RELATÓRIO DE INVESTIGAÇÃO
A era da cointeligência
Como os humanos, os agentes de IA e os robôs estão a redefinir o valor
5 MINUTOS DE LEITURA
26 março 2026
Resumo
- A IA avançou a uma velocidade sem precedentes, por vezes rivalizando com o raciocínio, a criatividade e a tomada de decisões humanas, à medida que os sistemas agentic se expandem nas organizações.
- O uso da IA está a passar de ferramentas para a cointeligência, onde os humanos lideram enquanto a IA amplifica o julgamento, a execução e a autonomia.
- A Accenture e a Wharton School colaboraram numa investigação que demonstra uma transição para uma economia que prioriza as competências e está integrada na IA.
A IA evoluiu de uma novidade para um fator determinante de desempenho mais rapidamente do que qualquer outra tecnologia anterior. O uso da IA evoluiu da simples ampliação de capacidades, onde a IA ajuda numa tarefa, para a cointeligência, onde a IA pode interpretar intenções, raciocinar sobre opções, coordenar passos e executar trabalho limitado em diversas funções à velocidade das máquinas. Embora os indicadores de referência sugiram que a IA pode superar os humanos em domínios específicos, apenas os humanos oferecem uma visão completa, incluindo o contexto, os valores, a legitimidade e a responsabilidade. É por isso que os humanos não estão simplesmente "a par da situação". Os humanos têm de manter a liderança definindo a direção, estabelecendo limites, questionando análises, fazendo concessões e assumindo a responsabilidade pelos resultados.
Esta mudança gera um novo desafio para a liderança: redirecionar a capacidade expandida para gerar valor mensurável e crescimento sustentável. À medida que a IA comprime a análise, os ciclos de decisão e a entrega, expande a capacidade humana e digital, e esta capacidade pode ser redirecionada para a reinvenção. Isto inclui uma iteração de produtos mais rápida, novas ofertas, uma resposta mais precisa ao cliente e uma alocação de capital mais inteligente. Os líderes precisam de sistemas operacionais liderados por humanos, onde as pessoas orquestram a colaboração entre humanos e a IA, e a IA executa processos dentro de restrições claras, pelo que a velocidade e a escala aumentam, enquanto a responsabilidade permanece firmemente humana.
No nosso relatório anterior, Humanos, IA e robôs (2024), focámo-nos na produtividade: como os humanos e as máquinas podem trabalhar melhor em conjunto. Este ano, o foco muda para o valor. Especificamente, como a colaboração entre a inteligência humana e artificial redefine a criação de valor em quatro frentes:
Como a colaboração entre humanos e IA está a redefinir a criação de valor
Economia
A próxima fonte de valor é o crescimento
As formas de trabalho possibilitadas pela IA proporcionam ganhos de produtividade mensuráveis, mas o verdadeiro dividendo vem da forma como os líderes redirecionam deliberadamente esta capacidade para a expansão, inovação e vantagem competitiva no mercado.
Pessoas
Os cargos dão lugar às competências como a nova moeda de troca no trabalho
O trabalho já não está organizado em torno de funções estáticas, mas sim de competências. O Wharton Accenture Skills Index (WAsX), desenvolvido pela Wharton e pela Accenture, oferece uma visão empírica desta mudança, mapeando os empregos ao nível das tarefas e das competências e associando-os ao valor económico numa economia impulsionada pela IA. Como demonstra o WAsX, decompor as funções em competências oferece aos líderes uma forma prática de redesenhar o trabalho e alinhar a remuneração com as capacidades humanas e da IA.
Explore the impact of AI in your industry
Força de trabalho
Projetar a pensar na escala agentic significa colocar as pessoas na liderança
A estratégia de força de trabalho de uma organização deve estar intimamente alinhada com os seus objetivos de negócio e com a sua estratégia tecnológica. Criar valor à escala exige redesenhar os empregos em torno do trabalho que só as pessoas podem fazer e recalibrar regularmente as funções e os fluxos de trabalho à medida que as capacidades da IA se expandem. A tecnologia pode então ampliar o alcance, a coordenação e a execução. Esta abordagem coloca as pessoas na liderança, com o apoio da IA, e depende da construção de confiança, de modelos eficazes de interação humanos-IA e do desenvolvimento contínuo de competências para sustentar o desempenho e o crescimento.
Sociedade
A cointeligência irá redefinir o que significa ser humano no trabalho
À medida que a inteligência se torna mais escalável através dos sistemas humanos-IA, a responsabilidade não se expande da mesma forma. A sociedade tem de reformular a educação, o trabalho e a governação para que a IA aumente a capacidade e o progresso humanos, enquanto a legitimidade, a responsabilidade e a gestão se mantêm firmemente humanas.
Os líderes que dominarem a cointeligência, integrando a inteligência humana, digital e artificial física numa força de trabalho coesa, definirão como o valor, o crescimento e o propósito serão criados na próxima década.
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