Expérience des citoyens

Facilitez l'obtention de l'aide et des résultats dont les collaborateurs ont besoin.

Trouvez le juste équilibre entre les interactions numériques et humaines, en faisant preuve d'empathie.

Renforcez les pratiques de sécurité pour consolider la confiance des personnes dans le gouvernement, en tant que fournisseur de services et employeur.

Servez les gens plus efficacement et améliorez l'expérience des employés en faisant des choix stratégiques et situationnels dans la façon dont votre agence utilise les outils numériques.

Chaque personne dispose d'un ensemble d'attributs distincts, tels que son nom, sa date de naissance, sa profession, ses références académiques et son état de santé qui, s'ils sont stockés, approuvés et vérifiés dans un coffre-fort numérique sécurisé, peuvent offrir des expériences plus fluides aux individus.

Invitez les personnes à donner leur avis pour développer des expériences de service public basées sur la compréhension et non sur des hypothèses.

Préparez le personnel des services publics avec les compétences dont il a besoin pour travailler de manière innovante, tout en renforçant sa confiance et son engagement.

Adoptez une approche globale du gouvernement en matière de prestation de services fondée sur la « façon dont les gens vivent » plutôt que sur la « structure du gouvernement ».

Renforcez la confiance, la sensibilisation et la compréhension des programmes disponibles et de ce que les individus doivent faire pour en profiter, tout en se concentrant sur un accès et une portée équitables.