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Tecnologia para o consumidor

Transforme o produto para impulsionar o crescimento, superar a concorrência e evitar a comoditização.

O que está acontecendo

No dinâmico mercado de tecnologia para o consumidor, as empresas devem se reinventar continuamente para satisfazer as preferências dos consumidores em constante mudança. A IA generativa transforma produtos e influencia as tendências e parcerias do mercado. Impulsiona o crescimento em tecnologia mais inteligente, remodelando as experiências dos clientes e estabilizando a indústria. Os desafios incluem mudanças rápidas no mercado, a necessidade de inovação com bom custo-benefício e forte concorrência.

Quatro maneiras como a tecnologia para o consumidor está mudando

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Mudança nas preferências de compra

À medida que os dispositivos inteligentes se tornaram quase onipresentes, os hábitos de compra do consumidor mudaram. Eles fizeram uma mudança significativa, saindo das compras físicas para o comércio online e, agora, comprando diretamente dos fabricantes. A forte demanda por dispositivos de entretenimento e autocuidado está remodelando o cenário do mercado.

Dispositivos inteligentes em ascensão

A demanda do consumidor por tecnologia cresce exponencialmente. As vendas de smartphones estão passando por um aumento, assim como as vendas de robôs domésticos e tecnologia de saúde. O uso de monitoramento remoto de pacientes dobrou entre 2019 e 2022, com 305 práticas de saúde adotando a tecnologia para acompanhar métricas de pacientes em casa.

Modelos de consumo sustentável

O lixo eletrônico tornou-se uma questão tão crítica para a indústria que as empresas estão adotando modelos de economia circular para se adaptar. Esses modelos não apenas geram novas fontes de receita e melhoram a rentabilidade, como também contribuem para a sustentabilidade. Isso é bastante relevante quando se considera que mais de 50 milhões de toneladas métricas de lixo eletrônico são geradas a cada ano — 74,7 milhões até 2030. Atualmente, apenas 17,4% é reciclado.

O entusiasmo em torno da IA exige dispositivos mais inteligentes

A IA generativa transforma o modo como as pessoas interagem com os dados, passando de consultas simples para diálogos interativos. Ela já está revolucionando os fluxos de trabalho de negócios e o atendimento ao cliente – quer dizer, para as empresas que têm infraestruturas tecnológicas avançadas e núcleos digitais poderosos para suportá-la.

O que fazer

Torne suas ofertas mais relevantes para os consumidores. Use a IA para impulsionar uma transformação digital orientada por dados que impulsionará o crescimento, reduzirá custos e personalizará conteúdo e experiências.

Saiba mais

73%

dos clientes esperam que as empresas entendam suas necessidades específicas

Transforme sua abordagem para um modelo de negócios baseado em plataformas de assinatura, incorporando aprimoramentos ágeis, novos parceiros no ecossistema e atualizações contínuas de dados.

74%

dos executivos de empresas de alta tecnologia não oferecem aos clientes assinaturas de produtos ou “como serviços” de longo prazo

Conquiste a próxima geração de dispositivos inteligentes e conectados por meio da inovação aberta e do aprimoramento da engenharia de software e plataformas.

80%

dos impactos ambientais de um produto ao longo de seu ciclo de vida é determinado pelo design

Faça uma mudança estratégica — equilibre o investimento e a alocação de recursos entre o negócio principal e as novas iniciativas para sincronizar inovação e crescimento.

O serviço oferece momentos importantes para os consumidores. É uma função essencial que pode impulsionar o crescimento, amplificar experiências e fortalecer a fidelidade e retenção dos clientes.

Saiba mais

95%

dos executivos afirmam que os clientes estão mudando rápido demais para acompanhá-los

Nossa liderança

Tawfik Jarjour

Senior Manager – Strategy & Consulting, High Tech, Global

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