Sostenibilidad
Ayudamos a nuestros clientes a conectar la sostenibilidad con la reinvención; operamos nuestro negocio con compromiso con el medioambiente, la ética y los derechos humanos; y trabajamos para crear valor en las comunidades.
Nuestros objetivos ambientales abarcan tres áreas: reducción y eliminación de carbono, planificación del riesgo de agua y el avance hacia el desperdicio cero.
Seguimos comprometidos a reducir nuestro impacto ambiental en la forma en que llevamos adelante nuestro negocio. En el año fiscal 2025, logramos nuestro objetivo de eliminación de carbono del 2025 mediante el uso de créditos de nuestros proyectos de eliminación de carbono basados en la naturaleza, que se aplicaron a las emisiones restantes luego de las reducciones en nuestras emisiones de alcance 1, 2 y 3.
Seguimos trabajando para cumplir nuestros objetivos de emisiones de gases de efecto invernadero (GHG, Greenhouse gas) netas de cero aprobados por SBTI, incluidos los objetivos de reducción a corto plazo para 2030 y a largo plazo para 2040, que están alineados con el estándar corporativo de cero neto de SBTI.
Nuestras emisiones de GHG se derivan principalmente de viajes de negocios y de los bienes y servicios que adquirimos. En el año fiscal 2025, mantuvimos un 100 % de electricidad renovable en nuestras instalaciones mediante la compra de contratos de electricidad renovable equivalentes a la cantidad de electricidad que consumimos.
A fines del año fiscal 2025, nuestras emisiones de alcance 1 y 2 habían disminuido en un 91 % con respecto a nuestro año fiscal base del 2019 de cara al objetivo para 2030, principalmente debido a una mezcla de mantenimiento de 100 % de electricidad renovable en nuestras instalaciones, así como la realización de prácticas de eficiencia energética en los casos en que era posible. Nuestras emisiones de alcance 3 por unidad de ingresos disminuyeron en un 61 % de cara al objetivo para 2030.
Seguimos esforzándonos por reducir o mitigar los aumentos en nuestras emisiones de alcance 3, aprovechando las herramientas digitales para satisfacer las necesidades de los clientes y, al mismo tiempo, minimizar los viajes cuando sea posible, alentar a nuestro personal a tomar decisiones de viaje adecuadas según el clima; trabajar junto con nuestros proveedores para descarbonizar los viajes de negocios, establecer objetivos ambientales y colaborar en su viaje de descarbonización; y concentrarnos en soluciones tecnológicas y de inteligencia artificial sostenibles.
Si bien planeamos continuar con estas acciones, nuestra capacidad de alcanzar nuestros objetivos a corto y largo plazo sigue siendo un desafío. Nuestras emisiones pueden aumentar a medida que nuestro negocio crece y evoluciona para satisfacer las necesidades de nuestros clientes, incluyendo la reinvención impulsada por la IA, los datos y la tecnología, y a medida que continuamos colaborando con los clientes en sus ubicaciones.
Además, nuestro progreso puede verse afectado por la disponibilidad y el costo de las tecnologías y fuentes de energía de bajo o cero carbono, y por la capacidad de nuestros proveedores de reducir sus emisiones y aprovechar nuevas tecnologías.
En el año fiscal 2025, mantuvimos un 100 % de electricidad renovable en nuestras instalaciones.
Dado que no somos propietarios de nuestras instalaciones y obtenemos la mayor parte de nuestra energía de la red eléctrica, compramos contratos de electricidad renovable equivalentes a la cantidad de electricidad que consumimos, de acuerdo con las pautas establecidas por RE100, el consorcio global de empresas comprometidas con el 100 % de electricidad renovable.
En el futuro, planeamos mantener un 100 % de electricidad renovable en nuestras instalaciones. A medida que compramos electricidad renovable, incluso a través de acuerdos de compra de energía, también apoyamos la creación de más fuentes de electricidad renovable.
También continuamos impulsando la eficiencia energética. En el año fiscal 2025, ampliamos nuestro uso de medidores inteligentes, los cuales proporcionan beneficios que incluyen una mayor velocidad de recopilación de datos y conocimientos analíticos para fundamentar nuestras decisiones de administración de energía.
Seguimos utilizando la tecnología para ofrecer a nuestros clientes y a nuestra empresa una entrega más rentable y eficiente en materia de emisiones de carbono. Además, hemos implementado un precio interno del carbono en los viajes a fin de fomentar decisiones de viaje inteligentes desde el punto de vista climático. Utilizamos Microsoft Teams para más de 17 000 millones de minutos de audio y más de 4000 millones de minutos de videollamadas en el año fiscal 2025.
En los casos en los que es necesario viajar, equipamos al personal para que tenga en cuenta el impacto climático de sus decisiones de viaje. Por ejemplo:
Nuestros proveedores de transporte aéreo, terrestre y a hoteles son un recurso clave para reducir las emisiones de carbono asociadas con los viajes, y estamos trabajando juntos para aumentar la disponibilidad de opciones con menos emisiones de carbono para nuestros viajeros.
Estamos trabajando con nuestros proveedores para reducir nuestras emisiones de alcance 3.
En el año fiscal 2025, logramos nuestro objetivo de que el 90 % de nuestros proveedores clave* declare sus objetivos ambientales y las medidas que se tomaron para reducir las emisiones. De ahora en adelante, tenemos la intención de continuar trabajando con nuestros proveedores para recopilar más datos sobre emisiones a través de nuestro Centro de Adquisiciones Sostenibles y colaborar con ellos para establecer objetivos ambientales y apoyarlos en su proceso de descarbonización.
* Los proveedores clave, para los fines de este objetivo, son los proveedores que representan una parte significativa de nuestras emisiones de alcance 3 del 2019.
Al igual que coordinamos con nuestros proveedores clave para entender cómo sus acciones afectan nuestras emisiones, nuestros clientes coordinan con nosotros para entender nuestro impacto en sus emisiones.
Para apoyar la transparencia con nuestros clientes, hemos desarrollado análisis detallados e informes centrados en las emisiones de nuestros viajes de negocios para que podamos compartir datos sobre emisiones con nuestros clientes como parte de nuestras actividades de entrega de servicios.
Nuestra organización de TI global adopta un enfoque centrado en la nube y en la sostenibilidad en la forma en que operamos, desarrollamos nuevas aplicaciones e innovamos para llevar adelante nuestro negocio. Con nuestra transición hacia la nube completada, seguimos centrándonos en nuevas y más sostenibles capacidades de nuestros proveedores de tecnología, al mismo tiempo que incorporamos prácticas de TI sostenible en nuestras operaciones.
Las iniciativas clave y continuas diseñadas para ayudar a reducir nuestras emisiones tecnológicas incluyen:
A medida que la tecnología evoluciona rápidamente, desbloquea oportunidades transformadoras para abordar los desafíos más apremiantes del mundo. Sin embargo, las nuevas tecnologías también pueden plantear desafíos de sostenibilidad.
Como uno de los cofundadores de Green Software Foundation (GSF), estamos ayudando a promover la tecnología sostenible. Las iniciativas de GSF incluyen la evaluación y la generación de informes de la huella de carbono de las aplicaciones, el equipamiento de los desarrolladores con las herramientas y la capacitación necesarias para la ingeniería sostenible de software y el descubrimiento de prácticas de eficiencia energética para la IA.
En el año fiscal 2025, logramos avances notables en el escalamiento de la IA sostenible, entre ellos:
A medida que seguimos tomando medidas para incorporar la sostenibilidad en la innovación tecnológica, lo cual incluye el uso responsable de la IA, nos concentramos en crear valor duradero, para Accenture y con nuestros clientes.
Estamos invirtiendo en proyectos de remoción de carbono basados en la naturaleza para ayudar a eliminar carbono de la atmósfera.
Nuestros proyectos de remoción de carbono basados en la naturaleza están orientados, en general, a reforestar tierras, mejorar la biodiversidad y la resiliencia de los ecosistemas, contribuir a una agricultura más sostenible y generar empleos verdes. Se espera que estos proyectos eliminen físicamente millones de toneladas métricas de carbono de la atmósfera como parte de nuestro camino hacia el cumplimiento de nuestros objetivos de cero emisiones netas para el año fiscal 2040, aprobados por la Science Based Targets initiative (SBTi).
Al cierre del año fiscal 2025, nuestro portafolio de proyectos de remoción de carbono basados en la naturaleza incluía iniciativas en Indonesia, Filipinas, Reino Unido, Estados Unidos y Uruguay. Cuando es técnicamente viable, trabajamos junto con nuestros socios para garantizar que estos proyectos estén registrados, monitoreados o certificados de acuerdo con los estándares pertinentes.
Nuestros proyectos están diseñados para respaldar y respetar los principios universales del Pacto Mundial de las Naciones Unidas (UNGC) en materia de derechos humanos, trabajo, medioambiente y lucha contra la corrupción, así como los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de las Naciones Unidas. Para ello, hemos establecido procedimientos de reporte que ayudan a asegurar la supervisión, el control de calidad y el alineamiento con estos principios.
Durante el año fiscal 2025 aplicamos créditos de remoción de carbono provenientes de estos proyectos para abordar nuestras emisiones residuales. Seguimos evaluando la mejor manera de alcanzar nuestros objetivos de cero emisiones netas para 2040 aprobados por la SBTi, que priorizan la reducción de emisiones por encima de las remociones. Adaptaremos y evolucionaremos nuestra estrategia según sea necesario, equilibrando iniciativas de reducción y remoción de carbono, incluyendo la manera en que trabajamos con nuestros proveedores y nuestro enfoque en soluciones sostenibles de IA y tecnología que minimicen el impacto ambiental para Accenture y nuestros clientes.
Aunque Accenture no es una empresa con un consumo intensivo de agua, para proteger a nuestra gente y nuestras operaciones desarrollamos planes de resiliencia hídrica para el 100 % de nuestras instalaciones ubicadas en zonas de alto riesgo. El objetivo es reducir el impacto que las inundaciones, sequías y la escasez de agua relacionadas con el cambio climático pueden tener sobre nuestro negocio y nuestras personas.
Analizamos de forma proactiva el riesgo hídrico utilizando la herramienta Aqueduct del World Resources Institute. Además, medimos, monitoreamos y reportamos el uso del agua en las ubicaciones identificadas como de alto riesgo.
Seguimos impulsando iniciativas para minimizar nuestro consumo operativo de agua siempre que sea posible.
Durante el año fiscal 2025 alcanzamos nuestro objetivo de reutilizar o reciclar el 100 % de nuestros residuos electrónicos (e-waste), como computadoras y servidores, así como la totalidad del mobiliario de oficina. Continuaremos enfocándonos en este compromiso en los próximos años.*
* No incluye a Avanade, la empresa conjunta entre Accenture y Microsoft.
Desde 2023 mantenemos la eliminación de plásticos de un solo uso en nuestras instalaciones, incluyendo sorbetes, platos, bowls, cubiertos, vasos, tapas, mezcladores, botellas y envases para llevar, mediante la adquisición de alternativas reutilizables y libres de plástico.
Para generar valor compartido para las empresas y la sociedad, apoyamos el desarrollo de soluciones que contribuyen a construir un futuro con bajas emisiones de carbono.
Entre ellas se destacan:
Estamos contribuyendo al desarrollo y escalamiento de tecnologías de remoción de dióxido de carbono mediante captura directa de aire (Direct Air Capture, DAC) junto a Climeworks y 1PointFive.
Continuamos colaborando con Climeworks para aprovechar las capacidades de TI y nube en sus operaciones. Además, trabajamos con la compañía para explorar cómo su innovadora solución tecnológica de remoción de dióxido de carbono puede ayudar a avanzar en nuestros compromisos ambientales.
Para contribuir al crecimiento tanto de la oferta como de la demanda de combustible sostenible para la aviación (SAF), colaboramos con socios de distintos sectores que forman parte del ecosistema.
Somos miembros de Eco-Skies Alliance de United Airlines, una alianza de compradores corporativos de SAF, y estamos comprometidos a adquirir combustible sostenible para la aviación únicamente de fuentes social y éticamente responsables.
También participamos en la Qantas Sustainable Aviation Fuel Coalition, creada para ayudar a Qantas a acelerar el uso de SAF en toda su flota y promover el desarrollo de esta industria en Australia.
En 2022, Shell Aviation, Accenture y American Express Global Business Travel, con el apoyo de Energy Web Foundation, colaboraron en el lanzamiento de Avelia, una solución de book-and-claim para la aviación impulsada por tecnología blockchain.
Avelia utiliza blockchain, una base de datos digital, para rastrear de forma segura tanto la entrega de SAF a la red de abastecimiento de combustible para aviación como la asignación de los atributos ambientales asociados, evitando el doble conteo involuntario.
A junio de 2025, Avelia había contribuido a la incorporación de más de 41 millones de galones de SAF en la red mundial de combustible para aviación.
Reconocemos la importancia de restaurar la naturaleza y la biodiversidad, y mantenemos nuestro compromiso de gestionar nuestro impacto ambiental.
Estamos tomando medidas dentro de nuestras operaciones y trabajando con clientes, proveedores, colaboradores y comunidades para generar un impacto positivo.
Respaldamos el llamado a establecer metas vinculadas a la naturaleza y la biodiversidad que generen valor empresarial, estén basadas en la ciencia y se fundamenten en lineamientos y marcos claramente definidos, en colaboración con organismos líderes en la definición de estándares.
Los aspectos ambientales más significativos para Accenture están relacionados con el consumo de electricidad de Alcance 2 en nuestras instalaciones y las emisiones de Alcance 3 derivadas de viajes de negocios y bienes y servicios adquiridos.
La reducción de nuestro impacto ambiental forma parte de nuestro Código de Ética Empresarial y de nuestros Valores Fundamentales, especialmente del valor de Stewardship. Estos principios orientan nuestra Política de Responsabilidad Ambiental, establecida en 2007 y revisada anualmente.
Asimismo, certificaciones externas reconocidas en la industria, como ISO® 14001, demuestran nuestro compromiso de operar de manera responsable y sostenible, integrando procesos ambientales en nuestras operaciones.
El Sistema de Gestión Ambiental de Accenture cuenta con certificación ISO® 14001 a nivel global, con más de 100 ubicaciones incluidas dentro de su alcance operativo. Las ubicaciones certificadas pueden consultarse en el certificado ISO® 14001 de Accenture.
Nuestro compromiso con la ética, los derechos humanos y la sólida gobernanza corporativa es un factor clave de nuestra estrategia comercial y es esencial para proteger a nuestro personal, nuestros clientes, nuestra marca y el desempeño financiero. Es la base sobre la que creamos confianza.
Nuestra estructura definida de gobernanza corporativa y nuestro programa de ética y cumplimiento, que se basa en nuestros valores fundamentales en y nuestro Código de ética empresarial (COBE, por sus siglas en inglés), guían nuestras decisiones y acciones comerciales estratégicas a medida que nos esforzamos por fomentar una cultura de integridad, transparencia, inclusión y respeto por todas las personas.
Creemos que nuestra cultura ética compartida es fundamental para crecer en un mercado competitivo. Nuestros clientes nos involucran en algunas de las áreas más sensibles de su negocio, en parte debido a nuestra integridad y compromiso con los más altos estándares éticos, como lo demuestran nuestras relaciones con clientes a largo plazo en todo el mundo. Esto se refleja en el hecho de que tenemos vínculos de larga data y que llevamos 10 años o más de asociación con nuestros 195 clientes principales.
Tomar la decisión correcta en el momento en que importa es esencial en el panorama comercial, legal y regulatorio de hoy en día. Para ayudar a nuestro personal a tomar decisiones éticas y considerar el impacto completo de sus decisiones, confiamos en nuestros valores fundamentales, nuestro COBE y nuestras políticas como base de nuestro comportamiento.
Ofrecemos una amplia gama de recursos para ayudar a nuestro personal a comprender mejor el COBE y a actuar en consecuencia, lo cual incluye la capacitación anual requerida de Ética y Cumplimiento, una herramienta para la toma de buenas decisiones, nuestro kit de herramientas de COBE con ayudas de trabajo descargables y plataformas internas y externas para plantear inquietudes, incluso de forma anónima.
Como reconocimiento por estas iniciativas, Accenture ha sido incluida en la lista de empresas más éticas del mundo de Ethisphere durante 18 años consecutivos, lo cual brinda testimonio de nuestro compromiso con las prácticas comerciales éticas.
Todo nuestro personal, incluidos los empleados a medio tiempo, así como los contratistas, deben completar nuestra capacitación de Ética y Cumplimiento cada año y dar fe de su comprensión de nuestro COBE y de las políticas pertinentes. Esto es fundamental para promover una comprensión compartida de la conducta ética en toda nuestra organización. En el año fiscal 2025, logramos tasas de finalización del 98 % para los empleados de Accenture, incluidos nuestros directores ejecutivos, y del 100 % para nuestro Comité de Administración Global (GMC, por sus siglas en inglés).
Nuestra capacitación de Ética y Cumplimiento se actualiza regularmente para ofrecer cursos interactivos y visualmente atractivos sobre el COBE, incluidos temas actuales como IA y datos, protección contra amenazas de tipo deepfake y protección de la información. La capacitación también promueve el conocimiento sobre la identificación y el reporte de situaciones de acoso, acoso sexual y comportamiento irrespetuoso, y el apoyo a la inclusión y un lugar de trabajo libre de prejuicios. Nuestro personal de Brasil, Canadá, Francia, India, Filipinas y Estados Unidos debe realizar una capacitación anual adicional contra el acoso que cumpla con las regulaciones locales.
Como parte de nuestra capacitación de Ética y Cumplimiento, también ofrecemos un módulo sobre prevención de la corrupción, que es obligatorio para todos los ejecutivos (gerentes y superiores) y las personas en ciertas funciones corporativas. Tuvimos una tasa de finalización del 99 % para este módulo en el año fiscal 2025.
Nuestro objetivo es mantener nuestras altas tasas de finalización para la capacitación a nivel mundial y continuar evaluando nuestra capacitación (incluso a través de comentarios de los usuarios) para garantizar que siga siendo relevante y eficaz.
A las personas en roles y mercados de alto riesgo, se les proporciona capacitación adicional contra la corrupción y otras capacitaciones de cumplimiento, incluida la capacitación dirigida por nuestros equipos locales de Asuntos Legales.
Nuestros valores dan forma a nuestra cultura y definen nuestro carácter. Vivimos nuestros valores fundamentales a través de comportamientos individuales que guían la forma en que actuamos y tomamos decisiones.
Para ver nuestros valores fundamentales, visitá la página del Código de ética empresarial en nuestro sitio web y hacé clic en “Descargar nuestro código”.
Nuestro COBE y políticas anticorrupción relacionadas, que son parte de nuestro programa global de ética y cumplimiento y esfuerzos de derechos humanos, requieren que nuestro personal, nuestros socios e intermediarios comerciales (y proveedores, mediante nuestras Normas de conducta para proveedores) cumplan con las leyes anticorrupción en todos los lugares donde hacemos negocios, incluidas las siguientes:
A medida que el entorno comercial continúa evolucionando, nos concentramos en evaluar y mitigar nuestros perfiles de riesgo. En el año fiscal 2025, continuamos trabajando con asesores externos para llevar a cabo una revisión de cumplimiento a fin de evaluar la efectividad de nuestro programa anticorrupción e identificar las áreas que necesitan mejoras continuas para alinearse con las prácticas líderes y las expectativas regulatorias globales.
Alentamos y facultamos a nuestro personal y a terceros para que hablen con seguridad y confianza si experimentan, observan o toman conocimiento de cualquier comportamiento potencialmente inadecuado, incluida cualquier forma de falta de respeto, acoso, racismo, discriminación o represalia, o si tienen alguna inquietud acerca de conductas ilegales, poco éticas o infracciones de los derechos humanos. Tenemos tolerancia cero a las represalias.
Ofrecemos a nuestro personal muchas maneras de plantear una inquietud, a través de nuestros líderes, a través de cualquiera de nuestros funcionarios en Recursos Humanos o el Departamento Legal, y de forma anónima a través de nuestra línea de ayuda de ética comercial de Accenture, y una vez que lo hacen, aclaramos lo que pueden esperar, con descripciones del proceso de revisión y resolución.
También alentamos a nuestro personal a escalar una inquietud, sin temor a represalias, si su primer punto de contacto no les brinda una respuesta aceptable. Tomamos todas las inquietudes que se plantean en serio, incluidas las denuncias de represalias.
Investigamos el 100 % de las inquietudes informadas a Recursos Humanos, al Departamento Legal o a la Línea de ayuda de ética comercial de Accenture, y procuramos confirmar los hechos de manera profesional, metódica, reflexiva y equilibrada. Al completar nuestra investigación, determinamos los resultados apropiados y nos esforzamos por aplicarlos de manera justa y consistente a nivel global, independientemente de la antigüedad, posición o contribución a Accenture.
Una mayor transparencia, desde lo que sucede después de que nuestro personal plantea una preocupación a los resultados, es un elemento importante para ayudarlos a expresarse.
Promovemos una mayor transparencia a través de un sitio interno donde el personal puede encontrar la siguiente información:
Este sitio también informa datos internos agregados de forma porcentual global sobre los tipos de asuntos basados en la conducta investigados en el año fiscal anterior y sus resultados.
Para mayor transparencia, además de la información que se encuentra en nuestro COBE, publicamos nuestra política sobre Alzar la voz y tolerancia cero a las represalias, que describe cómo nuestro personal puede plantear una inquietud (incluidas las quejas formales, si es necesario) y los procedimientos de presentación de denuncias y escalamiento.
El primer comportamiento fundamental en nuestro COBE es “Hacé que tu conducta cuente”. Articula cinco estándares aplicables a nivel local y global para guiar cómo actúa nuestro personal:
Este marco es nuestra base para crear un ambiente de trabajo positivo, respetuoso e inclusivo.
Seguimos destacando nuestros estándares de comportamiento en nuestra capacitación obligatoria sobre ética y cumplimiento. También monitoreamos nuestro entorno ético a través de encuestas anónimas al personal que se realizan periódicamente.
Nuestro programa de gestión de riesgos empresarial es un proceso anual y continuo diseñado para identificar, evaluar y administrar las exposiciones de Accenture al riesgo en diversos plazos. Nuestro programa de gestión de riesgos empresarial y los controles y procedimientos de divulgación están diseñados para escalar adecuadamente los riesgos clave a la Junta Directiva, así como para analizar los posibles riesgos de divulgación. Como parte de sus tareas de supervisión de riesgos, la Junta dedica tiempo y atención a los riesgos relacionados con la ciberseguridad y la privacidad de los datos, con el Comité de Auditoría responsable de supervisar las exposiciones al riesgo de la tecnología de la información, incluyendo la ciberseguridad, la privacidad de los datos y la seguridad de los datos.
El Comité de Auditoría recibe informes de asuntos de seguridad cibernética y privacidad de datos, así como otros riesgos relacionados, de la gerencia, incluido nuestro director de seguridad de la información, al menos dos veces al año y con mayor frecuencia, según corresponda. Además, las actualizaciones trimestrales de riesgos del Comité de Auditoría incluyen desarrollos con respecto a la seguridad de TI y la protección de datos. Los temas recientes incluyeron administración de riesgos integrada de terceros, el panorama cambiante de la gobernanza de seguridad y la innovación de la IA y la protección de datos de los clientes. El Comité de Auditoría le brinda actualizaciones periódicas a la Junta sobre tales asuntos, y la Junta también recibe periódicamente informes directos de la gerencia. Contamos con protocolos que permiten la escalada de incidentes de ciberseguridad que cumplen con los umbrales de reporte establecidos dentro de la empresa y, cuando corresponde, estos se informan rápidamente a la Junta.
Proteger los datos y los sistemas es una de nuestras responsabilidades más importantes en la creación y el mantenimiento de la confianza, no solo con nuestro personal, sino también con nuestros clientes y otras partes interesadas.
Además de cumplir con los requisitos legales regionales específicos, nuestras obligaciones globales del programa de privacidad de datos aplican normas estrictas de privacidad y seguridad de datos a la información, en cualquier lugar donde recibamos o tengamos acceso a ella.
Se espera que el personal practique una administración de datos eficaz y responsable de acuerdo con nuestras políticas, incluidas nuestra Política de privacidad de datos y los procedimientos pertinentes, nuestras Normas corporativas vinculantes (BCR, por sus siglas en inglés) para responsables y encargados del tratamiento de datos, y nuestro proceso de Notificación de filtraciones, así como nuevas y cambiantes regulaciones y jurisprudencia a nivel global.
Si bien gran parte de nuestro personal trabaja en nuestros espacios de oficina, tenemos empleados que desempeñan sus funciones en entornos de trabajo remotos e híbridos. Este complejo modelo de trabajo, sumado a los posibles riesgos comerciales asociados con las continuas tensiones geopolíticas, refuerza la necesidad de un enfoque proactivo y con resiliencia cibernética a fin de proteger los datos de toda la empresa, de nuestro personal y de nuestros clientes.
Por ejemplo:
Nos esforzamos por cumplir con las normas más altas y estrictas de protección de la información y privacidad para manejar y proteger los datos personales. Accenture posee las certificaciones ISO®/IEC 27001:2022 (Seguridad de la información) e ISO®/IEC 27701:2019 (Gestión de la privacidad de la información) en nuestro negocio de servicio al cliente y a grandes empresas. Además, Accenture obtuvo la aprobación de sus BCR para encargados del procesamiento de datos de la UE en 2024, lo que demuestra aún más la solidez y eficacia del Programa de protección de datos de Accenture. Estas aprobaciones y certificaciones dan fe de nuestro cumplimiento de determinadas normas y leyes, así como nuestra responsabilidad, y su mantenimiento requiere revisiones o auditorías periódicas.
A través de nuestros programas de privacidad de datos y protección de datos, trabajamos arduamente para hacer cumplir los requisitos globales de privacidad y protección de datos en países donde realizamos negocios, lo cual incluye la implementación de las Normas corporativas vinculantes para responsables y encargados del tratamiento de datos y otros mecanismos aprobados para la transferencia internacional de datos, como cláusulas contractuales estándar, según corresponda. Ambos programas requieren la realización de revisiones de privacidad (incluidas evaluaciones de impacto de la transferencia, evaluaciones de impacto en la privacidad y evaluaciones de impacto en la protección de datos, así como evaluaciones periódicas de riesgo interno de la empresa y externo del país).
Nuestros programas de protección de datos empresariales y de clientes definen cómo cuidamos la información de los clientes y de Accenture. Definen nuestros procesos y controles de administración, de acuerdo con las leyes pertinentes de protección de la información y privacidad. Accenture ha sido evaluada externamente como operadora de sistemas de ciberseguridad líderes en la industria con el nivel de implementación más alto del Marco de ciberseguridad (CSF, por sus siglas en inglés) del NIST según BSI.
Nos tomamos la seguridad en serio, con una amplia capacitación y recursos de aprendizaje. Nuestro personal está obligado a completar capacitaciones sobre privacidad de datos y seguridad de la información. Más allá de completar la capacitación obligatoria sobre seguridad de datos, el personal de Accenture participa en nuestro programa de Defensores de la seguridad de la información, un programa de capacitación autodirigido y galardonado en la industria, diseñado para fortalecer la conciencia y adopción de comportamientos seguros. Además, nuestras campañas de concientización global están diseñadas para equipar a nuestro personal con lo último en aprendizajes de mejores prácticas y los comportamientos necesarios para mantener una higiene segura en la seguridad de los datos.
Además de proteger a Accenture, a nuestro personal y a nuestros clientes a través de prácticas, tecnologías y controles de seguridad internos avanzados, nos desempeñamos como un proveedor global de servicios de seguridad administrados, y ayudamos a nuestros clientes con soluciones de seguridad integrales que abarcan el desarrollo de estrategias, la administración de riesgos, la defensa cibernética, la identidad digital y la aplicación.
La responsabilidad de supervisión del Comité de Auditoría incluye las exposiciones al riesgo de la IA. Como parte de esta supervisión, el comité recibe informes sobre asuntos relacionados con la IA, incluido nuestro programa de cumplimiento de la IA responsable y las exposiciones al riesgo relacionado de la gerencia, al menos una vez al año y con mayor frecuencia, según corresponda. El Comité de Auditoría le brinda actualizaciones periódicas a la Junta sobre estos asuntos, y la Junta también recibe periódicamente informes directos de la gerencia.
Hemos desarrollado un programa de cumplimiento de IA responsable que se basa en nuestro Código de ética empresarial y en los valores fundamentales, y se basa en un conjunto de principios que aplicamos a nuestros sistemas internos de IA y en el trabajo que hacemos con clientes, socios y proveedores: diseño humano, imparcialidad, transparencia, explicabilidad y precisión; seguridad; responsabilidad, cumplimiento, privacidad y seguridad cibernética de los datos, y sostenibilidad. Nuestro programa cuenta con el patrocinio del director ejecutivo y ha sido escalado para nuestros empleados en todo el mundo. A medida que el desarrollo, la adopción y el uso de tecnologías de IA continúan cambiando, estamos trabajando continuamente para evolucionar y mejorar nuestro programa de cumplimiento en materia de IA responsable, que incluye gobernanza y principios, detección y evaluaciones de riesgos, estándares y controles, mitigación de riesgos, capacitación y conciencia, y monitoreo.
Seguimos centrándonos en la incorporación de la alfabetización en IA, que incluye la IA responsable como componente dentro de nuestra capacitación de ética y cumplimiento obligatoria para todos los empleados, y la incorporamos como contenido en otras capacitaciones relacionadas con la IA para después ofrecer una capacitación más detallada y orientada a aquellos empleados que más participan directamente en el desarrollo y la implementación de la IA. También ayudamos a los clientes a implementar sus propios programas de cumplimiento de IA responsable.
Nuestro enfoque para gestionar la disrupción se basa en años de experiencia, preparación y adaptación de la forma en que gestionamos y entregamos servicios.
Nuestra estrategia de resiliencia comercial hace posibles nuestras operaciones como empresa, comenzando con nuestra base global de clientes y los servicios que les proporcionamos, respaldados por funciones y tecnología internas y reforzado por las colaboraciones de nuestro ecosistema de terceros.
El programa de resiliencia empresarial de Accenture está alineado con las normas y prácticas de la industria (ISO® 22301 en nuestras ubicaciones de India y Filipinas y en otras ubicaciones seleccionadas, según la necesidad).
Tenemos un largo historial de sólida gobernanza corporativa y creemos que una buena gobernanza es fundamental para generar valor para los accionistas a largo plazo. Estamos comprometidos con las prácticas y políticas de gobernanza que sirven a los intereses a largo plazo de Accenture y nuestros accionistas. Nuestra Declaración de poder del 2025 incluye una lista y un resumen de nuestras prácticas y políticas de gobernanza corporativa relacionadas con la estructura y la independencia de nuestra Junta Directiva (la Junta), supervisión y derechos de los accionistas, entre nuestras otras sólidas prácticas de gobernanza corporativa.
Obtén más información en nuestra Declaración de poder del 2025.
Además, nuestras directrices de Gobernanza corporativa y los estatutos del comité, que están disponibles en nuestro sitio web corporativo, también abordan asuntos de gobernanza corporativa.
Estos documentos describen la función de nuestra Junta, sus comités y nuestras prácticas clave de gobernanza, así como la experiencia, las calificaciones, los atributos y las habilidades de nuestros directores.
En Accenture, la responsabilidad de los asuntos de sostenibilidad comienza en la parte superior, con nuestra Junta supervisando activamente nuestras estrategias de sostenibilidad y el progreso en el cumplimiento de nuestros compromisos de sostenibilidad, y recorre todo el negocio por debajo de ese nivel. La Junta delegó la responsabilidad de supervisión de la sustentabilidad a los comités de la Junta sobre la base de su conocimiento experto. Estos comités incluyen:
Comité de nominación, gobernanza y sostenibilidad
Comité de compensación, cultura y recursos humanos
Comité de auditoría
Responsabilidades de la gerencia
Comité de gestión global
Comité ejecutivo de operaciones de sostenibilidad
Accenture ha sido signatario del Pacto Mundial de Naciones Unidas (PMNU) desde 2008. Cada año, presentamos nuestra Comunicación de avances en la implementación de los diez Principios del PMNU y el apoyo de los objetivos de Desarrollo sostenible de las Naciones Unidas.
Como se indica en nuestro Código de ética empresarial (COBE), buscamos alinearnos con los principios rectores de la ONU sobre empresas y derechos humanos. Por lo tanto, centramos nuestras iniciativas de derechos humanos en aquellas áreas que determinamos que son más relevantes para nuestro negocio y operaciones en términos de posibles impactos en los derechos humanos. También reconocemos que nuestros clientes y otras partes interesadas buscan cada vez más visibilidad de nuestras políticas y prácticas de derechos humanos.
Seguimos revisando nuestras iniciativas de derechos humanos, así como las prácticas recomendadas en el mercado, para comprender cómo podemos fortalecer aún más nuestros compromisos. Si no está claro cómo aplicar la ley de acuerdo con nuestros principios de derechos humanos, nos guiamos por nuestros valores fundamentales y COBE para apoyar y respetar los principios de los derechos humanos reconocidos internacionalmente.
También nos esforzamos por adherirse a instrumentos y documentos internacionales relevantes, incluida la Declaración de principios y derechos fundamentales en el trabajo de la Organización Internacional del trabajo (OIT), además de los Principios rectores de la ONU.
Consideramos que el apoyo y el respeto por los derechos humanos son una parte integral de nuestros compromisos de sostenibilidad. Nuestro comité de dirección de operaciones de sostenibilidad, que está compuesto por líderes en Accenture, tiene la responsabilidad de todos los temas de sostenibilidad operacional, incluida la gobernanza de derechos humanos.
También hemos nombrado a directores generales seleccionados de Accenture para actuar como oficiales designados con responsabilidad por el cumplimiento de la legislación aplicable sobre derechos humanos, incluidas las Leyes de esclavitud moderna de Australia, Canadá y el Reino Unido, y la Ley de debida diligencia en la cadena de suministro de Alemania.
Debido a la escala global y a la diversidad de nuestro negocio, centramos nuestras iniciativas de debida diligencia de la cadena de suministro en áreas que se alinean con nuestras prioridades de derechos humanos; áreas donde podemos generar el mayor impacto de manera adecuada y áreas de mayor preocupación o en zonas geográficas de mayor riesgo.
Entendemos la importancia de evaluar los posibles riesgos para los titulares de cuentas. Revisamos, adaptamos e incorporamos continuamente la debida diligencia de los derechos humanos en nuestros sistemas de gestión de riesgos empresariales y procesos de cumplimiento legal, además de nuestra cadena de suministro.
Accenture se compromete a pagar un salario decente y continúa impulsando la adopción de un salario decente entre nuestros proveedores de todo el mundo. Nuestras Normas de conducta para proveedores (SSoC, por sus siglas en inglés) alientan firmemente a nuestros proveedores a pagar un salario decente (o más alto) a las personas que prestan servicios directamente a nuestra empresa o a nuestros clientes.
Nuestras relaciones con nuestros proveedores nos ayudan a incorporar y amplificar nuestros compromisos de derechos humanos. Nuestras SSoC, que están publicadas en 20 idiomas, establecen las normas y prácticas que los proveedores de Accenture deben mantener con respecto a los derechos humanos y refleja nuestros valores fundamentales, nuestros principios éticos y nuestro compromiso con los derechos humanos, y complementa nuestro COBE.
A su vez, Accenture espera que nuestros proveedores apliquen nuestras SSoC a sus propios proveedores, de manera que el impacto de nuestra estrategia ética de adquisiciones sea cada vez mayor.
Estamos comprometidos a hacer negocios de forma ética y legal, y buscamos aprovechar nuestro poder de compra global para apoyar los derechos humanos.
Como parte de este compromiso, seguimos invirtiendo en nuevas tecnologías y procesos para ayudarnos a tener una mayor visibilidad sobre el desempeño en sostenibilidad de nuestros proveedores, incluyendo los derechos humanos.
Por ejemplo, nuestro Centro de adquisiciones sostenibles está disponible en más de 50 países y proporciona una mayor transparencia de nuestros proveedores directos acerca de sus propias políticas de derechos humanos, diligencia debida y prácticas inclusivas.
Centramos nuestras iniciativas de derechos humanos en áreas que determinamos que son más relevantes para nuestro negocio y operaciones en términos de posibles impactos en los derechos humanos.
Para ver nuestras prioridades en materia de derechos humanos, visitá la página del Código de ética empresarial en nuestro sitio web y hacé clic en “Descargar nuestro código”.
Como parte de nuestro compromiso con la transparencia y los derechos humanos, evaluamos nuestros riesgos de derechos humanos y generamos informes.
Nuestro compromiso permanente con los derechos humanos incluye nuestros esfuerzos por eliminar la esclavitud moderna, el trabajo infantil y la trata de personas de nuestras cadenas de suministro y negocios. Dada la naturaleza de nuestras cadenas de suministro y de negocios, y las evaluaciones de riesgo que hemos realizado hasta la fecha, creemos que el riesgo de esclavitud moderna, trabajo infantil y tráfico de personas en nuestras cadenas de suministro y de negocios es bajo.
Sin embargo, no somos complacientes y regularmente revisamos cómo podemos mejorar y evolucionar en respuesta a circunstancias cambiantes y nuestro negocio en evolución. Nuestra Declaración de transparencia sobre la esclavitud moderna proporciona más información sobre nuestras iniciativas. Si bien esta declaración es requerida por ley en Australia, Canadá y el Reino Unido, también abarca nuestro compromiso más allá de estas jurisdicciones.
A medida que nuestro negocio evoluciona, buscamos seguir adaptando nuestras estrategias de debida diligencia de los derechos humanos. Trabajamos para ser reflexivos y dirigidos en cómo seleccionamos a nuestros proveedores y cómo interactuamos con ellos, particularmente en relación con sectores y países de mayor riesgo.
Por ejemplo, seguimos invirtiendo y desarrollando procesos de Sostenibilidad de adquisiciones y gestión de riesgos de terceros, para integrar funciones de gestión de proveedores que nos permitan identificar, priorizar y mitigar los riesgos de manera más fluida en nuestra cadena de suministro.
Nuestro grupo de trabajo multidisciplinario de minerales 3TG (estaño, tungsteno, tántalo u oro) continúa preparando nuestro Informe anual de minerales de zonas de conflicto mediante la revisión de nuestra cadena de suministro en busca de productos que contienen minerales 3TG, junto con nuestro especialista externo.
Nuestro equipo de Impacto y sostenibilidad de los proveedores tiene un enfoque dedicado en los minerales de zonas de conflicto en nuestra cadena de suministro y aprovecha herramientas como nuestro Centro de adquisiciones sostenibles para comprender mejor el rendimiento de nuestros proveedores en materia de sostenibilidad, que incluye si algún producto que nuestros proveedores proporciona a Accenture contiene 3TG. Este trabajo es una parte fundamental de cómo abordamos los derechos humanos, incluida la esclavitud moderna, en toda nuestra cadena de suministro global.
Promovemos la transparencia, la responsabilidad y las prácticas comerciales responsables mediante la realización de evaluaciones de diligencia debida en nuestro propio negocio y nuestra cadena de suministro para identificar los riesgos relacionados con los derechos humanos, con el fin de alinearlos con los Principios rectores de la ONU sobre empresas y derechos humanos, y para cumplir con la legislación de diligencia debida de la cadena de suministro.
Hemos publicado nuestra Declaración sobre la Política de la Ley de debida diligencia en la cadena de suministro de Alemania (LkSG Grundsatzerklärung). Si bien esta declaración es requerida por ley en Alemania, también abarca nuestros compromisos y procesos globales.
Alentamos a nuestro personal y nuestros proveedores y subcontratistas a plantear inquietudes éticas y legales, incluidos posibles problemas de derechos humanos, y proporcionamos una gama de canales seguros para que puedan hacerlo de manera confidencial y, cuando lo permita la ley, de forma anónima.
Todas las inquietudes, sean de origen interno o externo, se tratan con seriedad y con estricta confidencialidad. Protegemos a cualquier persona que plantee, de buena fe, una inquietud por un problema de derechos humanos o que nos ayude a nosotros o a una autoridad de cumplimiento de la ley proporcionando información para abordar dicha inquietud.
Proporcionamos un mecanismo para permitir que los empleados de nuestros proveedores alcen la voz sobre sus inquietudes legales o éticas. Las inquietudes o infracciones se pueden informar (de forma anónima, cuando lo permita la ley local) a través de la Web o a través de un número específico del país disponible en la Línea de ayuda de ética comercial de Accenture. Todas las consultas deben ser manejadas por un equipo independiente de manera confidencial y, cuando lo permita la ley, de forma anónima.
Nuestra ambición es crear cadenas de suministro más sostenibles e inclusivas a través de una mentalidad de compra responsable, tanto dentro como fuera de nuestra empresa, a la vez que genera valor a largo plazo para nuestros clientes, proveedores y comunidades. Interactuar con proveedores pequeños, medianos, inclusivos y sostenibles, que son fundamentales para la economía global, aporta nuevas innovaciones y diferentes perspectivas, e impulsa la resiliencia para apoyar una contribución optimizada y rentable a nuestra entrega.
Nuestro enfoque global de adquisiciones, Procurement Plus, orienta nuestro enfoque con respecto a la cadena de suministro y nos ayuda a construir asociaciones más sólidas basadas en comportamientos éticos, transparencia, agilidad e inclusividad. Al trabajar con nuestros proveedores a través de nuestro Programa global de impacto y sostenibilidad de proveedores (SI&S, por sus siglas en inglés), nuestro objetivo es aprovechar nuestro poder de compra para impulsar un cambio positivo.
En Procurement Plus, nuestro galardonado Programa de SI&S es el núcleo de nuestra forma de cumplir con nuestras prioridades de compra responsable, y orienta la forma en que trabajamos con los proveedores para promover lo siguiente:
Este programa es dictado por un equipo dedicado de asesores en materia de sostenibilidad ambiental, derechos humanos, impacto y desarrollo de proveedores, y gestión de datos.
Seguimos impulsando la innovación en el impacto y la sostenibilidad de los proveedores mediante el aprovechamiento de herramientas tecnológicas como nuestro centro de adquisiciones sostenibles para digitalizar el desempeño de nuestros proveedores en materia de sostenibilidad.
Una de nuestras principales prioridades es fomentar prácticas de adquisición ética que reflejen nuestros valores fundamentales y nuestro Código de ética empresarial (COBE). Nuestra estrategia de adquisición ética es un componente subyacente de nuestra práctica comercial e influye en la capacitación aplicable para nuestro personal, en los criterios de selección para los proveedores y en el desarrollo de nuestros estándares para realizar negocios con nuestros proveedores.
Para fomentar una transparencia más amplia dentro de nuestras cadenas de suministro, exigimos que nuestros proveedores cumplan con nuestras Normas de conducta para proveedores (SSoC), que complementan el COBE, o que asuman un compromiso equivalente a nuestras SSoC.
Revisamos nuestras SSoC anualmente, de acuerdo con las condiciones de la industria y del mercado, y comunicamos estos estándares a través de una variedad de mecanismos, incluidos los términos y condiciones contractuales, la Guía para proveedor sobre cómo hacer negocios con Accenture, así como nuestro proceso de órdenes de compra. Seguimos reiterando nuestro compromiso con nuestros estándares a través de la comunicación con el 100 % de los proveedores que se incluyen en nuestro Programa de administración de proveedores*.
* Nuestro Programa de administración de proveedores incluye proveedores externos con los que Accenture tiene una relación contractual directa y duradera.
También esperamos que nuestros proveedores apliquen estos estándares a sus propios proveedores.
Nuestras SSoC reflejan nuestro respaldo de los diez principios del PMNU, y hemos seguido trabajando a fin de liderar con el ejemplo para sostener estos principios desde que nos comprometimos con el PMNU en el 2008. Estas normas se publican en 20 idiomas y establecen los compromisos ambientales, las normas laborales, los principios de derechos humanos, las expectativas de accesibilidad y otras normas legales y éticas que exigimos que nuestros proveedores sostengan cuando hacen negocios con Accenture.
Además, revisamos nuestra estrategia de la cadena de suministro a través de la lente de nuestro COBE y los diez principios del PMNU como parte de nuestros esfuerzos por establecer estándares de la industria para mantener una cadena de suministro ética. Esto es particularmente importante como parte de nuestros esfuerzos continuos para incentivar a nuestros proveedores a pagar un salario decente.
Entendemos que el pago rápido de nuestras obligaciones le brinda seguridad económica a los proveedores, sean empresas de la lista Fortune 500 o pequeñas y medianas empresas. Nuestro Centro de excelencia de pago a tiempo y la inversión en tecnología impulsan mejoras continuas en esta área.
Nos enorgullece ser parte de la transformación de la cultura de pago para hacerla más eficiente y justa.
El Centro de adquisiciones sostenibles (el Centro) nos permite evaluar y hacer un seguimiento del desempeño en la sostenibilidad ambiental, los derechos humanos, el impacto y el desarrollo de los proveedores, y la ética y el cumplimiento de los proveedores que contratamos a través del Centro.
Estos procesos de debida diligencia apoyan a nuestros compradores en las decisiones de selección y en las relaciones continuas con los proveedores, y también nos brindan información para identificar cualquier brecha crítica que pueda requerir acciones de parte de los proveedores.
El Centro está disponible en más de 50 países y evoluciona continuamente con nuevas funciones y mejoras. Ahora estamos utilizando IA generativa para impulsar la eficiencia en la revisión de nuestras normas de conducta para proveedores y documentos de políticas. Además, también recopilamos y revisamos información pública, según sea necesario.
En el año fiscal 2025, llevamos a cabo otras 4000 evaluaciones de sostenibilidad, que nos ayudan a participar activamente con nuestros proveedores nuevos y existentes para obtener una mejor visibilidad del desempeño en materia de sostenibilidad en nuestra cadena de suministro y delinear los caminos hacia delante para un mayor impacto ambiental y social positivo.
Creemos que apoyar a nuestros proveedores en sus propias jornadas de sostenibilidad es un elemento clave de nuestra cultura de compra responsable y nuestra responsabilidad hacia nuestros proveedores. Para ayudar a impulsar el valor en este espacio, nuestros equipos de SI&S y Administración de relaciones con proveedores en Procurement Plus fomentan la colaboración en sostenibilidad con proveedores aprovechando los conocimientos del Centro.
Nuestros proveedores contribuyen a nuestras propias emisiones de alcance 3, por lo que esperamos que prioricen la sostenibilidad ambiental y proporcionen actualizaciones sobre sus iniciativas, objetivos e impactos de reducción de emisiones de carbono. Como miembro corporativo del programa de cadena de suministros de CDP, utilizamos herramientas de CDP para promover el compromiso, la transparencia y las prácticas sostenibles con nuestros proveedores. Desde 2010, hemos invitado a proveedores seleccionados a responder al cuestionario de autoevaluación de la cadena de suministro de CDP.
Además, seguimos utilizando nuestro centro de adquisiciones sostenibles para las evaluaciones de sostenibilidad de los proveedores para obtener información sobre el carbono de determinados proveedores.
Continuamos ayudando a los proveedores a evaluar su madurez de descarbonización y, según la madurez identificada, en el establecimiento de línea base de emisiones, la selección de iniciativas de establecimiento de objetivos y el desarrollo de una hoja de ruta para avanzar hacia sus objetivos de descarbonización.
Hemos creado varios manuales de descarbonización de proveedores, que ahora están disponibles en el Hub.
Estos manuales sirven como herramientas de autoaprendizaje y documentos de referencia para que los proveedores comprendan mejor la terminología de emisiones de gases de efecto invernadero, los conceptos clave de cálculo de emisiones y las medidas de reducción prácticas.
También continuamos involucrando a los proveedores en una sesión virtual de aprendizaje de proveedores para presentar la evaluación de sostenibilidad de Accenture.
Algunas observaciones sobre la inversión en la descarbonización de proveedores para impulsar la reducción de emisiones se comparten en la Guía detallada sobre el Compromiso de adquisiciones sostenibles (SPP, por sus siglas en inglés).
Nuestro compromiso con los derechos humanos es una parte integral de nuestros compromisos de sostenibilidad y afecta nuestra cadena de suministro y los proveedores que elegimos. Nuestras obligaciones en materia de derechos humanos, incluida la debida diligencia en relación con los minerales de zonas de conflicto, son una parte integral de nuestra estrategia de compra responsable.
Tenemos recursos dedicados a la evaluación de riesgos relacionados con los derechos humanos en nuestras cadenas de suministro y a la realización de procesos de diligencia debida. Además, apoyamos los programas de cumplimiento locales para ayudar a aumentar la conciencia dentro de los equipos de adquisiciones pertinentes.
Reconocemos la oportunidad que tenemos de fomentar el crecimiento económico y la equidad social a través de prácticas de adquisición inclusivas.
Nuestro Programa global de impacto y desarrollo de proveedores se desarrolló para proporcionar a las empresas pertenecientes a personas de diversos orígenes y experiencias la oportunidad de participar en nuestra cadena de suministro. Las decisiones de compra se basan en el mérito: nuestro programa trabaja para ayudar a aumentar la cantidad de empresas que consideramos para cada oportunidad, mediante el uso de términos y definiciones aplicables a nivel local y en cumplimiento de las leyes locales. El alcance del programa incluyó 22 países en el año fiscal 2025.
Además, a través de nuestra experiencia en el desarrollo e implementación de este programa, hemos creado una credencial que nuestros clientes utilizan para ayudar a construir la capacidad de sus proveedores pequeños y medianos.
Desde el 2006, hemos puesto en práctica nuestro compromiso con el impacto y el desarrollo de los proveedores a través de nuestro Programa global de desarrollo de proveedores (SDP, por sus siglas en inglés).
El SDP se ofrece como un programa formal de capacitación y mentoría de 12 a 18 meses, generalmente, para desarrollar y ampliar las relaciones con los proveedores en los siete países del SDP: Australia, Canadá, India, Irlanda, Sudáfrica, Reino Unido y Estados Unidos. El SDP ofrece dos pilares principales de apoyo: mentoría individual entre mentores de Accenture y proveedores; y capacitación, que incluye simposios trimestrales, seminarios web y acceso a la academia de capacitación en línea de Accenture.
Los pupilos de SDP demuestran su progreso completando evaluaciones de salud empresarial e informes de progreso trimestrales a lo largo de la duración del programa. Hasta finales del año fiscal 2025, se han graduado más de 290 proveedores desde que implementamos el programa SDP.
Continuamos asociándonos con institutos de aprendizaje acreditados para ofrecer el componente de capacitación de varias cohortes del SDP. En el Reino Unido, continuamos asociándonos con el Centre of Entrepreneurship de Henley Business School y le otorgamos a nuestros graduados un Certificado de aprendizaje avanzado de Henley Business School. En Sudáfrica, nos asociamos con el Centre of Entrepreneurship Development de Tshwane University of Technology para la clase del SDP de 2025.
Para permitir el dictado eficiente de los programas del SDP, ejecutamos una plataforma de ecosistema digital para pymes (SME-DE, por sus siglas en inglés) que facilita la interacción entre los SME y Accenture, así como un ecosistema global de graduados de SDP, lo que aumenta las oportunidades de colaboración entre la red de exalumnos.
La plataforma de SME-DE nos permite impulsar el impacto y escalar nuestro SDP mediante la ejecución simultánea de varios programas y en diferentes regiones. Varios clientes también utilizan SME-DE ahora para sus programas de desarrollo de proveedores.
Monitoreamos nuestro gasto en empresas inclusivas y pequeñas* con los proveedores durante todo el año. En total, nuestro gasto en empresas inclusivas y pequeñas fue de más de USD 1000 millones en el año fiscal 2025.
* Refleja los países que informan sobre gastos con proveedores certificados, registrados ante un tercero o autoidentificados como una empresa inclusiva o pyme/pequeña empresa, y el gasto informado varía según el país.
En cuanto a accesibilidad, los productos de nuestros proveedores son tan determinantes como nuestras propias prácticas. Trabajamos para ayudar a garantizar que las interacciones que nuestro personal tiene con software, dispositivos y servicios cumplan con los estándares de accesibilidad definidos globalmente de las Pautas de accesibilidad al contenido web 2.2 AA (nivel AA de las pautas WCAG 2.2).
Procurement Plus y nuestro Centro de excelencia en accesibilidad incorporan requisitos de accesibilidad en las prácticas de adquisición estándar, incluyendo la selección de proveedores, los contratos y la gestión continua de las relaciones con los proveedores, y somos signatarios de la Declaración de Adquisiciones accesibles de Disability:IN, cuyo objetivo es avanzar en la adquisición accesible.
Promovemos activamente prácticas de adquisición sostenibles e inclusivas mediante el mantenimiento de asociaciones con organizaciones globales, regionales y locales en este espacio, y el apoyo a través de posiciones de liderazgo en juntas de Directores, Comités Ejecutivos y equipos fundadores.
Nuestro trabajo reúne a la sociedad civil, el gobierno y el sector privado para defender y respaldar asociaciones intersectoriales influyentes.
Las Asociaciones de desarrollo de Accenture (ADP, por sus siglas en inglés) ayudan a los clientes, incluidas las principales ONG, fundaciones privadas, agencias de donantes públicos y el sector privado, a abordar los desafíos más importantes de la sociedad. Desde hace más de 20 años, las ADP han liderado diversas tareas, fomentando asociaciones, el impacto colectivo y la equidad social para progresar en los objetivos de desarrollo sostenible de la ONU, mejorando vidas en todo el mundo.
Aportamos innovación y el poder de nuestro ecosistema para ayudar a nuestros clientes a reinventarse para el futuro y maximizar su impacto en el entorno actual que incorpora el uso de IA.
En el año fiscal 2025, las ADP lideraron más de 400 proyectos en 30 países en siete áreas de impacto:
Empoderar a pequeños agricultores mediante tecnología y soluciones sostenibles para mejorar su nivel de vida y la resiliencia de la cadena de suministro.
Al proporcionar orientación estratégica y aprovechar las tecnologías de vanguardia y las prácticas sostenibles, ayudamos a crear un futuro mejor para las personas más frágiles de la cadena de suministro agrícola. Trabajamos con nuestros clientes para proporcionar educación, mejorar el acceso a los mercados y crear oportunidades económicas en toda la cadena de valor.
Tackling climate and environmental challenges sustainably to transform the world we live in
Impulsamos soluciones sostenibles para un futuro resiliente, desarrollamos estrategias y creamos soluciones para enfrentar los desafíos ambientales urgentes. Nuestro enfoque está diseñado para que pueda adaptarse y ampliarse, y para permitir que nuestros clientes reduzcan las emisiones, preserven los recursos y adopten tecnologías ecológicas.
Desbloqueamos el acceso a electricidad asequible, habilitamos el uso de tecnología renovable en el último tramo y colaboramos para que la transición energética sea equitativa
Las ADP, pioneras en soluciones energéticas sostenibles para un futuro más ecológico, están trabajando en revolucionar el sector energético mediante la promoción de soluciones renovables. Proporcionamos orientación experta para ayudar a las organizaciones a hacer la transición hacia sistemas sostenibles, reducir las emisiones de carbono y mejorar la resiliencia, impulsando la adopción de prácticas de energía limpia para el crecimiento económico y la gestión ambiental.
Colaboraciones para mejorar la salud y la nutrición de todos
Las ADP aprovechan su amplia experiencia y conocimientos para transformar los sistemas de salud y nutrición, promover la equidad en la salud y acelerar el impacto global en salud y nutrición para personas marginadas de todo el mundo. Al empoderar a las comunidades y organizaciones, buscamos rediseñar y ampliar soluciones innovadoras para abordar los desafíos globales de salud y nutrición.
Crisis humanitarias y refugiados
Las ADP se centran en ofrecer ayuda integral para las comunidades desplazadas y en riesgo, mediante la mejora de los sistemas de apoyo para poblaciones vulnerables. Trabajamos para hacer que los programas sean resilientes y adaptables, y estén alineados con los estándares internacionales, esforzándonos por crear un mundo donde las poblaciones vulnerables reciban el apoyo y las oportunidades que necesitan para reconstruir sus vidas y prosperar.
Ampliamos el acceso a productos y servicios financieros útiles, responsables y sostenibles
Nuestro objetivo es ampliar la inclusión financiera para las comunidades desfavorecidas mediante la unión de las diferentes partes interesadas financieras y el desarrollo de modelos para llevar servicios accesibles a más personas. Al aprovechar nuestra experiencia en finanzas inclusivas, ayudamos a los clientes a diseñar estrategias que impulsen el empoderamiento financiero. Además, nos esforzamos por mejorar la eficacia del capital implementado para abordar los ODS a través de nuestras ofertas innovadoras en este espacio.
Promovemos el desarrollo eficaz de habilidades que conduzcan al empleo y al crecimiento económico
Las ADP mejoran los medios de vida al proporcionar oportunidades económicas sostenibles y mejorar el acceso a la educación de calidad en todo el mundo. Ofrecemos orientación estratégica para ayudar a las organizaciones a desarrollar capacitación vocacional, sustentar el desarrollo de habilidades y mejorar la infraestructura educativa. Aprovechamos la tecnología y la colaboración para ayudar a las personas a alcanzar la independencia económica y el crecimiento educativo.
Para satisfacer las necesidades cambiantes de nuestros clientes e impulsar el progreso en los problemas de sostenibilidad, continuamos expandiendo y evolucionando nuestra cartera de servicios de sostenibilidad. Ayudamos a nuestros clientes a impulsar e informar el rendimiento de sostenibilidad, desarrollar cadenas de valor de última generación, rotar a una tecnología más sostenible y descarbonizar sus emprendimientos más amplios. Al aprovechar el poder de la tecnología, podemos desbloquear un valor y crecimiento significativos para apoyar la reinvención sostenible.
Invertimos en nuestras comunidades para ayudarlas a prosperar y seguimos generando un cambio sustancial en los lugares del mundo donde trabajamos y vivimos. Hacemos esto colaborando con nuestros clientes, ecosistema y socios sin fines de lucro, y nos esforzamos por capacitar a aproximadamente 779 000 personas para marcar una diferencia.Invertimos en nuestras comunidades para ayudarlas a prosperar y seguimos generando un cambio sustancial en los lugares del mundo donde trabajamos y vivimos. Hacemos esto colaborando con nuestros clientes, ecosistema y socios sin fines de lucro, y nos esforzamos por capacitar a aproximadamente 779 000 personas para marcar una diferencia.
Al contribuir al progreso en relación con un amplio espectro de desafíos sociales y ambientales, priorizamos ayudar a las poblaciones históricamente desatendidas a lograr la autosuficiencia económica. Además, estamos fortaleciendo a la próxima generación para construir un futuro sostenible para ayudar a apoyar a las comunidades locales prósperas.Al contribuir al progreso en relación con un amplio espectro de desafíos sociales y ambientales, priorizamos ayudar a las poblaciones históricamente desatendidas a lograr la autosuficiencia económica. Además, estamos fortaleciendo a la próxima generación para construir un futuro sostenible para ayudar a apoyar a las comunidades locales prósperas.
Durante más de una década, nuestro programa de habilidades para tener éxito equipó a las personas con habilidades para el futuro empleo o las oportunidades de emprendimiento. Sobre la base de este legado, en el 2025 lanzamos nuestra nueva iniciativa llamada Learning to Earning (De aprender a ganar), que continúa nuestro compromiso con la capacitación y aumenta nuestro enfoque en apoyar a las personas para asegurar el empleo o construir un negocio.
En el año fiscal 2025, los programas apoyados por Learning to Earning informaron que aproximadamente 2,5 millones de personas de todo el mundo adquirieron habilidades relevantes para el empleo, y más de 190 000 personas fueron apoyadas en la búsqueda de un empleo o en el inicio de un negocio*.
* Una misma persona puede aparecer en los informes como beneficiaria de ayuda para aprender o para ganar dinero.
Continuaremos utilizando la tecnología para ampliar nuestro alcance e impacto. A partir de nuestra larga historia de ejecución de plataformas de enseñanza de habilidades en línea, lanzamos nuestro portal de Learning to Earning con tecnología de inteligencia artificial. Esta fuente centralizada de contenido gratuito en línea tiene como objetivo ayudar a las personas a desarrollar las habilidades y la confianza para tener éxito en la economía digital.
Nuestros programas Learning to Earning incluyen lo siguiente:
Proporcionamos desarrollo de habilidades digitales y relacionadas con la IA con Generación sin límites, de Unicef
Seguimos colaborando con Generación sin límites (GenU, por sus siglas en inglés) de Unicef para empoderar a jóvenes desatendidos en India y Brasil con habilidades relevantes para el futuro a través del programa Passport to Earning (P2E). En el año fiscal 2025, el programa informó haber beneficiado a aproximadamente 1,2 millones de jóvenes de entre 15 y 24 años. Las ofertas incluyen IA y habilidades digitales, de empleabilidad, financieras y de emprendimiento, así como capacitación, mentoría y pasantías para apoyar el empleo o el emprendedurismo.
En abril del 2025, nos unimos a Microsoft y otros como socios principales en un compromiso de varios años para ayudar a GenU a continuar con el impulso del programa P2E hacia la capacitación y certificación de 8 millones de personas jóvenes para el 2027 desde el inicio del programa, incluidos 4 millones en habilidades digitales y de IA.
Con nuestro socio de larga data Save the Children, lanzamos un nuevo programa que tiene como objetivo equipar a jóvenes marginados en siete países con las habilidades fundamentales y útiles para el futuro necesarias a fin de tener éxito en un mercado laboral, cada vez más formado por la colaboración entre máquinas y humanos. A través de esta subvención de más de USD 8,5 millones, nuestro objetivo es apoyar a los jóvenes de entre 15 y 29 años en su camino hacia la resiliencia económica, al capacitar a más de 110 000 jóvenes para el año 2029 y apoyar a una parte de estos jóvenes para obtener un trabajo o iniciar un negocio.
A través de nuestro trabajo con Youth Business International (YBI), aspiramos a acelerar el impacto para jóvenes emprendedores. Esta asociación informó que, en el año fiscal 2025, ayudó a capacitar a más de 132 000 jóvenes. Como parte de estos esfuerzos, YBI planea diseñar y lanzar una iniciativa que implementa IA llamada Academia EYE (sigla en inglés de “Excelencia en emprendedurismo juvenil”) para ofrecer aprendizaje escalable e inclusivo a fin de apoyar a los jóvenes emprendedores.
Accenture ha sido uno de los socios estratégicos globales centrales de Global Opportunity Youth Network (GOYN) desde su lanzamiento, ayudando a diseñar, refinar y desarrollar su estrategia y enfoque general. Nuestra asociación acelera y escala las estrategias dirigidas por la comunidad a fin de avanzar en las oportunidades de empleo para jóvenes de 15 a 29 años que no están estudiando y están desempleadas o en empleos informales. GOYN informó en el año fiscal 2025 que más de 95 000 jóvenes mejoraron su empleabilidad a través de capacitación, mentoría o desarrollo profesional.
Formamos una asociación estratégica con Quest Alliance para ayudar a transformar la educación vocacional en India a través de tecnología, innovación y reforma sistémica. Un enfoque clave es el aprendizaje combinado, que reúne la capacitación en línea y en persona para crear experiencias personalizadas e inclusivas.
La asociación tiene un impacto en varios niveles: Desde la capacitación directa de jóvenes en servicios habilitados para TI hasta la integración de habilidades digitales y de vida en los institutos de capacitación industrial. En el año fiscal 2025, el programa capacitó a más de 58 000 jóvenes y ayudó a más de 30 000 a conseguir un empleo, incluidos más de 8000 como emprendedores.
Junto con la Fundación Global Talent Track (GTT) en India, estamos impulsando el desarrollo de habilidades a gran escala en el sector de empleos verdes. Como parte de esta iniciativa, Accenture apoya la capacitación de personas de comunidades desfavorecidas con las habilidades necesarias para convertirse en técnicos de vehículos eléctricos (VE), una función demandada en este sector de rápido crecimiento y para otros empleos ecológicos. En el año fiscal 2025, GTT capacitó a casi 3500 personas, de las cuales aproximadamente 2400 han conseguido empleo en la industria de los VE o en otros trabajos ecológicos.
Desde 2016, Accenture y Sky’s the Limit han colaborado para apoyar a jóvenes emprendedores a través de una plataforma digital y mentoría basada en habilidades, apoyo para hitos empresariales y oportunidades para solicitar subvenciones para startups. El personal de Accenture ofrece voluntariamente su tiempo como mentores para apoyar a los dueños de negocios. Sky's the Limit informó que, en el año fiscal 2025, más de 10 000 emprendedores adquirieron habilidades que los pueden ayudar a iniciar o hacer crecer un negocio, de los cuales aproximadamente 1500 efectivamente iniciaron o hicieron crecer su negocio.
Accenture ayuda a acoger a los refugiados en las comunidades donde trabajamos y vivimos, y reconocemos cómo enriquecen nuestras comunidades con su coraje, fuerza y talento. Nos asociamos con organizaciones locales y globales para ayudar a los refugiados de todo el mundo a obtener un empleo significativo y a iniciar negocios.
Como parte de una respuesta paneuropea hacia el desarrollo de habilidades y posicionamiento de los refugiados para un trabajo más significativo, estamos colaborando con organizaciones de toda Europa a fin de posicionar a las personas que buscan asilo para el éxito.
Como miembro de The Tent Partnership for Refugees, en el 2023 nos comprometimos a asociarnos con organizaciones para ayudar a enseñar habilidades y apoyar a aproximadamente 16 000 personas refugiadas y migrantes que buscan empleo en Europa. Este objetivo debía cumplirse en 2026, pero se alcanzó antes de lo previsto.
YMCA Europe informó que en el año fiscal 2025, nuestro trabajo en conjunto les proporcionó a más de 6000 refugiados ucranianos apoyo holístico y capacitación en habilidades a través de centros comunitarios locales.
Ayudamos a empoderar e inspirar a los jóvenes a abordar desafíos sociales y ambientales urgentes a través de nuestro programa de impacto comunitario, Educación y Acción en la Sostenibilidad. Junto con nuestros socios, ayudamos a los jóvenes a desarrollar habilidades a través de experiencias de aprendizaje basadas en la acción que generan resultados significativos para sus comunidades y el planeta.
En línea con nuestro compromiso de mejorar las habilidades de los futuros líderes, estamos emocionados de apoyar la innovación guiada por los jóvenes a través de asociaciones clave, entre las que se incluyen:
Estamos trabajando con World Scouting para lanzar una nueva insignia de Impact Innovators Challenge en 12 países. Este recorrido de aprendizaje de seis etapas se alinea con los objetivos de Desarrollo sostenible de las Naciones Unidas y equipa a los jóvenes con la innovación y las habilidades creativas para resolver problemas para ayudar a tomar medidas significativas sobre los desafíos de sostenibilidad en sus comunidades.
También apoyamos la transformación digital del evento digital para scouts más grande del mundo, reinventando “Jamboree” para la era digital, permitiendo una participación global récord e introduciendo la ludificación, el seguimiento de competencias y la entrega automática de insignias a los scouts cuando completan desafíos.
A través de nuestra asociación con imaGen Ventures, de la iniciativa Generación sin límites de Unicef, involucramos a los jóvenes a abordar desafíos sociales y ambientales. La organización informó en el año fiscal 2025 que, mediante este programa, apoyamos a más de 23 000 innovadores de todo el mundo que participaron en el Desafío de imaGen Ventures.
Nuestro apoyo incluye la evaluación de las soluciones propuestas, la mentoría y un taller centrado en la narración, la IA y el modelado empresarial. Las innovaciones de los participantes incluyen la filtración de aguas industriales en Turquía, el reciclaje de residuos electrónicos en productos solares en Nigeria y el uso de biopesticidas en México.
A través de nuestra asociación con Take Action Global, más de 70 000 estudiantes y profesores de 540 escuelas de todo el mundo participaron en el proyecto de Acción climática. Este programa intensivo de seis semanas fomenta el pensamiento crítico y la resolución de problemas a través del aprendizaje basado en proyectos, faculta a los docentes a incorporar la acción climática en todo el plan de estudios e inspira a los estudiantes a crear soluciones para los desafíos climáticos del mundo real.
Estamos comprometidos a abordar las necesidades locales en nuestras comunidades, ofreciendo una variedad de formas para que nuestro personal actúe para lograr un impacto social y ambiental, incluyendo una amplia gama de oportunidades de voluntariado locales y globales.
En el año fiscal 2025, tuvimos nuestra segunda temporada anual de impacto, una campaña integral de participación global. Involucramos a nuestros empleados de todo el mundo en actividades de voluntariado, acción ecológica, innovación social y donaciones, apoyando tanto causas sociales como ambientales.
Durante nuestra temporada de impacto más reciente:
Acciones incluidas:
Nuestro Social Innovators Accelerator proporciona financiación y asesoramiento para ideas innovadoras desarrolladas por nuestro personal que tienen el potencial de ofrecer un claro impacto social y ambiental. Un ejemplo es nuestra colaboración con la IA de Microsoft para Good Lab y World Wildlife Fund, Alemania. Juntos aprovechamos el poder de la IA para abordar el problema de las “redes fantasma”: equipo de pesca abandonado que amenaza los ecosistemas marinos.