RELATÓRIO DE PESQUISA
Aprendizagem, reinventada: Acelerar a colaboração entre humanos e IA
10 MINUTOS DE LEITURA
2 setembro 2025
Resumo
- A concretização do potencial da IA requer novas formas de trabalhar: humanos e IA têm de aprender e adaptar-se em conjunto, através de coaprendizagem contínua.
- No entanto, apenas 11% das organizações estão preparadas para uma coaprendizagem eficaz, revelando uma lacuna urgente e uma oportunidade significativa.
- As organizações que criam as condições para que a coaprendizagem prospere estão a alcançar resultados expressivos: maior envolvimento, inovação mais rápida e produtividade reforçada.
Para além da formação: potenciar a aprendizagem humana em conjunto com a IA
O nosso estudo global, que envolveu 14 000 profissionais e 1 100 líderes de 20 indústrias e 12 países, revela uma mudança profunda: da formação tradicional para a aprendizagem contínua e para a coaprendizagem, uma colaboração dinâmica e permanente entre pessoas e IA. Este modelo potencia a criatividade, acelera o desenvolvimento de competências e reforça a resiliência ao integrar a aprendizagem diretamente nos fluxos de trabalho.
Contudo, a maioria das organizações ainda não está preparada para esta nova era de requalificação. Poucas integraram a colaboração humano–IA de forma consistente na liderança, na cultura e nas práticas diárias, perdendo uma oportunidade clara de maximizar o potencial conjunto das pessoas e da tecnologia.
Chegou o momento de agir.
DADOS
84%
dos líderes esperam uma colaboração regular entre humanos e IA dentro de 3 anos
26%
dos profissionais receberam formação para colaborar eficazmente com a IA
35%
dos colaboradores estão satisfeitos com as ferramentas atuais de IA
As organizações que promovem uma colaboração humano–IA e criam as condições para a coaprendizagem veem:
5x
mais envolvimento da força de trabalho
4x
mais rapidez no desenvolvimento de competências
4x
maior probabilidade de inovação
1,4x
maior probabilidade de comunicar aumentos anuais de rentabilidade
Quatro condições para acelerar a colaboração e a coaprendizagem entre humanos e IA
Os líderes visionários posicionam a IA como impulsionadora de criatividade e inovação, e não apenas como ferramenta de eficiência. Quando isto acontece, os profissionais estão 20% mais confiantes na adaptação dos seus hábitos de trabalho para colaborar eficazmente com IA.
Ainda assim, muitos líderes têm dificuldade em transformar esta visão em práticas concretas, deixando os colaboradores incertos quanto ao papel da IA no seu trabalho diário. Colmatar esta lacuna exige comunicação clara e contínua, compromisso visível da liderança e criação de flexibilidade e autonomia nas práticas do local de trabalho.
-16
pontos percentuais de diferença entre líderes e colaboradores sobre se a experiência com a Generative AI está claramente apoiada pela organização
A falta de tempo continua a ser a principal barreira ao desenvolvimento de competências. As organizações podem ultrapassar este desafio ao integrar módulos de aprendizagem em tempo real diretamente nos fluxos de trabalho.
O recurso ao coaching orientado por IA e a aprendizagem adaptativa aumentam significativamente as taxas de conclusão, a aquisição de competências e o envolvimento dos colaboradores. Esta abordagem torna a aprendizagem contínua prática, acessível e relevante
+20%
nas taxas de conclusão da aprendizagem num fornecedor global de serviços cloud após integrar coaching orientado por IA nos fluxos de trabalho diários.
A confiança é o alicerce de qualquer colaboração eficaz entre humanos e IA. Governança clara, responsabilidade transparente e ferramentas intuitivas de explicabilidade permitem que os funcionários interajam com a IA com segurança e autonomia. No entanto, 53% dos trabalhadores ainda não sabem quem é responsável quando ocorrem erros de IA, uma lacuna crítica que deve ser resolvida.
Fortalecer a confiança implica comunicar padrões éticos, descrever estruturas de responsabilidade e criar um ambientes onde os colaboradores possam questionar, desafiar e colaborar com a IA como parceiros responsáveis.
53%
dos trabalhadores ainda não sabem quem é responsável quando ocorrem erros de IA
A adoção estagna quando as ferramentas não se alinham com os padrões naturais de trabalho. Apenas 35 % dos colaboradores afirmam estar satisfeitos com as soluções de Generative AI disponibilizadas pelo empregador.
As organizações devem priorizar o design centrado no humano, garantindo que as ferramentas se integrem de forma intuitiva nos fluxos de trabalho, valores e estilos de trabalho existentes.
As organizações que lideram neste modelo constroem confiança, aceleram a adoção e reforçam a resiliência, transformando a experiências do colaborador numa vantagem competitiva sustentável.
Apenas 35%
dos colaboradores hoje relatam estarem satisfeitos com as ferramentas de Generative AI
Colaboração humano-IA e coaprendizagem em ação: Casos reais
