos) de organizações da mesma escala, também em 20 setores e 20 países. Juntas, as pesquisas capturam perspectivas sobre o ambiente de negócios atual, incluindo os fatores de disrupção, o grau de preparação para responder a mudanças e o impacto de tecnologias emergentes, como IA e IA generativa, sobre os talentos. As margens de erro são de +/- 1,6% para liderança executiva e +/- 2,1% para os funcionários.
Funções da liderança executiva:
- Chief Executive Officer
- Chief Strategy Officer
- Chief Innovation Officer
- Chief Technology Officer
- Chief Information Officer
- Chief Operating Officer
- Chief Supply Chain & Operations Officer
- Chief Production Officer
- R&D Lead
- Chief Marketing Officer
- Chief Sales Officer
- Chief Customer Officer
- Chief Financial Officer
- Chief HR Officer
- Chief Data Officer
- Chief Analytics Officer
- Chief Experience Officer
Somente governo federal dos EUA/serviços públicos:
- Chief Compliance Officer
- Chief Digital Officer
- Chief Procurement Officer
- Director General/Minister/Executive Director
- Deputy Minister/Deputy Director
- Secretary/Assistant Secretary
- Division Chief
- Chief Marketing Officer/Director of Communications
- Chief Security Officer
- Austrália
- Brasil
- Canadá
- China
- França
- Alemanha
- Índia
- Irlanda
- Itália
- Japão
- Países Baixos
- Singapura
- Arábia Saudita
- África do Sul
- Espanha
- Suécia
- Suíça
- Emirados Árabes Unidos
- Reino Unido
- Estados Unidos
- Aeroespacial e defesa
- Companhias aéreas, viagens, transporte
- Automotivo
- Bancos (varejo)
- Mercado de capitais (incluindo banco de investimento)
- Indústria química
- Comunicações, mídia e entretenimento
- Bens de consumo
- Energia
- Saúde
- Alta tecnologia
- Bens e equipamentos industriais
- Seguros
- Life Sciences
- Recursos naturais
- Serviço público
- Varejo
- Software e plataformas
- Governo federal dos EUA
- Empresas concessionárias