REPORT DI RICERCA
Reinventare l'apprendimento: accelerare la collaborazione uomo-AI
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2 settembre 2025
In breve
- Per realizzare il potenziale dell'AI sono necessarie nuove modalità di lavoro: le persone e l'intelligenza artificiale devono imparare e adattarsi insieme attraverso il co-apprendimento continuo.
- Solo l’11% delle organizzazioni favorisce oggi un vero co-apprendimento, creando un divario urgente da colmare e una grande opportunità.
- Le organizzazioni che creano le condizioni per favorire il co-apprendimento conseguono notevoli risultati: maggiore coinvolgimento, innovazione più rapida e produttività elevata.
Oltre la formazione: sfruttare i vantaggi dell'apprendimento uomo-AI per la workforce
La nostra ricerca globale, che riguarda 14.000 lavoratori e 1.100 executive in 20 settori, dislocati in 12 paesi, rivela un chiaro passaggio dalla formazione tradizionale all'apprendimento continuo e al co-apprendimento, ossia una collaborazione dinamica e continua tra persone e AI. Questo modello favorisce la creatività, accelera lo sviluppo delle competenze e potenzia la resilienza integrando l'apprendimento direttamente nei flussi di lavoro quotidiani.
Tuttavia, la maggior parte delle organizzazioni non si è ancora preparata a questa nuova era di sviluppo di competenze. Un numero troppo esiguo di aziende ha integrato la collaborazione uomo-AI attraverso il co-apprendimento nella loro leadership, nella cultura e nelle pratiche quotidiane, perdendo l'opportunità di sbloccare il potenziale condiviso delle persone e dell'AI. Ora è il momento di agire.
DATI
84%
degli executive si aspetta una collaborazione regolare uomo-AI entro tre anni
26%
dei lavoratori ha ricevuto una formazione per collaborare in modo efficace con l'AI
35%
dei dipendenti è soddisfatto degli attuali strumenti di AI
Le organizzazioni che adottano la collaborazione uomo-AI e creano le condizioni per il co-apprendimento conseguiranno i seguenti risultati:
5X
maggiore coinvolgimento della workforce
4X
sviluppo più rapido delle competenze
4X
maggiore probabilità di innovazione
1,4X
maggiore probabilità di registrare aumenti della redditività su base annua
Quattro condizioni per accelerare la collaborazione uomo-AI e il co-apprendimento artificiale
I leader lungimiranti inquadrano l'AI come un fattore che favorisce la creatività e l'innovazione piuttosto che come semplice strumento che consente di raggiungere l'efficienza. Se i lavoratori agiscono in tal senso, aumentano del 20% la sicurezza nell'adattare le proprie abitudini lavorative per collaborare efficacemente con l'AI
Tuttavia, molti leader faticano a tradurre questa visione in pratica, lasciando i dipendenti incerti sul ruolo che l'AI svolge nella loro attività quotidiana. Per colmare questo divario, è necessario comunicare in modo chiaro e continuo, sostenere una leadership trasparente e favorire flessibilità e autonomia nelle pratiche lavorative.
-16
è il divario in punti percentuali tra leader e dipendenti per stabilire se la sperimentazione relativa all'AI generativa è visibilmente supportata
Il tempo rimane la principale barriera alla creazione delle competenze. Le organizzazioni possono trasformare le competenze di un'attività distinta in un'esperienza di apprendimento continuo integrando l'apprendimento modulare in tempo reale direttamente nei flussi di lavoro.*
Le organizzazioni che sfruttano il coaching basato sull'AI e l'apprendimento adattivo aumentano significativamente i tassi di completamento della formazione, l'acquisizione delle competenze e il coinvolgimento dei dipendenti. Tale approccio fa sì che l'apprendimento continuo e adattivo sia pratico, accessibile e produca un impatto, trasformando il lavoro quotidiano in opportunità di crescita.
*Accenture Talent Pulse global survey, aprile-maggio 2024. N = 2,900.
20%
di aumento nei tassi di completamento dell’apprendimento quando un provider cloud globale ha integrato il coaching basato su AI nei flussi di lavoro quotidiani (rispetto al tasso medio di completamento dei programmi).
La fiducia costituisce la pietra miliare di una collaborazione uomo-AI e di un co-apprendimento efficaci. Governance chiara, responsabilità trasparente e strumenti intuitivi per la comprensione consentono ai dipendenti di interagire con sicurezza con l'AI. Tuttavia, oltre la metà (53%) dei lavoratori non sa ancora chi è responsabile quando si verificano errori legati all'AI, evidenziando una lacuna critica da colmare.
Il rafforzamento della fiducia comporta la comunicazione trasparente di standard etici, la definizione di framework di responsabilità e la creazione di ambienti in cui i dipendenti possono porre domande, mettere alla prova e collaborare con l'intelligenza artificiale in tutta sicurezza come partner responsabili.
53%
dei lavoratori non sa ancora chi è responsabile quando si verificano errori legati all'AI
L'adozione dell'AI entra in una fase di stallo quando gli strumenti non sono allineati ai modelli di lavoro naturali: oggi solo il 35% dei dipendenti afferma di essere soddisfatto degli strumenti di AI generativa forniti dal proprio datore di lavoro. Le organizzazioni devono attribuire priorità alla progettazione di AI incentrata sulle persone e alle esperienze di apprendimento adattive, garantendo che gli strumenti si adattino in modo intuitivo ai flussi di lavoro, ai valori e alle modalità di lavoro esistenti.
Le aziende che si distinguono per la progettazione di intelligenza artificiale incentrata sulle persone creano fiducia, accelerano l'adozione e aumentano la resilienza, trasformando le esperienze dei dipendenti in un vantaggio competitivo duraturo.
Solo il 35%
dei dipendenti sostiene oggi di essere soddisfatto dei propri strumenti di AI
Che cosa si intende per successo: collaborazione uomo-AI e co-apprendimento in azione
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