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Pedágios

Transforme suas operações de pedágio com sistemas de back-office de última geração, operações inteligentes e uma experiência de mobilidade reimaginada.

O que está acontecendo

A receita de pedágio demonstra sustentabilidade para a transformação da infraestrutura rodoviária e dos sistemas de transporte em massa. Isso se torna ainda mais importante à medida que novas metas relacionadas às mudanças climáticas reduzem outras fontes de receita, como os impostos sobre combustíveis. Em resposta, a indústria de pedágios está desenvolvendo novas abordagens, como a cobrança pelo uso das vias e ecossistemas de mobilidade.

Como o pedágio está mudando

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Novas tecnologias redefinem o papel dos operadores

Avanços em tecnologia, serviços de mobilidade e ecossistemas ampliam a gama de serviços que os clientes podem adquirir e consumir, permitindo a oferta de pacotes de serviços e uma variedade de métodos de pagamento. Os operadores de pedágio estão redefinindo seu papel na cadeia de valor e colaborando cada vez mais entre as indústrias para melhorar a experiência do cliente.

Os objetivos ambientais transformam a mobilidade

A sustentabilidade transforma a economia do sistema de mobilidade. O aumento dos veículos elétricos reduz a arrecadação com impostos sobre combustíveis, enquanto o transporte público precisa de investimentos para melhorar redes e adoção. Novos modelos de precificação são fundamentais para financiar de forma sustentável a infraestrutura rodoviária e o transporte público.

Minimização da infraestrutura ao longo de rodovias

A transição para sistemas de pedágio totalmente eletrônicos eliminou grande parte da infraestrutura ao longo das rodovias. O surgimento de veículos conectados e novas tecnologias digitais eliminará ainda mais equipamentos para veículos e tecnologias ao longo das rodoviárias, possibilitando esquemas de cobrança mais flexíveis e sustentáveis.

As assinaturas de pedágio expandem as operações

O aumento nas assinaturas de pedágios e a consolidação das operações demandam sistemas de back-office robustos e de grande capacidade. Adote novas abordagens para lidar com esses volumes e complexidades aumentados, mantendo alta satisfação do cliente, flexibilidade e eficiência.

O pedágio todo eletrônico cresce, imperfeitamente

A conversão para pedágio totalmente eletrônico resultou em volumes de transações muito altos. Conforto e segurança promoveram alto crescimento no número de clientes. Embora as agências ganhem eficiência operacional, transponders ilegíveis ou inexistentes podem gerar processos adicionais ou pedágios não pagos. Os operadores precisam encontrar maneiras novas e criativas para minimizar as perdas.

O que fazer

Concentre-se na experiência e nos serviços dentro do veículo com integração de smartphones para uma interação completa com o cliente. Automatize as interações dentro do contexto e tempo certos para surpreender seus clientes.

A tecnologia COTS inova com soluções de outros setores e é adaptável às suas necessidades de integração. Grandes sistemas ERP são escaláveis e multilocatários a cenários de pedágio, dando apoio aos processos comerciais.

Use a IA para atuar como um copiloto para agentes de atendimento ao cliente. Expanda a IA generativa para criar novas oportunidades em negócios, experiências de clientes, receita e estratégias de mobilidade sustentável.

Transforme suas operações de back-office. Use análises e inteligência aplicada para aumentar a conformidade e a previsibilidade, ao mesmo tempo em que reduz os custos.

Aumente sua receita oferecendo serviços adicionais e ofertas comerciais, integradas por meio de nossa arquitetura aberta. Combine IA, analytics, monitoramento em tempo real, aplicativos digitais e novas fiscalizações para reduzir vazamento de receita.

Foque nas capacidades diferenciadoras e de mais valor para a experiência do cliente. Funções que podem ser automatizadas ou que exigem habilidades especializadas devem ser direcionadas para provedores de serviços em nuvem eficientes e de baixo custo.

Nossa liderança

Ricardo Almeida

Diretor Executivo – Líder Global de Pedágio

Sidney Edmonds

Managing Director – Tolling and Transit, North America Lead

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