Não vá sozinho

Os bancos devem adotar uma abordagem de nunca estarem "satisfeitos" na sua jornada para a maturidade operacional. Há sempre espaço para melhorar. A nossa investigação de inter-indústria mostra que uma subida de posição na maturidade operacional pode levar a um aumento de 17% nos lucros globais. Este potencial, por si só, é razão suficiente para os bancos se focarem no futuro, e em como lá chegar com rapidez.

Construir relações no ecossistema

Para alcançar níveis de maturidade mais elevados é necessário estabelecer relações no ecossistema.

41%

dos bancos viram as suas parcerias de ecossistema melhorar ao longo dos últimos três anos.

38%

indicam que aumentaram o seu foco nas relações do ecossistema como consequência da COVID-19.

À medida que os bancos reavaliam as suas operações - por exemplo, ao alterarem o modelo operacional, ao decidirem se "fazem ou compram", ou na gestão das pessoas - estas relações no ecossistema tornam-se particularmente importantes. Os bancos podem manter os seus principais sistemas e processos operacionais enquanto constroem parcerias estáveis, recebem serviços transformados, reduzem custos e aceleram a jornada de transformação.

Lento e imóvel não ganha esta corrida

Acelere a sua viagem até à maturidade operacional e tire partido do valor transformacional - aumente o desempenho em eficiência e rentabilidade, melhore a inovação, reforce os ecossistemas e proporcione excelentes experiências aos clientes e colaboradores. Descubra mais no nosso estudo sobre operações inteligentes.

"A COVID-19 abriu portas a novos negócios, como a nossa plataforma de aprendizagem. Conseguimos bons resultados com esta e no setor principal a resposta foi positiva, visto que a maioria das pessoas abriu contas de investimento connosco."

– Executivo Bancário Senior



Caso de estudo de clientes

Tornar-se num creador rentável preparado para o futuro

Um banco norte-americano transformou as suas práticas de empréstimo para melhor servir e reter os clientes - poupando $20M. Saiba mais.

VER TUDO

Roberto Pagella

Managing Director – Accenture Operations, Global Banking Operations Business Lead


Venkatraman (Ram) Iyer

Managing Director – Accenture Operations, Global Banking Operations Offering Lead

MAIS SOBRE ESTE TEMA

Banca orientada para o propósito: Obter a confiança do cliente

SUBSCRIÇÃO
Mantenha-se informado com a nossa newsletter Mantenha-se informado com a nossa newsletter