RELATÓRIO DE INVESTIGAÇÃO
Até 2035, as cadeias de abastecimento ultrapassarão a capacidade da força de trabalho criada para as operar. Os líderes que reformularem agora não só colmatarão o défice projetado de 1,1 milhões de empregos, como também crescerão com base na inteligência, e não no número de colaboradores.
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14 maio 2026
As cadeias de abastecimento continuam a expandir-se, e a sua complexidade aumenta a cada novo nó, promessa e regra. Durante décadas, os líderes têm vindo a ajustar esta complexidade ao número de colaboradores. Ao ritmo atual, esta abordagem já não funciona.
As nossas projeções, baseadas num modelo proprietário de planeamento de cenários da Accenture, mostram que a procura por ocupações essenciais da cadeia de abastecimento nos EUA aumentará em 1,34 milhões de vagas (19%) entre 2026 e 2035. No mesmo período, a força de trabalho crescerá cerca de 3,2%, acrescentando cerca de 221 000 trabalhadores. O défice implícito atinge quase 1,1 milhões de empregos.
Se os líderes continuarem a aumentar a escala de trabalho proporcionalmente à força de trabalho, a próxima década apresenta-se como uma década de escassez gerida: vagas persistentes, mais processos acelerados, horas extraordinárias e falhas nos serviços, com ainda menos capacidade de transformação quando isso mais importa.
Os líderes que tomam a iniciativa podem implementar tecnologia para reconceber a forma como as cadeias de abastecimento são dimensionadas, permitindo que os sistemas inteligentes absorvam o trabalho mais intensivo em transações, enquanto as pessoas se concentram no trabalho que exige julgamento humano.
Este não é um problema cíclico que se atenua quando as condições melhoram. As mesmas forças que expandem as cadeias de abastecimento também as tornam mais difíceis de gerir, acrescentando mais transferências e coordenação dentro de cada função, pelo que a procura se mantém elevada mesmo quando o crescimento parece estável.
O problema mais profundo é a estrutura. A mão de obra é, há muito, o mecanismo de expansão por defeito das cadeias de abastecimento, mas mesmo uma força de trabalho com um crescimento mais rápido não conseguiria preencher uma lacuna desta dimensão se o crescimento ainda depender da adição de pessoal a um ritmo constante.
No nosso modelo de planeamento de cenários que liga o crescimento a funções e tarefas, testámos como a tecnologia redefine o trabalho e as competências necessárias para o realizar. O modelo mostra onde o trabalho diminui, onde se expande e onde surgem novos empregos, revelando três mudanças consistentes que estão a redefinir a força de trabalho.
Em conjunto, estas mudanças redefinem o desafio da força de trabalho e estabelecem as três medidas que os líderes têm de tomar em resposta.
A tecnologia está a redefinir o funcionamento das cadeias de abastecimento, a estrutura do trabalho e as necessidades das pessoas para alcançar o sucesso. Preencher vagas em aberto já não é suficiente.
Os líderes têm de reconceber o sistema através do qual o trabalho na cadeia de abastecimento é realizado de três formas que se reforçam mutuamente.
Os líderes têm de passar de contratações reativas para previsões preditivas, baseadas em funções e tarefas. Devem modelar onde a procura muda mais rapidamente e mapear como a tecnologia muda tarefas e funções. Em alguns casos, até 48% do trabalho de rotina e de alta frequência pode ser totalmente automatizado, mas apenas quando várias tecnologias trabalham em conjunto.
Implicações para a liderança
Quando os sistemas absorvem tarefas rotineiras, os líderes têm de definir qual será a função e atualizar os fluxos de trabalho, os direitos de decisão e as métricas para que as pessoas e os sistemas cresçam juntos. Para colmatar o défice na força de trabalho, é necessário implementar várias tecnologias em simultâneo, cada uma direcionada para diferentes áreas de tarefas.
Implicações para a liderança
Com a reformulação do trabalho, as competências têm de acompanhar esta mudança, e uma única formação não será suficiente. A requalificação profissional tem de ser contínua, específica para cada função e diretamente ligada à forma como o trabalho está a mudar. Os líderes podem integrar a aprendizagem no trabalho diário, ligá-la à mobilidade real e redirecionar o investimento para capacidades duradouras e emergentes.
Implicações para a liderança
O défice de 1,1 milhões de empregos é real, e a forma como os líderes da cadeia de abastecimento responderem determinará o que acontecerá a seguir.
Os líderes que optarem por defeito pela contratação passarão a próxima década a gerir a escassez. Os líderes que agirem agora podem criar uma cadeia de abastecimento que se expande com base na inteligência, em vez do número de colaboradores. A diferença é mensurável: o nosso modelo mostra uma diminuição do crescimento da força de trabalho de +18,7% para aproximadamente -3,0% entre 2026 e 2035 quando a implementação da tecnologia é combinada com uma reestruturação deliberada das funções.
Três medidas tornam esta mudança possível: desenvolver a capacidade de previsão de talentos, reconceber o trabalho à medida que a autonomia aumenta e melhorar as competências continuamente. A adoção da tecnologia é inevitável. A reconceção da força de trabalho é a escolha, e determinará se a próxima década terminará com um défice de talentos ainda maior ou com uma cadeia de abastecimento preparada para crescer.
