Reinvente o seu negócio de telecomunicações com dados e IA
Com a generative AI e os dados como catalisadores, as empresas de telecomunicações podem transformar todos os aspetos do seu negócio: inovação de produtos, fiabilidade da rede, experiência do cliente e novos modelos de crescimento.
Os sistemas de tecnologia antigos e os dados fragmentados podem impedir as empresas de telecomunicações de utilizar estatísticas de dados para melhorar a eficiência, o desempenho da rede e a relevância no mercado. Com a IA e uma arquitetura de dados moderna possibilitada pela IA, podem desbloquear o potencial dos dados existentes para transformar operações, melhorar a interação com o cliente e oferecer serviços que melhor se adequam às necessidades dos clientes.
57,9%
dos executivos dos fornecedores de serviços de comunicação (CSP) acreditam que a generative AI obrigará as organizações a modernizarem-se
das horas de trabalho serão afetadas em todos os tipos de empregos nas empresas de comunicação
dos líderes de CSP inquiridos esperam que a generative AI represente 2 a 6% do total das despesas com tecnologia em dois anos
O que pode fazer
Capture novo valor fazendo apostas estratégicas e explícitas em dados e oportunidades de crescimento possibilitadas pela IA, como um serviço ao cliente mais rápido e preciso e redes inteligentes e autónomas.
97%
dos executivos acreditam que a generative AI irá transformar as suas empresas e indústrias e desempenhar um papel importante nas suas estratégias nos próximos 3 a 5 anos
Combine integração, armazenamento, governação e gestão de dados numa plataforma unificada para criar uma única fonte de verdade. Utilize a cloud, arquiteturas de tecnologia aberta e interoperabilidade, em parceria com o seu ecossistema.
1,8x
mais recursos digitais essenciais – plataformas digitais, dados e IA, infraestrutura na cloud e segurança – são utilizados pelas empresas que, ao longo do tempo, reinventam cada parte do seu negócio
Combine fontes de dados isoladas existentes numa plataforma centralizada e transforme a forma como os seus colaboradores trabalham. Promova uma cultura de aprendizagem contínua, inclusiva, diversificada e orientada digitalmente para apoiar o crescimento contínuo do negócio.
22%
dos CSP contam com elevados níveis de adoção da IA, incluindo generative AI, nas suas operações de rede, serviços de apoio ao cliente e operações de aplicações e infraestruturas
Utilize a IA para gerar valor e mitigar riscos como o preconceito e os danos, a responsabilidade e a conformidade, os resultados não fiáveis, a confidencialidade e a segurança, a sustentabilidade e a transição da força de trabalho.
96%
das organizações apoiam um certo nível de regulação governamental da IA. Mas apenas 2% afirmam ter operacionalizado plenamente a IA responsável em toda a sua organização
Experiências do cliente mais ricas
Agilidade à escala
Maior eficiência e poupança de custos
Uma experiência de cliente de telecomunicações mais rica
O nosso líder
Davide Bellini
Managing Director – Communications and Media