5 DE MARÇO, 2023 | LISBOA
A adoção da Gen. AI no atendimento ao cliente
Respostas ágeis e experiências personalizadas: o atendimento ao cliente passa pela Generative AI.
O despertar de uma nova era de inovação sem precendentes.
Com o avanço da Generative AI, abre-se uma nova era para a reinvenção das organizações, otimizando a eficiência operacional e obtendo vantagens competitivas. Os líderes reconhecem este cenário disruptivo, mas será que este mesmo potencial existe para melhorar o atendimento e experiência do cliente, e não apenas nas próprias organizações?
A Accenture, em parceria com a Talkdesk, promove uma sessão exclusiva para explorarmos as abordagens aplicadas por organizações de diferentes indústrias, os seus objetivos para aprimorar as operações com a adoção da Generative AI, e conhecermos as últimas soluções de mercado na jornada de reinvenção dos serviços de atendimento ao cliente.
É já no próximo dia 5 de março, pelas 9h30, em Santos 37, a sede da Accenture em Portugal.
Agenda
O evento inicia-se com a receção dos convidados junto ao welcome coffee.
Pedro Pombo, Managing Director da Accenture Song, dá as boas-vindas aos convidados e partilha os seus insights sobre os impactos da Generative AI no atendimento ao cliente.
Gavin Stephenson, Managing Director da Accenture, responsável por Data & AI em Reino Unido e Irlanda, explica como os líderes podem redefinir o potencial das suas organizações através da Generative AI.
Executivos de algumas das principais organizações em Portugal debatem e apresentam pontos de vista sobre como a Generative AI está a desafiar os líderes a redesenhar as suas indústrias e a si próprios.
Manuela Vaz, presidente da Accenture Portugal, partilha as principais mensagens extraídas da sessão.
Oradores
Pedro Pombo
Managing Director – Accenture Song Portugal
Pedro Sá Silva
Principal AI Product Manager – Talkdesk