Dar el salto y tomar la delantera

En 2019, nuestra investigación inédita sobre las estrategias tecnológicas de las empresas y su impacto en el desempeño mostró que los ingresos de las empresas Líderes en adopción e innovación tecnológica estaban aumentando al doble de velocidad que los Rezagados tecnológicos.

Impulsados por la curiosidad de conocer los efectos de la pandemia, llevamos a cabo una segunda ronda de investigación a principios de 2021 que reveló lo siguiente:

1. Los Líderes tecnológicos se adelantaron todavía más e hicieron crecer sus ingresos 5 veces más rápido que los Rezagados, en promedio, durante los últimos tres años.
2. En la categoría "Otros" hay un grupo de organizaciones —el 18% de la totalidad de la muestra— que fue capaz de romper las barreras de desempeño anteriores: los Leapfroggers.

Los líderes ampliaron la brecha de crecimiento de sus ingresos respecto de los Rezagados

Los Líderes tienden a adoptar la tecnología innovadora anticipadamente y a reinvertir con mayor frecuencia. Toman decisiones de inversión tecnológica inteligente y orientan su presupuesto de TI hacia la innovación.

En cambio, muchos de los Rezagados invirtieron en nuevas tecnologías por primera vez durante la pandemia solo para mantener sus empresas operativas.

Los Leapfroggers fueron capaces de romper las barreras de desempeño anteriores, a pesar de la pandemia. Superaron a sus pares e incluso a los Líderes en algunas dimensiones. Los Leapfroggers tienen dos atributos distintivos:

• En primer lugar, la informática de sus empresas se caracteriza por la "Fortaleza de los sistemas." Adoptaron tecnologías avanzadas y emergentes y las escalaron a través de la empresa.
• En segundo lugar, tienen una gran "Magnitud de giro". En contraposición al 30% que solemos ver como porcentaje de la inversión en innovación y al 70% en operaciones y mantenimiento, los Leapfroggers invierten esos porcentajes por completo.

También descubrimos que, al igual que los Líderes, los Leapfroggers demuestran una transformación comprimida mediante la implementación de tres poderosas estrategias que son cruciales para su éxito:

Redefinen la plataforma, construyendo la Fortaleza de los sistemas a través de la migración y la innovación en la nube.

Replantean su mentalidad, adoptando una estrategia tecnológica orientada a la innovación. Colaboran con partners de ecosistema y startups en el desarrollo de nuevos sistemas de TI.

Expanden su alcance, ampliando el acceso a la tecnología en todas las funciones y usando un concepto más amplio del valor, incluyendo la formación, el bienestar y la salud mental de los empleados.

La evolución de las estrategias tecnológicas a través de los tres imperativos estratégicos tiene más éxito cuando se aplica en forma secuencial.

Lo primero es cambiar de plataforma para construir la fortaleza de los sistemas, principalmente acelerando la migración a la nube.

Luego, replantear, es decir, orientar el presupuesto de TI hacia la innovación.

Y, por último, utilizar el efecto combinado de la fortaleza de los sistemas y la inversión en innovación para alcanzar más allá de las prioridades de negocio tradicionales y generar valor multidimensional.

La disrupción causada por la pandemia COVID-19 está acelerando la tendencia a la adopción de tecnología innovadora. Sin embargo, la pandemia también despertó a los líderes empresariales para que incorporen prácticas responsables y creen valor para múltiples partes interesadas.

La tecnología empresarial debe avanzar al mismo ritmo, para llegar más allá de las prioridades actuales. Esto significa que la innovación que posibilita la tecnología no se escale a la informática únicamente, sino a todos los procesos empresariales. Es decir, una innovación diseñada no solo para mejorar el desempeño de las personas, sino también su bienestar, y favorecer los sistemas radicalmente humanos que ayudan a satisfacer los valores de los clientes, los socios y la sociedad en general.

Las empresas que buscan el éxito pueden ver a los Líderes y a los Leapfroggers como modelos para ampliar la innovación y el crecimiento.