Communications
De nouvelles façons de monétiser les investissements essentiels, d'exploiter la technologie pour la croissance et d'offrir une expérience client exceptionnelle.
Situation actuelle
Les fournisseurs de services de communication (CSP) ont fait de grands progrès avec une connectivité améliorée, des solutions d'engagement plus approfondies et des offres professionnelles plus complètes, mais leurs propres capacités numériques n'ont pas évolué de la même façon. En outre, le modèle commercial traditionnel ne permet plus d'être compétitif sur le marché actuel. Aujourd'hui, les clients attendent plus que la simple connectivité : ils recherchent une expérience fluide et personnalisée qui répond à leurs besoins numériques en constante évolution. Pour réussir dans cette nouvelle ère, les CSP doivent faire évoluer leurs réseaux et améliorer l'expérience de leurs clients avec un cœur numérique solide et la vision nécessaire pour optimiser son potentiel.
L'évolution des communications
Actions
En exploitant les données et l'IA générative pour créer des expériences client uniques et personnalisées sur plusieurs canaux, vous pouvez transformer le parcours client des télécommunications en un ensemble d'offres efficaces et hautement personnalisées, enraciné dans la confiance et la transparence.
25 à 30 %
de réduction des dépenses marketing lorsque les ventes et les services de marketing numérique sont entièrement optimisés
Grâce à notre suite d'actifs et d'accélérateurs basés sur le cloud, vous accélérez la mise en œuvre d'une architecture moderne, vous faites progresser vos modèles d'exploitation et vous développez vos capacités avec des hyperscalers plus efficacement.
20 à 40 %
de réduction des coûts sur les principaux systèmes informatiques via la simplification, la normalisation, l'automatisation et les opérations grâce à des plates-formes cloud natives, au découplage et à une architecture agile
Transformez votre réseau en une plateforme cloud native agile, efficace et sécurisée. Grâce à des solutions réseau préconçues qui couvrent l'ensemble du cycle de vie du réseau, nous pouvons vous aider à optimiser, exploiter et monétiser votre réseau cloud natif.
30 %
de réduction des coûts d'exploitation grâce à l'amélioration de l'exécution des services réseau et de la gestion des tickets, tout en améliorant la qualité des services et la satisfaction des clients, pour une croissance du chiffre d'affaires jusqu'à 10 %
Gérez la banalisation de vos offres tout en créant des sources de revenu nouvelles et variées, en intégrant vos offres à celles de partenaires tiers, pour offrir des services gérés et différenciés tels que la domotique, la santé connectée, la vidéo et bien plus encore.
Profitez de l'opportunité naissante en fournissant aux PME une assistance et une expérience d'achat cohérentes sur différents canaux, en leur offrant une vision claire de la manière dont les solutions achetées peuvent bénéficier à leur entreprise.
30 à 40 %
d'augmentation de la conversion des leads
Offrez plus que la connectivité aux besoins opérationnels croissants de vos clients de grandes entreprises. Votre stratégie de croissance doit répondre à la demande d'une plateforme intégrée qui réunit les périphériques, les réseaux privés 5G, le cloud à l'edge et la sécurité avec des solutions et des services de bout en bout.
Nos experts
Francesco Venturini
Global Communications, Media & Technology (CMT) Industry Practices Chair
Peters Suh
Senior Managing Director – Communications & Media, Amérique du Nord
Boris Maurer
Senior Managing Director – Communications & Media Lead, EMEA
Paolo Sidoti
Managing Director – Communications & Media, Growth Markets, Asia, Australia, Africa and Middle East
Saulo Bonizzato
Senior Managing Director – Communications & Media, Growth Markets, Amérique latine