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RELATÓRIO DA PESQUISA

Total Enterprise Reinvention em Bens de Consumo

TEMPO DE LEITURA: 5 MINUTOS

Resumo

  • Companhias de bens de consumo precisam se mover rapidamente para competir com as marcas já estabelecidas e também com as novas nos canais de e-commerce.
  • Total Enterprise Reinvention — mudança contínua e dinâmica em todas as áreas e funções da empresa baseada numa forte essência digital — é fundamental.
  • Uma empresa flexível, que possa se reinventar constantemente para se alinhar às expectativas do mercado, destravará uma nova fronteira de performance.

A hora é agora

Na década passada, vimos uma mudança no poder das marcas para os consumidores.

O consumidor de hoje fala mais alto e tem mais controle do que nunca. A fidelidade baseia-se cada vez mais num conjunto complexo de fatores além dos valores tradicionais de compra como preço, gosto e qualidade. Ao mesmo tempo, os consumidores se engajam com as marcas de modos incrivelmente mais fluidos. A competição entre elas é feroz, e novos concorrentes emergem constantemente: na década passada, 5 novas marcas de bens de consumo foram lançadas, em média a cada, semana.

Os varejistas também ganharam mais poder. Empresas tradicionais como Walmart, Kroger e Tesco estão monetizando seus insights sobre os clientes a fim de criar novos serviços para vender às fabricantes de bens de consumo — seguindo o modelo da Amazon, cujo negócio de propaganda continua a se expandir rapidamente, gerando US$ 37,7 bilhões em receitas em 2022 (um aumento de 25% sobre o ano anterior).

A amplificação desta mudança decorre da disrupção contínua causada pelas tecnologias inovadoras. IA generativa, por exemplo, vai afetar todas as partes da cadeia de valor no setor de bens de consumo. Desenvolvedores de produtos estão coinovando com IA para descobrir novos ingredientes e engendrar novas formulações. Marqueteiros estão usando IA para gerar conteúdo dinâmico e personalizado para seus consumidores individuais. E consumidores ficam satisfeitos com o uso da IA para resolver suas necessidades — por exemplo, perguntando ao ChatGPT o que deverão preparar para o jantar.

No coração da indústria e conduzindo esta mudança, está o ser humano. Os humanos são apaixonados pelo que desejam — e altamente imprevisíveis acerca do modo de traduzir isso para os comportamentos, demandas e compras. A pesquisa de hábitos de consumo da Accenture mostra que os clientes em sua maioria acreditam que estamos vivendo uma era de incertezas incomuns amplamente disseminadas.

54%

dos consumidores pesquisados acham que este grau de incerteza vai continuar além dos próximos 12 meses.

20%

acreditam que ele durará mais que cinco anos. O ritmo da mudança no setor de bens de consumo —que já é rápido — vai continuar a acelerar.

Apresentamos: Total Enterprise Reinvention

Nesta era de disrupção, para terem sucesso, as companhias deverão adotar a Total Enterprise Reinvention. Chamamos estas líderes estratégicas de Reinventoras. Elas adotam a mudança contínua e dinâmica em todas as áreas e funções da empresa — e destravam o potencial humano por meio de uma forte essência digital. Algumas companhias de bens de consumo já se comprometeram a adotar todas as características das Reinventoras, as quais oferecem valor tanto em termos financeiros quanto não financeiros. 

Impacto financeiro: Em bens de consumo, as Reinventoras reportam a geração de:

8%

crescimento incremental mais alto

10%

redução de custos maior

19%

melhorias contábeis mais expressivas em comparação com o resto do setor

Resultados rápidos: Reinventoras em seus setores entregam valor financeiro 1,3x maior nos primeiros seis meses de seus investimentos em transformação do que seus pares. Isto ocorre principalmente devido à sua habilidade para se deslocar mais rapidamente, graças à sua infraestrutura tecnológica mais sofisticada e aos seus modos de trabalhar.

66%

Reinventoras afirmam que se movem expressivamente mais rápido do que antes

Valor 360°: Empresas que se comprometeram com a inovação já entregam valor maior e mais amplo do que seus pares no setor:

32%

melhores em sustentabilidade

31%

melhores em experiência — para clientes, fornecedores e funcionários

11%

mais avançadas em inovação

11%

mais reconhecidas em índices de prosperidade para talentos

7%

mais engajadas em inclusão e diversidade

Seis características da Total Enterprise Reinvention

  • A reinvenção é estratégia.
  • A reinvenção vai além do benchmark, apoiada na arte do possível.
  • A reinvenção não tem limites e derruba silos organizacionais.
  • A essência digital torna-se a principal fonte de vantagem competitiva.
  • Estratégia de talento e impacto nas pessoas são essenciais para a reinvenção.
  • A reinvenção é contínua.

Como navegar rumo a uma nova fronteira de desempenho

Reinventoras miram uma nova fronteira de performance — as capacidades de próxima geração que serão o padrão dentro de cinco anos.

Figura que ilustra as 12 capacidades distintas que permitem às companhias buscar e escalar novo crescimento, criar e entregar experiências vencedoras, destravar valor por meio de investimento dinâmico e empoderar suas pessoas.
Figura que ilustra as 12 capacidades distintas que permitem às companhias buscar e escalar novo crescimento, criar e entregar experiências vencedoras, destravar valor por meio de investimento dinâmico e empoderar suas pessoas.

Definimos capacidades distintas que permitem às empresas:

Buscar e escalar novo crescimento

Marcas e competidores emergentes vêm criando e capitalizando sobre novas ondas de crescimento. Companhias prósperas geram continuamente valor renovador através de uma visão expansiva e 'life-centric' de oportunidades de mercado — e projetaram suas capacidades para perseguir essas oportunidades com velocidade e escala. Em essência, isto evidencia a vontade que o setor demonstra de se reinventar para satisfazer as necessidades humanas — e se mover com rapidez para construir empresas preparadas para atender a esses novos anseios.

Criar e entregar experiências de consumo vencedoras

As empreas precisam ser 'human first', integrando necessidades humanas e preferências em todas as partes da empresa — do P&D ao marketing e ao supply chain — e fazendo parcerias valiosas com players do canal a fim de entregar o que os humanos querem, não importa onde. Chamamos isto de "life-centricity".

Destravar valor

Companhias de bens de consumo precisam focar numa definição de valor mais holística, realocando recursos internos e externos continuamente para responder às mutantes demandas de mercado e maximizando o ROI além do aspecto financeiro.

Empoderar suas pessoas

Os executivos expressam preocupação com sua habilidade para recrutar, desenvolver e reter o talento detentor de capacidades futuras de que precisam. Ainda temos que encontrar uma equipe de liderança que acredite deter as habilidades e os mindsets para impulsionar a reinvenção. A tecnologia transforma dramaticamente a produtividade humana — e no entanto, economistas mostraram uma lacuna crescente de produtividade, conforme verificado pelos salários reais. Em suma, o setor falhou ao não impulsionar o potencial humano ao longo das seguidas ondas da inovação tecnológica.

Total Enterprise Reinvention impulsiona vantagem competitiva

A reinvenção total da empresa não é uma tarefa; é um modo de ser: uma oportunidade para se reinventar continuamente e transcender não apenas as práticas atuais mas também as futuras possibilidades. Não existe retorno — de fato, a lacuna entre o que a tecnologia torna possível e o que vem sendo feito na prática está se ampliando, e a urgência para agir é cada vez maior.

A Nova Fronteira de Desempenho representa um roteiro para a construção de uma empresa flexível que possa se reinventar constantemente a fim de se manter alinhada com as expectativas dos consumidores. As capacidades que definem a New Performance Frontier estão aí para ajudar os líderes a conceber uma visão clara da estratégia de longo prazo para suas companhias, sobre a qual eles poderão atuar nos próximos anos.

Toda companhia de bens de consumo deveria determinar sua exclusiva 'Nova Fronteira de Desempenho' em todas as capacidades e identificar os obstáculos organizacionais, operacionais e culturais para gerar valor novo e ambicioso no curto prazo e além. Isto tornará claro quais áreas priorizar a fim de impulsionar o mais alto valor para sua organização.

Total Enterprise Reinvention não é apenas importante — é imperativo, e nos próximos 10 anos ela se tornará a regra no setor de bens de consumo. Aquelas companhias que abraçarem esta filosofia o mais rápido e profundamente serão as mais bem-sucedidas no longo prazo e estarão mais aptas a enfrentar qualquer coisa que o futuro lhes reserve.

Pronto para começar

Entre em contato para conversar com um dos nossos especialistas acerca da Total Enterprise Reinvention e elaborar um diagnóstico de análise de desempenho e ambição de sua organização em comparação com os pares do seu setor.

ESCRITO POR

Oliver Wright

Senior Managing Director – Consumer Goods & Services, Global Lead

Karen Fang Grant

Global Research Lead – Industry Networks & Programs