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Las organizaciones deben actuar con flexibilidad para aprovechar la oportunidad; los sistemas deben estar preparados para soportar un aumento en las cargas y las acciones deben implementarse con velocidad. A continuación, te contamos una serie de acciones inmediatas que se pueden llevar a cabo:

En 24 horas

Inmersión rápida en Clientes y Canales

Clasificar y agrupar los problemas, los puntos dolorosos y las oportunidades en una lista de productos priorizados. La investigación de los consumidores identifica nuevos patrones, se establece una estrategia de mercado para alinearse con los cambios en la demanda, se completa la auditoría de la cadena de suministro, se identifican las asociaciones de ecosistemas tecnológicos.

En 72 horas

Estrategia de producto y priorización

Evaluación multifuncional de los problemas actuales, patrones en los cambios del consumidor, ruptura de la cadena de valor/puntos débiles.

Identifica a aquellas personas críticas para informarte de los principales problemas en la cadena de valor.

En 5 días

Equipos de producto

Plan piloto inicial establecido al final de la semana 1. Implementación de MVP en los canales principales (ejemplo: Hub) con las características mínimas exigidas para testar la saturación de los sistemas.

Identificar las necesidades de marketing para generar awareness y demanda.

En 14 días

Optimización
 

Analiza los datos del MVP basándote en la respuesta inicial del consumidor y la saturación de la cadena de suministro o sistemas existentes.

Dependencias resumidas y optimizadas. Prepárate para la fase 2.

Próximamente

Escala y esprinta
 

Evaluación multifuncional de los problemas actuales, patrones en los cambios del consumidor, ruptura de la cadena de valor/puntos débiles.

Identifica a aquellas personas críticas para informarte de los principales problemas en la cadena de valor.

Tres imperativos ahora y para el futuro

La pandemia de COVID-19 está impulsando rápidamente el comercio digital a nivel mundial, obligando a las empresas a revisar e incluso reimaginar sus estrategias con el objetivo de conseguir nuevas oportunidades de mercado y nuevos segmentos de clientes digitales.

Tranquiliza

¿Cómo puedo tranquilizar a mis clientes y empleados durante este momento de incertidumbre?

Estabiliza

¿Cómo puedo estabilizar las operaciones digitales con transacciones sin fricción y gestionar una mayor demanda?

Reconfigura

¿Cómo puedo reconfigurar mis productos, servicios y mercados y establecer nuevas alianzas para conseguir clientes nuevos y mantener los existentes?


John Zealley

Senior Managing Director Marketing Advisory Accenture Interactive

Nevine El Warraky

Managing Director Marketing Advisory Accenture Interactive

Eric Buss

Managing Director Digital Technology Growth Strategy Lead Accenture Interactive

Jeff Ryan

Managing Director Global Ecosystem Strategy Lead Accenture Interactive

Sid Goyal

Digital Business Integration Executive, Growth Markets

Mohammed Sirajudeen

Managing Director Growth Markets

Gabriela Álvarez

Managing Director para Accenture Interactive en Chile​
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