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REPORTE DE INVESTIGACIÓN

Aceleración de la reinvención para apoyar el crecimiento con operaciones impulsadas porla IA

Las organizaciones listas para la reinvención que han desarrollado operaciones inteligentes tienen una probabilidad 3,3 veces mayor de haber escalado con éxito los casos de uso de IA de alto valor e informan un aumento de sus ingresos 2,5 veces mayor.

10 MINUTOS DE LECTURA

17 septiembre 2024

Resumen

  • Las organizaciones listas para la reinvención tenían 3,3 veces más probabilidades de tener éxito en la escala de casos de uso de IA generativa de alto valor.
 
  • Informaron un crecimiento de los ingresos 2,5 veces mayor entre el 2019 y el 2023 que sus pares con una menor preparación para las operaciones.
 
  • Solo el 16 % de las organizaciones tiene el nivel más alto de preparación para las operaciones.
 
  • Las operaciones inteligentes están habilitadas por el talento, los activos y las plataformas, y los métodos y procesos.

Para prosperar, las organizaciones necesitan reinventarse y nuestra investigación muestra que el 92 % de los líderes en cargos directivos piensan que la IA generativa es clave para reinventar con escala y a velocidad.El 81 % de los ejecutivos creen que la experimentación rápida es clave para escalar la IA en sus empresas en los próximos 6 a 12 meses. Y el 71 % afirma que deben ser menos aversos a los riesgos cuando se trata de escalar casos de uso de IA generativa.2

La preparación de las operaciones ayuda a las empresas a acelerar la adopción de la IA generativa, lo que mejora la eficiencia operativa que, a su vez, amplía el uso de la IA generativa. Es un ciclo virtuoso y codependiente. Cada uno necesita del otro a fin de alcanzar su potencial y crear una empresa que esté lista para la reinvención.

El impacto comercial de las operaciones listas para la reinvención

16%

de las organizaciones tienen las operaciones más maduras.

3,3veces

más probable que tenga éxito en la escala de casos de uso de IA generativa de alto valor (organizaciones con las operaciones más maduras en comparación con aquellas con la menor madurez).

2,5veces

mayor promedio de los ingresos entre el 2019 y el 2023 (organizaciones con las operaciones más maduras en comparación con aquellas con menor madurez).

2,4veces

mayores mejoras en la productividad (organizaciones con las operaciones más maduras en comparación con aquellas con menor madurez).

Criterios para las operaciones listas para la reinvención

Implementación de la IA generativa

Conceptos de prueba de IA generativa en la producción en múltiples funciones y unidades de negocios. Inversiones en infraestructura tecnológica centradas en la IA generativa.

IA tradicional integrada

La IA se implementa en la mayoría de los procesos. Una guía de IA bien definida y que a menudo se vuelve a evaluar. Planificación de situaciones guiada por IA para la reinvención continua.

Automatización generalizada

Automatización de código bajo y sin código integrada en la empresa. Procesos integrales transformados con integración de plataformas e hiperautomatización.

Datos y análisis

Los productos de datos maduros se alojan en un “mercado” de datos de autoservicio con herramientas de análisis y ciencia de datos en tiempo real. La gobernanza está federada.

Las organizaciones que han invertido en la preparación de las operaciones superan a sus pares en escalar la IA generativa y lograr un mayor crecimiento de los ingresos

Arundhati Chakraborty

Cómo desarrollar operaciones listas para la reinvención

Modernizá la base de datos

Cambiá a la gobernanza centralizada de datos y a una vista centrada en los dominios de la modernización de datos.

Adoptá una estrategia de reinvención centrada en el talento

Reformulá la fuerza laboral para que los nuevos cargos estén alineados. Diseñá un flujo de talento en torno a las habilidades de IA generativa.  Proporcioná capacitación integral para el talento.

Garantizá la responsabilidad compartida entre las secciones de negocios y TI

Liderados por el director ejecutivo, los equipos de tecnología y de negocios deben crear juntos la hoja de ruta para la IA generativa, definir objetivos y resultados y tomar decisiones conjuntas.

Adoptá procesos líderes

Implementá prácticas basadas en la nube en los procesos comerciales y la minería de procesos, y habilitá las comparaciones internas y externas para impulsar el rendimiento.

Fuentes:

1 Índice Accenture Pulse of Change, 2024

2 Encuesta sobre reinvención de las operaciones empresariales de Accenture del 2024

ESCRITO POR

Arundhati Chakraborty

Group Chief Executive – Operations

Yusuf Tayob

Global Communications, Media & Technology Industry Practices Chair

Bhavana Rao

Managing Director, Growth & Strategy Lead, Operations