L'avenir de la gestion des effectifs

Optimisez la main d'œuvre de première ligne pour un parcours employé et client fluide.

Pourquoi la main d'œuvre de première ligne ?

Dans un paysage concurrentiel de la vente au détail, où les exigences du marché évoluent, il est essentiel de fournir aux employés de première ligne les outils, le talent, le travail et l'expérience adéquats pour s'adapter et exceller dans des environnements dynamiques, en garantissant à la fois la rentabilité et l'amélioration de l'expérience client.

94 %

des employés des entreprises qui promeuvent le bien-être et l'égalité au sein de la main-d'œuvre mettent nettement plus d'efforts dans leur travail.

45 %

du travail de vente au détail de première ligne pourrait être augmenté ou automatisé aujourd'hui.

33 %

des distributeurs déclarent ne pas avoir assez d'employés pour permettre la personnalisation.

94 %

des travailleurs de la vente au détail ont déclaré qu'ils resteraient plus longtemps si leur entreprise investissait dans leur formation et leur développement.

L'évolution de la main d'œuvre de première ligne

La vente au détail évolue avec la technologie

Adaptez-vous aux défis d'aujourd'hui grâce à une meilleure formation des employés, une technologie avancée et des lieux de travail plus sûrs. Adoptez des solutions innovantes qui permettent aux employés de travailler efficacement ainsi que de trouver un sens et un but dans leur travail.

Transformez les opérations de vente au détail en donnant la priorité à l'engagement des employés grâce à la confiance dans le leadership et à l'alignement avec les valeurs de l'entreprise.

72 %

des consommateurs attendent des entreprises avec lesquelles ils font affaire qu'elles comprennent comment leurs besoins et objectifs évoluent en période de perturbation et qu'elles répondent à ces besoins.

Repensez la façon dont le travail de vente au détail est réalisé grâce à l'optimisation avancée des processus et aux technologies émergentes.

88 %

des cadres pensent que leurs clients évoluent plus vite que leur entreprise ne peut suivre le rythme.

Exploitez les analyses basées sur l'IA pour identifier les lacunes en matière de compétences et trouver les talents adaptés à vos besoins de vente au détail.

94 %

des personnes déclarent être prêtes à acquérir de nouvelles compétences pour travailler avec l'IA générative, mais seulement 5 % des entreprises revoient activement leurs effectifs à grande échelle

Adoptez l'analyse augmentée pour améliorer la prise de décision et les performances dans la gestion de votre main d'œuvre.

2.7X

plus probable pour les entreprises d'avoir une augmentation de leur chiffre d'affaires d'au moins 20 % (au cours des trois dernières années) si leurs employés peuvent utiliser le numérique de manière créative.

Vos résultats

Une expérience plus solide pour les collaborateurs et les clients

La mise en œuvre de pratiques de pointe peut contribuer à créer une expérience des employés axée sur la valeur, tout en donnant vie à la marque d'une manière qui suscite l'intérêt et l'enthousiasme des consommateurs.

Une main-d'œuvre plus visionnaire

Réimaginer l'expérience d'apprentissage peut permettre aux travailleurs de première ligne d'acquérir des compétences essentielles, de favoriser un sens de l'objectif, et d'augmenter la satisfaction au travail et la productivité.