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ÉTUDE

Dirigeants : se réinventer pour la résilience

5 minutes de lecture

27 avril 2023

En bref

  • Selon une analyse d'Accenture, moins d'1/5 des entreprises ont eu une croissance rentable avant, pendant et après des événements perturbateurs.
  • Nous avons analysé les données de 1 615 entreprises mondiales sur 3 dimensions de la performance pour découvrir pourquoi elles étaient plus résilientes.
  • Ces entreprises à "croissance rentable à long terme" présentaient un équilibre unique dans la force de leurs capacités à travers toutes les dimensions.
  • En outre, les entreprises qui obtiennent des scores plus élevés en technologie et talents sont 4 fois plus susceptibles d'être plus résilientes.

Réussir dans un monde incertain

Les dirigeants aujourd'hui doivent naviguer dans un environnement commercial extraordinairement complexe. Le niveau de perturbation auquel ils doivent faire face n'a jamais été aussi élevé : 200 % au cours des 5 dernières années.1 La grande majorité (93 %) des chefs d'entreprise sont confrontés à au moins 10 défis mondiaux dans le cadre de leurs activités.2 D'autres chocs et de nouvelles perturbations se profilent certainement à l'horizon. Le besoin de résilience n'a jamais été aussi urgent.

La résilience en chiffres

En segmentant les entreprises sur la base de la croissance du chiffre d'affaires et de la rentabilité (2017-2022), cinq groupes de performance sont identifiés.
En segmentant les entreprises sur la base de la croissance du chiffre d'affaires et de la rentabilité (2017-2022), cinq groupes de performance sont identifiés.

Figure 1 : La segmentation des entreprises en fonction de la croissance du chiffre d'affaires et de la rentabilité (2017-2022) permet d'observer cinq groupes de performance.

Selon notre récente analyse de 1615 entreprises mondiales, un cinquième d'entre elles font preuve d'une remarquable tolérance aux perturbations ; seules 15 % d'entre elles ont fait preuve de résilience pendant la pandémie (voir Figure 1). Ces entreprises à croissance rentable à long terme ont enregistré une croissance et une rentabilité supérieures à celles de leurs homologues du secteur.

Plus impressionnant encore, les entreprises à croissance rentable à long terme atteignent des niveaux de performance encore plus élevés lorsque les perturbations s'estompent (voir Figure 2). Ces entreprises affichent une croissance rentable à long terme, que ce soit en période de prospérité ou de crise. Elles évoluent, réussissent et prospèrent dans l'incertitude. Elles "adaptent continuellement leur résilience".

Indice de Résilience Accenture

Position moyenne en percentile de l'entreprise du groupe, par rapport à la médiane historique de l'industrie.

Les entreprises à croissance rentable à long terme surpassent systématiquement leurs pairs sur toutes les mesures de résilience au fil du temps, et sortent renforcées des crises.
Les entreprises à croissance rentable à long terme surpassent systématiquement leurs pairs sur toutes les mesures de résilience au fil du temps, et sortent renforcées des crises.

Figure 2 : Les entreprises à croissance rentable à long terme surpassent systématiquement leurs pairs sur toutes les mesures de résilience au fil du temps et sortent renforcées des crises.

Croissance rentable à long terme : Les leçons des leaders

Pour mieux comprendre comment ces entreprises génèrent une croissance rentable de manière continue, nous avons utilisé l'Indice de Résilience Accenture pour analyser leurs forces sur trois dimensions de la performance - discipline financière, capacités commerciales et maturité technologique - du début de 2018 au troisième trimestre 2022. Les entreprises les plus performantes de notre analyse se distinguent sur trois points importants :

Elles font preuve de solides capacités dans toutes les dimensions de performance de l'Indice de Résilience. Près de la moitié des entreprises à croissance rentable à long terme obtiennent des résultats supérieurs à la moyenne dans les domaines financier, commercial et technologique. Elles surpassent également leurs pairs moins performants dans tous les domaines de compétences de chaque dimension. Toutes les dimensions de la performance - et toutes les capacités - sont cruciales pour renforcer la résilience.

Elles résistent mieux aux perturbations. Les entreprises à croissance rentable à long terme se rétablissent plus rapidement et sortent renforcées d'une perturbation ou d'une crise. Nous l'avons constaté avant, pendant et après la pandémie. Si les entreprises à croissance rentable à long terme font preuve d'une résilience toujours supérieure, elles ont en fait creusé l'écart entre leurs avantages et leurs performances pendant et après cette période. Leurs scores sur toutes les dimensions de l'Indice de Résilience ont également augmenté. Le contraste est saisissant avec les entreprises à faible croissance et à faible rendement, dont les scores ont baissé sur toutes les dimensions.

Leur noyau numérique solide leur confère un avantage concurrentiel. Les entreprises qui réalisent une croissance rentable à long terme surpassent leurs homologues à faible croissance/faible rentabilité par une marge significative en ce qui concerne la technologie. Leur noyau numérique solide - intégré dans l'ensemble de l'entreprise - est un élément unificateur de la surperformance à long terme.

Perspective sectorielle

Les entreprises à croissance rentable à long terme présentent un meilleur équilibre des forces dans toutes les dimensions de l'Indice de Résilience que leurs pairs à faible rentabilité/faible croissance. Cela est vrai pour tous les secteurs. Toutefois, cela ne signifie pas que le chemin vers la croissance rentable à long terme est uniforme. Même les secteurs les plus performants présentent des faiblesses relatives dans un ou plusieurs domaines de capacités de l'Indice de Résilience.

Par exemple, les entreprises de logiciels et de plates-formes qui réalisent des performances élevées à long terme affichent des scores plus faibles dans les domaines du talent et de la durabilité. Pour les entreprises de l'aérospatiale et de la défense qui connaissent une croissance rentable à long terme, les capacités en matière de service à la clientèle sont insuffisantes Quant aux entreprises du secteur des sciences de la vie, les problèmes liés à la chaîne d'approvisionnement et aux opérations tendent à les freiner. En surmontant ces faiblesses, les entreprises peuvent atteindre des niveaux de performance et de résilience encore plus élevés.

Les comparaisons de performances entre pairs au sein d'un même secteur sont encore plus importantes que les comparaisons sectorielles. En utilisant l'analyse des probabilités et l'apprentissage automatique, nous pouvons calculer la probabilité qu'une entreprise atteigne une croissance rentable à long terme. Nous constatons qu'une entreprise a 70 % plus de chances de connaître une croissance rentable à long terme si elle obtient de bons résultats par rapport à ses pairs que si elle obtient de bons résultats par rapport à d'autres secteurs.

Recommandations pour les dirigeants

Les dirigeants à la recherche de la résilience qui garantira une croissance rentable à long terme devraient prendre trois mesures dès maintenant :

Pour améliorer efficacement la résilience dans les dimensions du cloud, des données y compris des avancées disruptives comme l’IA, une approche centrée sur les personnes fait partie intégrante de la stratégie et s'appuie sur des équipes diversifiées, capables de relever les défis, d'être conscientes et de saisir les opportunités futures.

Les entreprises qui développent une discipline financière tout au long du cycle sont plus résistantes et ont plus de chances de devenir des leaders à long terme parmi leurs pairs : Maintien d’un bilan solide avec une allocation du capital qui tient compte des gains à court terme et des performances à long terme. Etablissement de contrôles et d'équilibres pour gérer les structures de coûts, minimiser les risques financiers et investir dans la transformation.

Multiplier l'avantage concurrentiel d'un noyau numérique solide et d'une discipline financière en investissant simultanément dans des capacités commerciales clés qui favorisent la résilience. Mener un programme ESG solide afin d'attirer les bons talents et d'améliorer la perception des consommateurs. Développer une opération commerciale centrée sur le client afin d'accroître la fidélité et d'améliorer l'expérience des clients nouveaux et existants.

Sources

1 Accenture, "Réinvention totale de l'entreprise", 17 janvier 2023.
2 Accenture et le Pacte mondial des Nations unies, "Ouvrir des voies mondiales vers la résilience, la croissance et la durabilité d'ici à 2030", 1er février 2023.

AUTEURS

Muqsit Ashraf

Group Chief Executive – Strategy

Jack Azagury

Group Chief Executive – Consulting

Arjun Bedi

Lead – Diamond Client Leadership Council

Michael Brueckner

Lead – Strategy, EMEA