REPORT DI RICERCA
Nuove regole per la Platform Strategy nell'era dell'AI agentica
Cinque priorità per aiutare le aziende a creare sinergie tra persone, piattaforme e AI.
5 minuti di lettura
18 dicembre 2025
In breve
- L'AI agentica sta ridefinendo le piattaforme1. Sta trasformando il modo in cui il lavoro viene svolto, come si crea valore e come collaborano persone e macchine.
- L'allineamento della strategia genera valore. Le aziende che allineano AI, piattaforme e strategie aziendali vedono i ricavi crescere x2,2 e l'EBITDA del 37%.
- Per vincere nell'era AI-first serve una nuova strategia di piattaforma. Scopriamo le cinque priorità che aiutano le aziende a cogliere l'opportunità.
Perché le piattaforme devono evolvere ora
Per decenni, le piattaforme hanno definito il funzionamento del business moderno, essendo alla base di strategie finanziarie, risorse umane, supply chain e gestione dei clienti. Ma in un mondo dominato dall'AI, questa base deve evolversi per cogliere le nuove opportunità.
La nostra ricerca dimostra che gli executive ne sono consapevoli: il 94% si aspetta un cambiamento e il 57% chiede una vera e propria reinvenzione.
AI Agentica: il nuovo livello di integrazione
L'AI agentica sta diventando l'interfaccia tra le piattaforme, unendo i sistemi, reagendo in modo dinamico e coordinando il lavoro in tempo reale. Può riequilibrare le supply chain, generare offerte personalizzate e persino chiudere i processi finanziari.
Esempio: Lenovo ha utilizzato Adobe Experience Platform e Microsoft Copilot per integrare l'AI in diversi ambiti, come il marketing, il servizio clienti e attività interne. L'iniziativa ha generato 11 milioni di dollari di risparmi in efficienza e un aumento del 12,5% nel click-through rate—accelerando l'esecuzione e abilitando nuove forme di engagement su larga scala.
Perché reinventare le piattaforme
La maggior parte delle organizzazioni continua a considerare le piattaforme come motori di efficienza. Ma i leader riconoscono i vantaggi derivanti dall'allineamento di AI, piattaforme e strategie aziendali:
2,2x
Crescita media dei ricavi, il doppio di quella dei competitor.
37%
Aumento medio dell'EBITDA, che dimostra un impatto sugli utili.
Forze che ridefiniscono le piattaforme
Tre forze spingono le aziende a ripensare le piattaforme:
Cinque priorità per la strategia di piattaforma in un mondo AI‑first
il prossimo capitolo della strategia di piattaforma richiede una mentalità integrata e lungimirante. Il cambiamento si manifesterà su più fronti e la preparazione deve tenere conto della sua complessità. Per aiutare i leader ad affrontare questo cambiamento, proponiamo cinque priorità chiave per la creazione di una strategia di piattaforma pronta per l'AI e a prova di futuro:
Progettare il futuro
Sviluppa un'architettura aziendale agentica, che definisca dove risiede l'AI, come si connette alle piattaforme, come accede ai dati e come vengono governate le sue azioni.
Progettare una base su misura
Modernizza il digital core per unificare piattaforme, processi e dati sul cloud per ottenere visibilità e scalabilità in tempo reale. Altrimenti, l'AI rischia di diventare un altro livello di silos. La modernizzazione richiede anche una strategia di piattaforma formale: una lacuna che, secondo la nostra ricerca, molte aziende devono ancora colmare.
Interazione dinamica
Chiarisci quali sono i punti di forza di piattaforme, persone e agenti.
Prepararsi alla reinvenzione
Rivaluta i modelli operativi, le strutture di lavoro e i ruoli stessi che le persone svolgono. Ad esempio, Adecco ha utilizzato Salesforce Agentforce per elaborare 300 milioni di CV all'anno, consentendo ai recruiter di concentrarsi sulle persone.
Trasformare la cultura
La resistenza del personale è l'ostacolo più grande alla scalabilità dell'AI. Costruisci fiducia attraverso la trasparenza, riqualifica i dipendenti e introduci nuove modalità di lavoro.
1 Definiamo "piattaforma" il software che consente di svolgere le attività aziendali quotidiane in tutte le funzioni, dalla pianificazione delle risorse aziendali, a gestione delle relazioni con i clienti, risorse umane, gestione finanziaria, gestione della supply chain e implementazione delle operazioni di marketing, nonché applicazioni più piccole create per esigenze aziendali specifiche.
Approfondimenti
