Réinventez votre activité de télécommunications grâce aux données et à l'IA
Avec l'IA générative et les données comme catalyseurs, les opérateurs de télécommunications peuvent transformer tous les aspects de leur activité : innovation produit, fiabilité du réseau, expérience client et nouveaux modèles de croissance.
Les systèmes technologiques existants et les données fragmentées peuvent dissuader les opérateurs de télécommunications d'utiliser les informations issues des données pour améliorer l'efficacité, les performances du réseau et la pertinence sur le marché. Grâce à une architecture de données moderne et à l'IA, ils peuvent exploiter la puissance des données existantes pour transformer les opérations, améliorer l'engagement des clients et offrir des services qui répondent mieux aux besoins de ces derniers.
57,9 %
des cadres des fournisseurs de services de communication (CSP) pensent que l'IA générative obligera les entreprises à se moderniser
des heures de travail seront concernées, pour tous les types de postes dans les entreprises de communication
des responsables de CSP interrogés s'attendent à ce que l'IA générative représente 2 à 6 % des dépenses technologiques totales en deux ans
Actions
Capturez de la valeur en faisant des paris stratégiques et explicites sur les données et les opportunités de croissance basées sur l'IA, comme un service client plus rapide et plus précis, ou des réseaux intelligents et autonomes.
97 %
des cadres pensent que l'IA générative va transformer leurs entreprises et leurs secteurs d'activité, et qu'elle jouera un rôle majeur dans leurs stratégies au cours des 3 à 5 prochaines années
Combinez l'intégration, le stockage, la gouvernance et la gestion des données au sein d'une plateforme unifiée pour établir une source unique de données fiables. Utilisez le cloud, les architectures de technologie ouverte et l'interopérabilité, en partenariat avec votre écosystème.
1,8 x
des entreprises expérimentent davantage de fonctionnalités numériques essentielles (plateformes numériques, données et IA, infrastructure axée sur le cloud, sécurité) qui, au fil du temps, réinventent chaque aspect de leur activité
Combinez les sources de données cloisonnées existantes dans une plateforme centralisée et transformez la façon dont vos employés travaillent. Pour soutenir la croissance continue de l'entreprise, favorisez une culture d'apprentissage continue, inclusive, diversifiée et basée sur le numérique.
22 %
plus de CSP ont des niveaux élevés d'adoption de l'IA, y compris l'IA générative, dans leurs opérations réseau, le service client et les opérations d'application et d'infrastructure
Utilisez l'IA pour générer de la valeur et atténuer les risques liés aux préjugés et aux préjudices, à la responsabilité et à la conformité, aux résultats peu fiables, à la confidentialité et à la sécurité, à la durabilité et à la transition du personnel.
96 %
des organisations soutiennent un certain niveau de réglementation gouvernementale en matière d'IA. Mais seulement 2 % d'entre elles déclarent avoir entièrement mis en œuvre l'IA responsable.
Des expériences client plus riches
Agilité à grande échelle
Efficacité et économies accrues
Expérience plus riche pour les clients des opérateurs de télécommunications
Tendances en matière de données et d'IA
Notre expert
Davide Bellini
Managing Director – Communications and Media