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Comunicações

Novas maneiras de monetizar os investimentos centrais, aproveitar a tecnologia para o crescimento e oferecer experiências excepcionais aos clientes.

O que está acontecendo

Provedores de Serviços de Comunicação (CSPs) fizeram grandes progressos com conectividade atualizada, soluções de engajamento mais profundas e ofertas empresariais mais abrangentes, mas seus próprios recursos digitais não evoluíram no mesmo ritmo. Além disso, o modelo de negócios tradicional já não é suficiente para competir no mercado atual. Hoje, os clientes esperam mais do que apenas conectividade; eles querem uma experiência perfeita e personalizada que atenda à evolução das suas necessidades digitais. Para ter sucesso nesta nova era, os CSPs devem evoluir suas redes e elevar as experiências de seus clientes com um núcleo digital forte e a visão de usá-lo em seu pleno potencial.

Como as comunicações estão mudando

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Os clientes esperam a melhor experiência possível

Os mercados e os modelos de negócios mudaram, e assim também mudaram as expectativas dos clientes—em sustentabilidade, acessibilidade e versatilidade—independentemente de serem usuários pessoais, de pequenas e médias empresas ou empresariais. Existe uma janela de oportunidades para os CSPs digitalizarem seus negócios de uma forma que agrade seus clientes e funcionários, ao mesmo tempo em que lhes permita reduzir as despesas operacionais e melhorar suas margens.

Um núcleo digital transformado possibilita a liderança do setor

A conectividade é a espinha dorsal da empresa, mas também é o elemento crítico do núcleo digital de um em cada dois setores. Isso significa que a reinvenção dentro de um CSP abre portas para que outros negócios também se reinventem. Quando os CSPs investem em seu próprio núcleo digital com uma arquitetura padronizada e aberta, eles criam uma nova oportunidade de negócios que permite que outras empresas alcancem sua própria nova fronteira de desempenho.

O futuro do crescimento da empresa de telecomunicações reside na inovação da rede

À medida que as empresas de telecomunicações exploraram os meios de crescer além da conectividade, muitos dos sistemas subjacentes que suportam seus negócios não mudaram. Suas redes, produtos e serviços precisam atender às demandas novas e crescentes, de modo que os sistemas legados não são uma opção. As operadoras de telecomunicações devem se redefinir como empresas de tecnologia que impulsionam os serviços de comunicação para todos os setores, ultrapassando a função de provedores de comunicação.

O que fazer

Ao aproveitar dados e IA generativa para criar experiências únicas e personalizadas para o cliente em vários canais, você pode transformar a jornada do cliente de telecomunicações em um pacote de ofertas eficiente e altamente personalizado, baseado em confiança e transparência.

25 a 30%

redução nos gastos com marketing quando as vendas e os serviços de marketing digital são totalmente otimizados

Com nosso conjunto de ativos e aceleradores baseados em nuvem, você acelerará a implementação de arquitetura moderna, avançará em seus modelos operacionais e expandirá suas capacidades com hiperescaladores de forma mais eficiente.

20 a 40%

de redução de custos entre os principais sistemas de TI por meio de simplificação, padronização, automação e operações com plataformas nativas de nuvem, desacoplamento e arquitetura ágil

Transforme sua rede em uma plataforma nativa em nuvem que seja ágil, eficiente e segura. Com soluções de rede pré-projetadas que abrangem todo o ciclo de vida da rede, ajudamos você a otimizar, operar e monetizar sua rede nativa em nuvem.

30%

de redução dos custos operacionais por meio da melhoria da execução de serviços de rede e do gerenciamento de tickets, ao mesmo tempo em que melhora a qualidade do serviço e a satisfação do cliente, aumentando a receita em até 10%

Enfrente a comoditização enquanto abre novas e diferenciadas fontes de receita ao integrar suas ofertas com parceiros de terceiros para fornecer serviços gerenciados e diferenciados como casa inteligente, saúde conectada, vídeo e muito mais. Leia mais.

Aproveite a oportunidade emergente fornecendo às PMEs um suporte e experiência de compra consistentes em diferentes canais, oferecendo clareza de como as soluções adquiridas podem beneficiar seus negócios.

30-40%

aumento na conversão de leads

Ofereça mais do que conectividade às necessidades operacionais em expansão dos seus clientes empresariais. Sua estratégia de crescimento deve atender à demanda por uma plataforma integrada que reúna dispositivos, redes privadas 5G, computação em nuvem de borda e segurança com soluções e serviços ponta a ponta.

Saiba mais

Nossa liderança

Francesco Venturini

Global Communications, Media & Technology (CMT) Industry Practices Chair

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Peters Suh

Senior Managing Director – Communications & Media, América do Norte

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Boris Maurer

Senior Managing Director – Communications & Media Lead, EMEA

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Paolo Sidoti

Managing Director – Communications & Media, Growth Markets, Ásia, Austrália, África e Oriente Médio

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Saulo Bonizzato

Senior Managing Director – Communications & Media, Growth Markets, América Latina

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