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Pedaggi

Trasforma la gestione dei pedaggi con sistemi di back office all'avanguardia, operations intelligenti e un'esperienza di mobilità rinnovata.

Scenario

I ricavi generati dai pedaggi contribuiscono alla sostenibilità delle infrastrutture stradali in continua evoluzione e ai sistemi di trasporto di massa. E sono ancora più importanti, poiché i nuovi obiettivi legati al cambiamento climatico riducono le altre fonti di reddito, come le imposte sul carburante. In risposta, il settore dei pedaggi sta adottando nuovi approcci, tra cui la tariffazione per l'uso delle strade e gli ecosistemi della mobilità.

Come cambiano i pedaggi

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Le nuove tecnologie ridefiniscono il ruolo degli operatori di pedaggio

I progressi nella tecnologia, nei servizi di mobilità e negli ecosistemi stanno ampliando i servizi che i clienti possono acquistare e consumare, consentendo di raggruppare i servizi e un'ampia gamma di metodi di pagamento. Gli operatori dei sistemi di pedaggio stanno ridefinendo il proprio ruolo nella catena del valore, collaborando sempre più tra settori per migliorare l'esperienza dei clienti.

Gli obiettivi ambientali trasformano i sistemi di mobilità

Il passaggio verso la sostenibilità sta trasformando l'economia dei sistemi di mobilità. L'aumento dei veicoli elettrici riduce le entrate derivanti dalle imposte sul carburante, mentre le iniziative legate al trasporto pubblico richiedono finanziamenti per potenziare le reti e promuoverne l'utilizzo. I nuovi modelli di determinazione dei prezzi sono la chiave per finanziare in modo sostenibile le infrastrutture stradali e i trasporti pubblici.

Riduzione dell'infrastruttura stradale

Il passaggio a sistemi di pedaggio completamente elettronici ha contribuito a eliminare un gran numero di infrastrutture stradali. L'emergere di veicoli connessi e di nuove tecnologie digitali eliminerà ancora più attrezzature di bordo e tecnologie stradali, dando luogo a schemi di addebito più flessibili e sostenibili.

Operations ampliate grazie ai pedaggi in abbonamento

L'aumento degli abbonamenti al pedaggio e il consolidamento delle relative operations rendono indispensabile l'impiego di sistemi di back-office su larga scala. Adotta nuovi approcci per gestire tali volumi e complessità crescenti, mantenendo alti livelli di soddisfazione del cliente, flessibilità ed efficienza.

Sbarre completamente elettroniche: una transizione imperfetta

Il passaggio ai pedaggi completamente elettronici ha portato a volumi di transazioni senza precedenti. Il comfort e la sicurezza che tali sistemi offrono hanno portato a una crescita esponenziale dei clienti. Mentre le agenzie migliorano l'efficienza operativa, i transponder illeggibili o inesistenti possono portare a una mancata identificazione degli utenti stradali, comportando un aumento dei processi o pedaggi non pagati. Gli operatori devono trovare nuovi modi per ridurre al minimo le perdite.

Cosa puoi fare

Concentrati sull'esperienza e sui servizi a bordo del veicolo con l'integrazione degli smartphone per un'interazione ottimale con i clienti. Automatizza le interazioni nel contesto e nei tempi giusti per rispondere alle esigenze dei clienti.

La tecnologia COTS offre innovazioni provenienti da altri settori ed è configurabile in base ai requisiti specifici e alle esigenze di integrazione. I sistemi ERP più diffusi al mondo sono altamente scalabili e multi-tenant negli scenari relativi ai sistemi di pedaggio, in grado di supportare i processi aziendali richiesti.

Sfrutta l'intelligenza artificiale come co-pilota per gli operatori del customer service. Espandi le funzionalità AI, specialmente dell'AI generativa, in modo continuo per sbloccare opportunità di reinvenzione aziendale, customer experience, nuovi ricavi e strategie di mobilità sostenibile.

Trasforma le operations di back-office. Utilizza analytics e l'applied intelligence per aumentare conformità e prevedibilità, riducendo al contempo i costi.

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Aumenta i profitti aggiungendo servizi e offerte commerciali, integrandoli alla perfezione nella nostra architettura aperta. Combina AI, analytics, monitoraggio in tempo reale, applicazioni digitali e nuovi approcci di enforcement per ridurre la perdita di profitti.

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Concentrati sulle capability più importanti che possono fare la differenza ai fini della tua customer experience. Le funzioni che possono essere automatizzate o che richiedono competenze specializzate devono essere gestite da fornitori di servizi cloud efficienti e a basso costo.

I nostri leader

Ricardo Almeida

Managing Director – Global Tolling Lead

Sidney Edmonds

Managing Director – Tolling and Transit, North America Lead

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