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Trasforma le informazioni in intelligence

In un mondo in cui la rilevanza si traduce in ricavi, i dati sono la risorsa più preziosa per rendere ogni momento importante.

I dati si trovano ovunque, ma gli insight di immediata applicabilità sono rari. Sfrutta tutta la potenza dei dati e dell'AI per comprendere meglio le esigenze dei clienti e creare esperienze più rilevanti, personalizzate e redditizie in ogni punto di contatto.

DATI

87%

degli intervistati ha dichiarato che una singola esperienza negativa con un'azienda potrebbe spingerli a evitarla.

Come stanno cambiando dati e insight

L'AI trasforma il processo decisionale

L'AI generativa trasforma i dati in un vantaggio strategico. Convertendo un ampio numero di dati frammentati in informazioni di immediata applicabilità, la GenAI consente alle organizzazioni di passare dai report reattivi agli insight proattivi. Tuttavia, per sfruttare appieno il suo valore, le aziende devono ripensare al modo in cui vengono prese le decisioni, prevedendo gli eventi e abbandonando i report statici a favore di una comprensione dinamica e costante. 

Cosa puoi fare

Acquisisci e analizza i segnali che emergono dai dati provenienti da vari canali (Web, social, mobile, servizio, vendite) per comprendere il comportamento dei clienti nel contesto della loro vita quotidiana, non solo delle transazioni.

Unifica i dati oggi isolati per prendere decisioni informate su tutta l'azienda, ottimizzando le campagne, migliorando l'abilitazione dei dipendenti, semplificando le operations e identificando le esigenze insoddisfatte dei clienti.

Utilizza l'AI per monitorare le performance, analizzare le tendenze e ottimizzare i contenuti in modo dinamico per consentire a clienti e dipendenti di ridurre al contempo gli sforzi operativi.

Agisci sui segnali in tempo reale per incontrare i clienti nel momento giusto. Riduci gli attriti e coinvolgi il cliente con informazioni rilevanti per approfondire il rapporto.

Identifica le lacune nelle competenze e attua strategie di formazione basate su insight per migliorare le performance della workforce.