Repensez l'engagement client B2B pour un avantage concurrentiel
Répondez à l'évolution des attentes des clients et stimulez une croissance durable en transformant vos modèles de commercialisation.
L'augmentation de la concurrence et de la banalisation, ainsi que la réduction des marges bénéficiaires, constituent un défi pour les entreprises industrielles pour faire de l'engagement client un moteur de croissance durable. Offrez une expérience client transparente grâce à des solutions numériques avancées, des modèles commerciaux optimisés et des équipes de vente compétentes.
82 %
des entreprises du secteur industriel voient des opportunités de recherche de sources de revenus supplémentaires grâce aux services numériques et aux solutions intégrées et personnalisées.
points faibles ont été révélés dans le processus d'achat B2B grâce à nos recherches
de bénéfice avant intérêts et impôts en plus et une croissance plus rapide de 8 % peuvent être atteints grâce à une transformation des capacités commerciales des entreprises industrielles B2B
Actions
Concevez des expériences client fluides de bout en bout en intégrant des canaux, en donnant aux employés les moyens d'orchestrer le parcours et en alignant la technologie et les données pour optimiser les interactions et les transitions sur tous les canaux.
71 %
des leaders B2B constatent une augmentation de leurs clients existants qui utilisent des canaux numériques et 65 % déclarent acquérir de nouveaux clients grâce à des canaux numériques
Transformez les ventes, la tarification, les contrats et CPQ pour lancer des solutions groupées ou servitisées. Intégrez la conception, les ventes, la livraison et le service dans un modèle d'exploitation B2B pour des solutions complexes et stimulez la croissance rentable grâce à un modèle évolutif.
82 %
des entreprises du secteur industriel voient des opportunités de recherche de sources de revenus supplémentaires grâce aux services numériques et aux solutions intégrées et personnalisées.
Développez les talents commerciaux pour offrir une valeur exceptionnelle sur un marché concurrentiel, en investissant dans la formation des employés, en rationalisant les processus et en adoptant des technologies avancées pour des interactions fluides et une prestation de services efficace.
13 %
de bénéfice avant intérêts et impôts en plus et une croissance plus rapide de 8 % peuvent être atteints grâce à une transformation des capacités commerciales des entreprises industrielles B2B
