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Portagens

Transforme as suas operações de portagens com sistemas de back-office topo de gama, operações inteligentes e uma experiência de mobilidade reinventada.

O que está a acontecer

As receitas das portagens trazem sustentabilidade a infraestruturas rodoviárias e sistemas de transporte em massa em mudança. E são ainda mais importantes à medida que os novos objetivos em matéria de alterações climáticas reduzem outras fontes de receitas, como os impostos sobre os combustíveis. Em resposta, o setor das portagens está a desenvolver novas abordagens, como a tarifação da utilização das estradas e os ecossistemas de mobilidade.

As mudanças nas portagens

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Novas tecnologias redefinem o papel dos operadores

Os avanços na tecnologia, nos serviços de mobilidade e nos ecossistemas estão a expandir o âmbito dos serviços que os consumidores podem comprar e consumir, permitindo serviços em pacote e diversos métodos de pagamento. Os operadores de portagens estão a redefinir o seu papel na cadeia de valor e a colaborar cada vez mais em todos os setores para melhorar a experiência do cliente.

Os objetivos ambientais transformam a mobilidade

A transição para a sustentabilidade está a transformar a economia dos sistemas de mobilidade. O crescimento dos veículos elétricos reduz as receitas fiscais dos combustíveis e as iniciativas de transportes públicos precisam de financiamento para melhorar as redes e a adoção. Os novos modelos de preços são essenciais para o financiamento sustentável das infraestruturas rodoviárias e dos transportes públicos.

Minimizar a infraestrutura na estrada

A mudança para sistemas de portagens totalmente eletrónicos eliminou muita da infraestrutura rodoviária. Os veículos ligados e as novas tecnologias digitais farão desaparecer ainda mais equipamentos a bordo e tecnologias na estrada, resultando em sistemas de carregamento mais flexíveis e sustentáveis.

As subscrições de portagens expandem as operações

O aumento das subscrições de portagens e a consolidação das operações exigem enormes sistemas de back-office. Adote novas abordagens para lidar com este aumento do volume e da complexidade, mantendo uma elevada satisfação, flexibilidade e eficiência para o cliente.

A explosão (imperfeita) das portagens eletrónicas

A conversão para as portagens eletrónicas resultou em volumes de transações sem precedentes. O conforto e a segurança aumentaram exponencialmente o número de clientes. Embora as agências ganhem eficiência operacional, emissores-recetores ilegíveis ou inexistentes podem resultar em utentes não identificados, dando origem a mais processos ou portagens não pagas. Os operadores precisam de formas novas e criativas de minimizar as perdas.

O que pode fazer

Concentre-se na experiência e nos serviços no veículo, com a integração de smartphones para uma interação perfeita com o cliente. Automatize as interações no contexto e altura certos para satisfazer os clientes.

A tecnologia COTS traz inovações de outros setores e é configurável de acordo com os seus requisitos e necessidades de integração. Os sistemas ERP são escaláveis e multi-inquilino, capazes de suportar nativamente os processos de negócio necessários.

Use a IA como copiloto no atendimento ao cliente. Expanda continuamente a IA, sobretudo a generative AI, para aceder a oportunidades de reinvenção empresarial, experiências dos clientes, receita e estratégias de mobilidade sustentável.

Saiba mais

Transforme as suas operações de back-office. Utilize a análise e a inteligência aplicada para aumentar a conformidade e a previsibilidade, e reduzir os custos.

Saiba mais

Aumente as receitas com serviços e ofertas comerciais adicionais, perfeitamente integrados através da nossa arquitetura aberta. Combine IA, análise, monitorização em tempo real, aplicações digitais e novas abordagens de aplicação para reduzir as fugas de receitas.

Saiba mais

Foque-se nas capacidades mais valiosas e diferenciadoras para a experiência do cliente. As funções que podem ser automatizadas ou que exigem competências especializadas devem ser enviadas para prestadores de serviços na cloud eficientes e de custo inferior.

Os nossos líderes

Ricardo Almeida

Managing Director – Global Tolling Lead

Sidney Edmonds

Managing Director – Tolling and Transit, North America Lead

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