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Professionnels de la santé

Réinventer la prestation des soins en mettant davantage l'accent sur le patient et le soignant afin d'humaniser les soins de santé.

Situation actuelle

Les systèmes de santé continuent de faire face à une pénurie de personnel clinique, à l'épuisement professionnel et à des inefficacités qui affectent l'accès aux soins, leur qualité et l'expérience des patients. Parallèlement, la hausse continue des coûts d'approvisionnement, les problèmes administratifs et la baisse des remboursements pèsent sur les opérations et la viabilité financière. 

Les systèmes de santé qui adoptent les technologies actuelles et nouvelles et les intègrent dans leurs processus peuvent relever les défis actuels et renforcer leur croissance à long terme.

De l'IA traditionnelle à l'IA générative, chaque secteur de l'entreprise est de plus en plus concerné par l'IA et ses implications financières, juridiques et éthiques. L'IA responsable est une discipline visant à générer de la valeur en lien avec les objectifs organisationnels, la conformité et la confiance. Il s'agit d'un mécanisme permettant de générer de la valeur pour les patients, les fournisseurs et les opérateurs. 

Pour en savoir plus sur la façon dont l'IA peut transformer les soins de santé de manière responsable, consultez cet article complet ou écoutez le webcast de l'AHA où les dirigeants, les responsables cliniques et les responsables administratifs discutent des meilleures pratiques, des défis rencontrés et de la façon dont nous pouvons ouvrir ensemble une nouvelle ère des soins de santé.

5 façons dont les professionnels de la santé évoluent

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Difficultés d'accès

Les difficultés d'accès liées aux anciens processus, à la pénurie de main-d'œuvre, à la réduction des services et des sites, ainsi qu'à l'augmentation de la demande, entraînent des temps d'attente plus longs qui affectent l'expérience et les résultats des patients. L'explosion des données et les nouvelles technologies, notamment l'IA générative, peuvent améliorer la prestation des soins en augmentant l'accès, la capacité clinique et tous les aspects du fonctionnement des systèmes de santé.

Pénurie de personnel clinique

Une main-d'œuvre vieillissante, épuisée et partant à la retraite quitte le secteur à un rythme record, entraînant des pénuries qui affectent l'accès aux soins. Les professionnels de la santé ont besoin de solutions immédiates pour renforcer leurs capacités, telles que l'automatisation et la délégation des tâches, afin d'alléger la pression sur les ressources et d'améliorer la fidélisation. Pour y parvenir, nous devons repenser la manière dont les soins sont dispensés en harmonisant les ressources humaines et technologiques.

Perturbations technologiques

Les professionnels de la santé sont confrontés à une multitude de changements technologiques : migration des dossiers médicaux électroniques vers le Cloud, approches des soins basées sur les données, systèmes ERP centralisés et IA générative. Si l'IA générative et d'autres innovations technologiques créent de nouveaux domaines d'expertise et de nouvelles opportunités de croissance, les gagnants seront ceux qui construiront un cœur numérique solide et utiliseront de manière ciblée les nouvelles technologies pour trouver une valeur commerciale et clinique.

Stabilité et résilience financières

Les maladies chroniques et les épidémies de crise, telles que la COVID-19, ont imposé un fardeau financier énorme aux prestataires de soins de santé. Les pressions sur les coûts de main-d'œuvre, la réduction des marges, les problèmes de Supply Chain et les besoins en capitaux mettent à rude épreuve leur résilience financière. Les professionnels de la santé performants cherchent à diversifier leurs sources de revenus et à proposer de nouveaux services afin de garantir leur capacité à répondre aux besoins de leurs communautés sur le long terme.

Engagement du patient

Tous les acteurs du secteur de la santé (patients, professionnels de la santé, soignants et personnel de soutien) souhaitent bénéficier d'une expérience personnalisée et engageante. Cependant, le manque d'uniformité des canaux de service et des points d'entrée entraîne une expérience fragmentée pour les patients, avec des résultats imprévisibles. Les professionnels de la santé reconnaissent la nécessité de développer de meilleurs modèles de soins. Grâce aux données, à l'IA générative et à d'autres technologies, ils peuvent personnaliser l'expérience de santé de chaque individu.

Actions

Créez de nouvelles sources de revenus pour compenser les fluctuations de l'offre et de la demande de services médicaux essentiels. Interagissez avec vos clients grâce à des expériences omnicanales afin de renforcer leur confiance et d'augmenter leur part de marché. Constituez un réseau solide de partenaires afin d'étendre votre portée et votre accès. 

Réinventez l'expérience patient grâce à des processus de soins, des technologies et des ressources optimisés, en utilisant les données, l'analyse et les modèles prédictifs. Intégrez la santé physique et mentale ainsi que les déterminants sociaux afin de réduire les coûts, d'améliorer la satisfaction et les résultats.

Automatisez les fonctions de l'entreprise, utilisez des modèles de services partagés, des outils d'aide à la décision et un approvisionnement stratégique afin de contrôler les coûts. Améliorez le fonctionnement des installations et l'expérience des patients en ajoutant des actifs numériques et physiques et en appliquant les dernières technologies.

Modernisez les technologies de base : données, Cloud et intelligence artificielle. Développez vos domaines d'expertise et éliminez les silos en intégrant de manière sécurisée les données, les plateformes et l'IA. Libérez des capacités cliniques et améliorez la prestation des soins en harmonisant la technologie et le personnel.

Soutenez vos collaborateurs dans leur carrière en améliorant la culture d'entreprise. Mettez en place des outils et des systèmes technologiques qui fonctionnent en synergie avec le personnel, afin d'accroître leurs compétences et leur permettre de se concentrer sur les tâches qui requièrent une expertise humaine et de l'empathie.

Notre expert

Jean-Pierre Stephan

Santé, responsable fournisseurs

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