STORIA DI SUCCESSO HSBC
Il leader mondiale nel settore dei servizi finanziari sta sviluppando una piattaforma unificata per la gestione dei talenti basata sull'AI, volta a garantire rapidità, scalabilità e agilità.
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Oggi il talento è il fattore di differenziazione per eccellenza. Con il 90% dei CEO1 che indica la carenza di talenti come una delle cinque principali sfide, i leader finanziari globali devono affrontare una concorrenza agguerrita per le competenze specialistiche nei settori dell'investment banking, della gestione patrimoniale e della tecnologia.
Mentre i settori convergono sugli stessi segmenti di workforce, HSBC, una delle più grandi organizzazioni bancarie e di servizi finanziari al mondo, ha riconosciuto la necessità di ripensare il modo in cui attrae, coinvolge e assume i talenti che daranno forma al suo futuro.
HSBC ha trasformato i processi di assunzione frammentati in un vantaggio strategico, passando da operazioni isolate e fortemente incentrate sui recruiter a un motore di talenti unificato e basato sull'AI, progettato per garantire velocità, scalabilità e agilità. Non si tratta di miglioramenti incrementali: segnalano piuttosto un cambiamento radicale verso una strategia per una workforce orientata al futuro.
18%
di riduzione delle spese operative
USD 28,5 mln
di risparmi
35%
di riduzione del tempo di assunzione
Il team talent acquisition si affidava in passato a numerosi recruiter esterni in tutto il mondo, il che spesso comportava duplicazioni di lavoro, esperienze dei candidati non uniformi e costi più elevati. Ciò rendeva inoltre difficile per HSBC potenziare capacità chiave come la pianificazione della workforce, con conseguenti inefficienze, quali opportunità mancate di mobilità trasversale tra le divisioni aziendali e un bacino di talenti che spesso faticava a stare al passo con le esigenze aziendali.
HSBC ha collaborato con Accenture per adottare un approccio focalizzato sulle competenze e cambiare radicalmente il modo in cui il team operava in tutta la banca attraverso quattro mosse strategiche:
Non si è trattato solo di un aggiornamento tecnologico, ma di un vero e proprio cambiamento culturale. HSBC ha introdotto oltre 45 contenuti formativi e percorsi di training pratico per più di 250 persone, supportati da una strategia di change management e comunicazione che hanno aiutato recruiter e hiring manager ad adottare nuove modalità di lavoro. I talent advisor possono ora concentrarsi su ciò che conta: relazioni, bisogni dei talenti e mobilità interna.
La trasformazione è molto più di un semplice miglioramento del processo di assunzione. Grazie all'ottimizzazione di oltre 35 flussi di lavoro e al miglioramento della mobilità dei dipendenti a livello globale, HSBC è ora in grado di anticipare le carenze di competenze, mobilitare i talenti oltre i confini nazionali e rispondere con agilità ai cambiamenti del mercato. Posizionandosi come protagonista nello sviluppo delle competenze, la banca sta definendo un nuovo standard per la talent acquisition nel settore dei servizi finanziari e plasmando il futuro del lavoro.
Il percorso di HSBC dimostra come una funzione di talent acquisition basata sulle competenze e potenziata dall'AI possa generare efficienza, diversità e vantaggio competitivo, non solo nel banking ma in tutti i settori. Facendo del talento il proprio principale elemento distintivo, HSBC sta plasmando il futuro del lavoro e ridefinendo gli standard con cui le organizzazioni attraggono, coinvolgono e valorizzano le persone che ne guideranno la crescita.
