Empresas de muitos setores dependem de — e investem em — inteligência artificial (IA) para melhorar o serviço ao cliente, aumentar a eficiência e empoderar funcionários. Apesar disso, quando o assunto é extrair o máximo do potencial da IA e de seus próprios investimentos, a maioria das companhias mal arranha a superfície.
Em 2021, entre executivos das 2.000 maiores companhias do mundo, aqueles que discutiam IA em suas apresentações de resultados financeiros eram 40% mais prováveis de ver aumento nos preços das ações de suas empresas —em 2018, eram 23%. Contudo, segundo análise da Accenture junto a 1.200 empresas, apenas 12% das firmas amadureceram sua IA o bastante para alcançar crescimento e transformação superiores. Estes "Campeões em IA" podem atribuir quase 30% de suas receitas totais à IA, em média. E mesmo no período pré-pandemia (2019), eles desfrutavam de crescimento de receitas 50% maior, em média se comparados com seus pares. Eles também se destacam em customer experience e sustentabilidade.
