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Crecimiento de la atención médica: Superación de los desafíos operacionales

La madurez de las operaciones ayuda a mejorar la calidad, la gestión de la fuerza laboral y los resultados financieros mientras se enfrentan las complejidades de la integración de la IA, la gestión de datos y el perfeccionamiento del personal.

Quienes pagan, los proveedores y las organizaciones gubernamentales están equilibrando la calidad, la innovación en la atención, los resultados de los pacientes y el crecimiento con la necesidad urgente de administrar los costos y cumplir con el cumplimiento normativo. Al mismo tiempo, las organizaciones deben integrar nuevas tecnologías en su modelo de negocio, al mismo tiempo que mejoran su talento. Los servicios gestionados pueden ayudar a acelerar la reinvención y la velocidad de obtención de valor.

DATOS

10 %

De las organizaciones de atención médica se encuentran en el nivel de madurez de las operaciones más alto

36 %

Dice que su talento está completamente listo para la reinvención guiada por la tecnología

23 %

Dice que está desplegando una base de datos moderna a gran escala en toda la empresa

Seminario web ejecutivo de proveedor de Leadership Scan de la American Hospital Association (AHA)

Aprovechar el poder de las asociaciones para la resiliencia

Los proveedores se encuentran en un punto de inflexión debido a las presiones financieras, un mercado laboral limitado y el acelerado cambio tecnológico. Comprenden que lo esencial es la reinvención sostenible, no la optimización incremental. Descubrí cómo hacerlo con Cleveland Clinic, Stanford Medicine, Henry Ford Health y Accenture.

Temas clave:

  • enfoques innovadores de contención de costos.
  • transformación de la asociación. 
  • eficiencia operativa

Cómo están cambiando las operaciones de salud

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Integración de tecnología y escala

La IA y la IA generativa pueden revolucionar la atención médica gracias a que aumentan la eficiencia operativa y la innovación en los procesos internos y orientados al cliente para quienes pagan y para los proveedores de atención médica. Sin embargo, existen brechas significativas: la mayoría de los ejecutivos están probando la IA generativa en entornos de preproducción, pero solo el 21 % de la atención médica la ha escalado a varias funciones. La falta de inversión y una ruta cautelosa limitan la adopción a pilotos fragmentados.

Estabilidad financiera y rentabilidad

Las presiones de los costos, la escasez de mano de obra y los desajustes de la demanda y el suministro están aumentando y obstaculizando el crecimiento. La disminución de los reembolsos, el aumento de los costos de mano de obra, los cambios en los programas gubernamentales y la escasa inversión en tecnología intensifican el problema. La incorporación de servicios administrados puede ayudar a mitigar las brechas de talento y mejorar los resultados financieros. La optimización de recursos, la contención de costos, la automatización y los servicios administrados son esenciales.

Satisfacción del paciente y mejores resultados de atención

El aumento de las expectativas de servicio personalizadas requiere operaciones eficientes y conectadas para reducir los tiempos de espera, mejorar la comunicación, agilizar el procesamiento de reclamaciones y aumentar la satisfacción, lo que garantiza una experiencia de atención médica más fluida y, en última instancia, mejores resultados, confianza y retención de los pacientes. La tecnología puede ayudar a optimizar la administración, reducir el agotamiento y mejorar la comunicación y la administración de datos.

Lo que podés hacer

Adaptar las estrategias de datos a las necesidades únicas de los pacientes y flujos de trabajo de los médicos garantiza que sean relevantes, útiles y accesibles para los equipos que lo necesitan. Los procesos integrados garantizan un acceso estandarizado y seguro y análisis listo para la IA.

Reformulá la fuerza de trabajo para alinearla con las necesidades empresariales en evolución, aumentá continuamente las habilidades de los trabajadores para ayudarlos a prosperar y reinventá los procesos y flujos de trabajo para maximizar el impacto de la IA en el servicio a los pacientes, el apoyo a los empleados y el logro de los objetivos de la organización.

Es fundamental que los equipos de tecnología y negocios tengan resultados compartidos y colaboren estrechamente en las decisiones de IA. Las organizaciones que están listas para la reinvención tienen una cultura de trabajo en equipo multifuncional, que impulsa la innovación y alinea los casos de uso de la IA e IA generativa con objetivos estratégicos.

La adopción de la minería de procesos basada en la nube y una fuerte gestión de datos ayuda a las organizaciones a detectar rápidamente ineficiencias, establecer objetivos de mejora claros y usar la IA de manera eficaz. Esto conduce a decisiones más rápidas y precisas y mejores resultados comerciales a escala.

La escasez de personal clínico y las presiones de los costos operativos pueden limitar los servicios al paciente. Unir la tecnología y los seres humanos calificados a través de servicios gestionados puede ayudar a reducir el tiempo en tareas administrativas y aumentar el rendimiento para los pacientes.

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